疫情期间物业收费工作激励方案怎么写4篇

疫情期间物业收费工作激励方案怎么写4篇疫情期间物业收费工作激励方案怎么写　1物业小区应对新冠疫情防控工作方案　为深入贯彻落实各级关于抓紧抓实抓细新冠疫情防控工作决策部署，全面落实“外防输入、内防反下面是小编为大家整理的疫情期间物业收费工作激励方案怎么写4篇,供大家参考。

篇一：疫情期间物业收费工作激励方案怎么写

　为深入贯彻落实各级关于抓紧抓实抓细新冠疫情防控工作决策部署，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，科学有序做好全区物业小区疫情防控工作，根据国务院应对新冠疫情联防联控机制《关于进一步做好当前新冠疫情防控工作的通知》等有关规定，制定本方案。

　一、总体目标

　全面落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，坚持“预防为主、防治结合、依法科学、分级分类”的原则，坚持精准防控和应急处置相结合，按照“及时发现、快速处置、精准管控、有效救治”的工作要求，全力做好物业小区新冠疫情防控工作，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施，坚决遏制散发病例和聚集性疫情，持续巩固物业小区疫情防控成果。

　二、防控体系

　（一）建立疫情防控体系

　各物业服务企业应在区政府、辖区街道统一领导下，坚持预防为主、科学管理、精准防控的原则，切实加强物业小区疫情防控工作，严格执行各项防控措施，确保疫情防控到位。

　 2 各物业服务企业应结合小区实际，制定本小区疫情防控工作措施，建立健全工作体系和机构，明确疫情防控责任部门和责任人，设置防疫管理员，完善疫情防控管理制度。

　（二）强化防控主体责任

　物业服务企业是物业小区疫情防控责任单位，负责小区疫情防控工作指挥、协调和保障等事项。物业项目经理为小区疫情防控的第一责任人，负责小区疫情防控工作方案制定及疫情防控各项工作组织实施。各物业服务企业应紧绷防疫工作这根弦，按照各级防指精神和本文件要求严格执行各项要求，切实履行疫情防控主体责任。

　三、防控管理

　（一）日常防控要毫不松懈。各物业服务企业应要求物业管理区域内的保安员、保洁员、物业窗口接待员等从业人员在工作期间佩戴口罩，落实对楼栋大堂、电梯轿厢、康养设施等人员聚集、流动场所定期保洁及消毒制度，同时结合爱国卫生运动做好日常生活垃圾清理，针对卫生死角、下水道、污水沟等进行全面清理及消杀工作，杜绝小区内存在卫生盲区，保持物业管理区域环境的整洁优美。

　（二）人员登记要滴水不漏。各物业服务企业应实时关注疫情动态，及时掌握中、高风险地区清单，对外来、

　 3 陌生的人员、车辆进行来访登记，并验码、测温，“绿码”及体温正常方可进入小区。对中、高风险地区来泉返泉人员应按照防指要求开展健康情况问询，要求其出示抵达我省前 7 天核酸检测阴性证明。出现疑似人员应立即报告公安部门、属地街道社区，并抄报主管部门。同时，对小区内出租房屋的房东、承租人等流动人口相关信息要做到逐一登记更新，明确防疫责任。

　（三）防疫宣传要铺天盖地。各物业服务企业要积极采用小区公告栏、小区广播、LED 屏、业主微信群等方式继续开展疫情防控知识宣传，引导小区业主提高健康素养，养成“一米线”交流、勤洗手、戴口罩、公筷制、开窗通风等生活习惯和生活方式,咳嗽、打喷嚏时应注意遮挡，引导老年人儿童、孕产妇等重点易感人群做好个人防护，确保防控知识家喻户晓、入脑入心，进一步提高业主科学防控意识。

　（四）物资储备要多方筹措。各物业服务企业要对接联系稳定的疫情防控物资来源渠道，动态保持至少一个月的口罩、消毒水、免洗洗手液等应急物资的储备，并根据实际情况储备红外测温枪、防护服、防护帽、消毒棉片、应急药品等。

　（五）新冠疫苗要全面接种。各物业服务企业要积极对企业内保安员、保洁员等后勤保障人员和前台窗口服务

　 4 人员等进行汇总摸底,及时同属地疾控中心联系对接，待新冠疫苗到位后立即组织接种，做到符合条件的一线服务人员除禁忌症外要 100%接种新冠疫苗。

　四、应急管理

　（一）建立应急机制

　物业小区要坚持疫情防控和应急处置相结合的原则，建立健全疫情防控应急机制，按照区政府分区分级标准及时完善应急预案，明确应急处置流程，适时开展应急演练，不断提高物业服务管理人员的应急处置能力，确保责任落实到人。

　建立联防联控机制，紧密对接属地社区、卫健、疾控等部门，严格落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施。

　（二）应急处置措施

　1. 发生涉疫情况，应第一时间向有关部门报告、第一时间启动应急预案、第一时间采取封闭小区。

　2. 按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫人员至隔离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排专人负责卫健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作，保障急救通道畅通。

　3. 积极配合卫健、疾控等部门做好流行病学调查、医学观察，对现场进行全面消杀。

　 5 4. 根据区政府要求，及时、全面、准确向有关部门报送疫情防控信息。

　六、有关要求

　（一）各物业服务企业要充分认清境外疫情仍在蔓延、我区“外防输入、内防反弹”压力较大的严峻形势，清醒认识到我区物业小区仍存在发生零星病例甚至可能引发聚集性疫情的风险，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，筑牢物业小区疫情防线。

　（二）各物业服务企业要落实主体责任和防控措施，加强对疫情防控工作的监督检查，对发现的疫情防控不到位问题，责令立即整改；情节严重的，采取通报批评、约谈负责人、纳入“黑名单”等方式，并依法进行处理。

　（三）各物业服务企业要落实值班值守制度，保持联络渠道畅通，备足应急处置力量。对于疫情防控期间瞒报、谎报、漏报、迟报疫情防控信息以及工作不力、不负责任、措施不当造成疫情扩散传播等严重后果的，依法追究相关单位和人员的责任。

　 6 物业小区应对新冠疫情应急预案

　 为进一步做好全区物业小区新冠疫情常态化管控，根据“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，提前做好应急物资和人员准备，及时防范和有效处置，切实维护广大人民群众身心健康，制定本预案。

　一、工作原则

　（一）预防为主。将预防新冠疫情各项措施严格落实到日常工作之中，坚持关口前移，深入做好日常的监测和预防，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的方针，及时采取针对性防控措施，有效处置和精准管控。

　（二）科学应对。加强统筹协调和部门协同，在前期联防联控的基础上进一步总结经验，加强交流，强化区域联动、部门联动和分级联动，利用区域资源解决点上资源不足的问题，优化联动抗疫方案，有效提升抗疫作战能力，密切协作，共同做好疫情防控应急工作。

　（三）快速反应。各物业服务企业应对工作中发现的问题和重要情况，应当立即报所在街道社区，同时报告区住建局、卫健局及相关单位，分级分类做好应急响应工作，按照精准施策的要求，实施高、中、低风险差异化的防控策略，全力配合卫健部门做好应急处置工作。

　二、组织架构

　 7 全区物业管理疫情应急处置组织架构包括区住建部门和物业小区疫情防控工作组，各级主要职责是：

　（一）区住建部门。根据本辖区常态化疫情防控及应急处置工作实际和需要，不断强化物业小区疫情防控及应急处置手段和措施；加强与市级住建部门联动，确保在应急期间上下贯通、行动一致，迅速、有效处置物业小区疫情；认真开展疫情防控宣传教育，提高管理及作业人员疫情防控及应急处置能力；加强监督检查，采取措施堵塞管理漏洞、加固薄弱环节，抓好疫情防控存在问题整改落实，确保一旦发生疫情，能迅速启动疫情防控应急响应。

　（二）物业小区疫情防控工作组。由物业服务企业项目经理担任组长，成员为各物业管理服务人员，落实专人专岗，明确相应岗位职责。根据疫情发展变化，不断健全完善物业小区常态化疫情防控机制、制度、方案和应急处置预案、处置流程；组织开展应急演练及桌面推演，确保应急情况下各项工作有序、规范。

　三、疫情应急处置启动

　（一）病例发现

　物业小区的管理及作业人员一旦发现发热、咳嗽、咽痛、味觉嗅觉失灵等新冠相关症状，应立即做好个人防护措施。按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫人员至隔离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排

　 8 专人负责卫健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作，保障急救通道畅通。经检测为确诊病例、无症状感染者的，立即启动疫情应急预案。

　（二）疫情报告

　物业小区出现新冠确诊病例、无症状感染者的，物业小区疫情防控工作组立即报告属地街道社区及住建、卫健、疾控等部门，由其报区疫情防控指挥部。

　（三）快速响应

　1. 属地响应。区住建部门立即协同防疫部门及所在街道指导发生疫情所在地物业小区做好疫情应急处置工作。同时开展辖区内其他物业小区落实疫情防控及应急处置措施情况检查，核查疫情防控条件及应急物资储备情况，对不符合条件的，立即督促整改。

　2.

　发生疫情物业小区响应。全力配合属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门，做好小区人员管控、流行病学调查、核酸筛查、病例救治、终末消毒等各项工作。

　（四）人员管控

　配合属地卫健、疾控等部门，对物业小区确诊病例、疑似病例、无症状感染者实行定点收治医院隔离治疗后（病例在治愈出院并完成 14 天的隔离管理和健康状况监测，且经核酸检测阴性方可返回小区），物业小区疫情防控工作组配合好属地街道社区、公安、卫健、疾控等部

　 9 门，开展密切接触者、密接的密接和一般接触者和重点人群排查。

　1.

　第一时间封闭物业小区。出入口安排安保人员 24小时值班，对进出人员进行体温测量，检查八闽健康码，严禁外来人员及车辆进出；关闭确诊病例停留过的公共场所，拉好警戒线。

　2.

　密切接触者和密接的密接管控。配合属地街道社区、卫健、疾控等部门对物业小区密切接触者和密接的密接严格实施集中隔离医学观察的措施。

　3. 一般接触者管控。与疑似病例、确诊病例和无症状感染者在共同生活、工作过程中有过接触，但不符合密切接触者判定原则的人员均视为“一般接触者”，要做好健康监测，并进行健康风险告知，一旦出现发热、干咳、乏力、腹泻等症状时要及时就医、上报。

　4. 重点人群管控。密切接触者、密接的密接和一般接触者以外的其他人员列入重点人员管控，应主动配合防疫行动，做好自我健康监护，不离开物业小区，不与人群聚集。因特殊情况确需离开物业小区的，须经属地疫情防控领导小组同意外出时做好个人防护，不乘坐公共交通工具，并按时返回。

　（五）疫情调查

　 10 1.

　流行病学调查。物业小区疫情防控工作组配合属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门开展流行病学调查，摸清传染来源和传播链。核查疑似病例、确诊病例和无症状感染者活动轨迹、人员接触相关信息情况，包括有无境外或国内中高风险地区居住史、旅行史或与中高风险地区人员或病例接触，是否接触进口冷冻肉制品、水产品（如其接触过，还须详细了解接触过的进口冷冻肉制品或水产品是否仍在建筑工地食堂及厨房内。如仍在，应禁止任何人接触，等待进一步处理）等。

　2.

　核酸筛查。物业小区疫情防控工作组配合属地街道社区、卫健、疾控等部门对小区内除密切接触者、一般接触者以外的人员实施核酸筛查，落实“应检尽检”。

　（六）公共场所卫生管理

　1.物业小区疫情防控工作组配合属地疾控部门组织力量对确诊病例、疑似病例、无症状感染者在传染期内曾经活动的场所及可能污染的居住场所、交通工具、相关公共场所等环境和物品开展终末消毒，经评估合格后方可重新开放。

　2. 切实做好物业小区内其他区域的保洁和消毒防疫工作。确保人员聚集场所通风换气符合要求，空调等公共设施及公共用具消毒到位；每日对公共场所进行消毒。

　（七）宣传教育和风险沟通

　 11 物业小区疫情防控工作组开展有针对性的健康教育和风险沟通，引导小区人员保持健康心态，强调个人和家庭在防止疫情传播流行中的重要作用和责任，提高小区人员自我防护意识。自觉通过主流媒体了解疫情防控信息，不信谣不传谣。强化戴口罩、不聚集、常通风、勤洗手等预防措施宣传教育。提倡小区人员如实报告个人健康状况，出现发热咳嗽等症状时及时就医。

　四、应急处置结束

　当发生疫情的物业小区配合属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门完成好流行病学调查、核酸筛查、病例救治、终末消毒等各项工作，经属地疾控中心评估防控效果后，宣布疫情应急处置结束。

篇二：疫情期间物业收费工作激励方案怎么写

　全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，结合对接属地住建物业主管部门疫情防控措施，坚持预防为主、积极响应、分区分级、精准管控，突出重点环节，落实“四早”措施，巩固持续向好的疫情防控成果，有力保障公司职工及小区业主生命安全和身体健康，有力保障物业持续稳定发展。

　一、严格落实个人防护措施，降低感染风险 1.严格个人防护。物业上下要积极引导公司职工、小区业主外出或在公共场所科学佩戴口罩，在商场、超市、影院、公共交通工具、电梯等密闭场所要求全程佩戴一次性医用口罩；全体职工出入小区、集贸市场等场所，应佩戴一次性医用口罩，切实做好个人防护；应注意勤洗手，咳嗽、打喷嚏时注意遮挡。

　2.减少人员聚集。在公共场所排队或有人员聚集时应保持 1 米以上的社交安全距离；家庭私人聚会聚餐等活动原则控制在 8 人以下，并做好个人防护，有流感症状尽量不参加;倡导不前往人员聚集场所尤其是密闭场所。

　3.加强通风消毒。办公室、会议室或家庭室内应经常开窗通风，保持空气流通；职工食堂等重点公共场所应定期做好消毒消杀，加强通风换气，确

　保空气流通；通勤车场站和交通工具要增加通风、消毒等措施频次，司乘人员应加强引导，所有乘员都要做好个体防护。

　二、 夯实“五有一网格”防控措施，守住疫情防控网底 1.落实“五有”措施。全公司各部门组织要做到“五有”，即有疫情防控指南，有防控管理制度和负责人，有适量防疫物资储备，有属地医疗卫生力量指导支持，必要时有隔离场所和转运安排准备等措施。

　2.建成“网格”体系。各部门要做好返企人员特别是省外来企人员、来自中高风险地区人员、来企或返回职工家庭人员等重点人群的信息登记、摸排和日常健康监测管理工作，督促落实好个人防护措施，强调落实出现发热等症状后的自我隔离和报告；各部门疫情办要加强巡回督查，发现异常情况及时了解、核实和报告，并做好相关台账。

　三、 落实防控责任，减少人员流动和聚集 1.进一步严格群体性聚集活动的监管。各部门举办 10 人以上群体性聚集活动应当制定防控方案，严格落实防控措施；各种活动，要严格审批程序，严控人员规模，强化检查监管；凡擅自举办聚集性活动的，将追究举办者和相关部门的责任；要落实好体温、扫验健康码、科学佩戴口罩等措施落实和应急处置准备。

　2.严控人员流动管理。全公司各单位要严格控制人员流动，加强对外来返企人员管理，对所有省外来返人员，须第一时间主动到街道办事处或社区进行登记，并接受健康管理;对高风险地区来返人员及家属进行核验 7 天内核酸检测阴性证明和“健康码”，落实目的地居家健康监测 14 天措施，并在第 7 天再进行一次核酸检测；凡不能提供 7 天内核酸检测阴性证明的，需在临时留观点接受核酸检测，核酸检测结果为阴性的，落实目的地居家健康监测 14 天措施，并于第 1-7 天再进行一次核酸检测；对低风险地区来返人员做好居家健康管理；各部门要合理设置出入通道，认真做好出入人员的测温、扫健康码、提醒科学佩戴口罩等日常管理工作；对赴高中风险地区或从高中地区返企职工及从高中风险来公司人员的行踪要了如指掌；要通过微信、微信公众号媒体等各种形式加大宣传力度，号召本公司人员尽量减少出行，非必要不到中高风险地区去，尽量减少到国内其他低风险地区去，确需到中高风险地区去的，应落实好个人防护措施，回返后应主动到公司报告并做好居家健康管理；

　四、持续做好内部疫情防控 1.高度重视、持续加力。各部门负责人牵头负责，认真落实防控主体责任，部门负责人为第一责任，层层压紧压实各级工作责任，把“外防输入、内防反弹”的工作做细做实做到位。加强对员工的教育管理和防疫宣传，坚决克服麻痹松懈情绪。要根据新的防疫形势不断修订完善相关管理制度，并采取得力措施予以落实。

　2.继续做好个人防护工作。要继续做好办公区、会议室、食堂等人员密集场所的通风、消毒工作。集中场合要坚持佩戴口罩做好个人防护，接尘人员上班时要佩戴防尘口罩。

　3.各部门要完善对外来非冷链物品进行消毒，杜绝其传播风险。

　4.全公司各部门负责人要以对职工健康和生命安全高度负责的态度，坚决落实疫情防控各项措施，切实增强主动性、自觉性，全面落实疫情报告责任制，保持对瞒报、迟报疫情“零容忍”态度，任何人不得以任何理由对疫情报告进行直接和间接干预，依法依规做好疫情防控工作。

　5.各部门要时刻绷紧疫情防控这根弦，始终保持清醒头脑，强化底线思维，抓实抓细疫情防控工作措施。要进一步加强重点场所、重点人群核查，坚持做好“人防”、“物防”工作。

　五、强化组织领导，加大督查问责力度 1.加强组织领导。各部门要及时调整完善疫情防控领导机制和工作机制，进一步明确责任，强化协调配合，形成工作合力，全力做好工作；要加强应急值守，建立 24 小时疫情防控指挥值班体系，确保出现紧急情况应急保障第一时间能够启动。

　2.落实四个责任。各部门要强化主体责任落实，严格人员管控，加强检查督查，严格执行疫情防控各项政策，确保各项防控措施落细落实；各部门要严格按照行业疫情防控指南，强化监管责任,坚持安排与检查并重，审批与监管齐抓，落细落实疫情防控各项措施，坚决消除监管盲区，实现疫情防控措施落实和监管全覆盖；要切实做好从业人员疫情防控政策及知识的宣传教育和健康管理，合理设置疫情防控台账，做好测温、查验健康码、公共场所消毒消杀等措施落实工作，引导人员不聚集；全公司职工家庭和职工个人要履行社会责任，养成科学佩戴口罩、勤洗手、不聚集、常通风等良好生活卫生习惯。

　3.做好应急准备。公司根据各自特点和实际，制定疫情防控方案和应急预案，切实做好应急处置人员、适当物资准备；发现疫情后立即按照相关预案启动应急响应，在最短时间内控制疫情。

　4.强化动态报送。公司落实专人负责，及时报送每日工作动态，重点报送安排部署、巡查检查、群体性聚集活动审批、重点地区人员管控、省外来返人员排查报告、疫情防控措施落实等相关信息。

　 XX 小区物业疫情防控技术指南

　全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，结合对接属地住建物业主管部门疫情防控措施，坚持预防为主、积极响应、分区分级、精准管控，突出重点环节，落实“四早”措施，巩固持续向好的疫情防控成果，有力保障公司职工及小区业主生命安全和身体健康，有力保障物业持续稳定发展。

　1 适用范围 本技术指南适用于物业小区新冠疫情防控工作。无物业管理单位以及委托其他管理人的物业小区可参照本技术指南执行。

　2 基本要求 2.1 建设 2.1.1 物业小区疫情防控应根据分区分级分类防控原则，按照属地政府疫情防控的要求开展工作，并配合有关部门进行疫情防范宣传。

　2.1.2 物业服务企业应当建立疫情防控领导机构，由企业法定代表人或负责人负责。开展包括但不限于以下工作：

　1）完善组织架构及明确各项职责； 2）制定本企业疫情防控方案和应急预案，并推动部署落实； 3）及时传达国家和地方疫情信息和落实物业小区疫情防控要 求； 4）负责所管物业服务项冃疫情防控的物资供应、经费筹措及相 关统筹协调，做好应急处置工作；

　5）按规定向企业注册地的政府疫情领导小组（指挥部）报告疫 情防控情况； 6）积极配合有关部门、单位推进疫情防控工作。

　1.1.3 物业服务企业疫情防控领导机构应根据物业服务项目的 特点设立疫情防控工作组，每个工作组由物业服务项目负责人任组 长，客户服务、设备维护、环境卫生、秩序维护等主管任副组长。疫 情防控工作组应开展工作包括但不限于：

　1）落实和完善新冠防治工作方案，落实信息报告、工作例会、 工作台账等工作措施； 2）协助街道（乡镇）、社区（村）实施本项目疫情防控的宣传、 预防、控制、记录等工作； 3）按规定向疫情防控领导机构和项目所在地街道（乡镇）、社 区（村）报告本项目疫情防控情况； 4）认真做好物业小区基础服务，加大对供水、供电、消防等设 施设备的巡查，确保正常运行； 5）配合公安机关做好安全防范工作； 6）积极配合有关部门、单位推进疫情防控工作。

　1.1.4 业主委员会、临时物业管理委员会、物业服务企业应在街 道（乡镇）、社区（村）的指导下发动物业小区住户建立联防联控工 作组、志愿者队伍，积极主动接受、配合街道（乡镇）、社区（村）

　开展疫情防控、应急救援、心理援助、信息宣传等防疫工作措施。

　1.1.5 物业服务企业接到政府疫情领导小组（指挥部）的指令后， 应将物业小区参与防控人员的姓名、联系方式、健康状况等上报给街 道（乡镇）、社区（村），以便统一调配防疫物资。

　2.2 人员组织和培训 2.2.1 应依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行 24 小时轮 流值班制度，并向住户公布值班和服务电话。建立机动保障队伍，以 备项目应急调配。

　2.2.2 应组织开展针对疫情防控知识的员工培训活动，保证在岗员 工熟知防疫知识和技巧，培训内容包括但不仅限于：

　1）政府有关疫情防控工作机构发布的各项规定和要求； 2）新型冠状病毒传染途径和防护方法； 3）卫生消毒作业方法； 4）通风作业方法； 5）减少人员聚集方法； 6）办公室、员工食堂、员工宿舍等防护作业方法； 7）洗手及口罩佩戴的操作规范。

　2.2.3 应做好员工情绪疏导，多关心一线员工工作和生活，及时解 决实际困难，给予员工更多的指导和鼓励，引导员工坚守岗位。2.2.4 员工在岗期间应注意自身健康状况监测，员工每日接受上、下班各一 次体温测试，填写体温登记表，并按照“早发现、早报告、早隔离、 早治疗”的原则做好自我管理。

　2.2.5 对非在岗员工，应随时掌握具体动向和身体状况。

　2.2.6 可组建物业服务企业临时党支部，充分发挥基层党组织战斗 堡垒和党员先锋模范作用。

　2.2.7 可表彰、奖励在疫情防控战役中表现优秀的人员。

　2.3 物资准备 2.3.1 疫情防控物资包括但不限于：

　1）包括含氯消毒剂、75%酒精、免洗手消毒剂等基本消毒药品; 2）包括口罩、隔离服、手套、护目镜等防护器具； 3）测温设备、喷洒器具防控器具。

　2.3.2 防护物资应符合有关标准的要求。

　2.3.3 防护物资短缺时，应立即向属地街道（乡镇）、社区（村）

　反馈并寻求指导协助。当不能立即解决问题时，应釆取简易方法暂时 应急，并向属地政府疫情领导小组（指挥部）报告。

　3 人员防护和返岗管理 3.1 个人防护要求 3.1.1 低风险地区的岗位防护 在没有出现疫情（疑似病例和确诊病例）物业小区，与住户接 触频繁的客户服务、秩序维护、设备维护、环境卫生等岗位人员，应 佩戴口罩；环卫设施消毒剂喷洒岗位应佩戴普通护目镜和口罩。

　3.1.2 中风险地区的岗位防护

　岀现疫情（疑似病例和确诊病例）物业小区的门岗值守、环境 卫生、设备维护、客户服务等岗位人员，应佩戴符合要求的一次性医 用（含）以上等级的口罩，与接触人员之间保持 1 米以上距离，环境 卫生设施消毒剂喷洒的岗位人员还应佩戴护目镜；清理运输废弃防护 用品的岗位人员，应配置一次性防护服和一次性医用橡胶手套。

　3.1.3 高风险地区的岗位防护 按照中风险地区的岗位防护开展工作，为疑似病例和确诊病例 家庭开展终末消毒的相关人员，应按照当地疾病预防控制机构相关要 求执行。

　3.1.4 低风险地区的政府疫情领导小组（指挥部）以及有关部门要 求佩戴口罩的，应按照《关于印发〈公众科学戴口罩指引（修订版）

　＞和＜夏季空调运行管理与使用指引（修订版）＞》（联防联控机制 综发（2020）

　174 号）要求科学佩戴口罩；中、高风险地区应按照《关 于印发公众科学戴口罩指引的通知》（联防联控机制综发（2020）

　33 号）要求科学佩戴口罩。

　3.1.5 有条件的地区，物业服务企业应推进物业小区员工接种新 冠疫苗。

　3.2 人员返岗要求 3.2.1 对于部分处于轮休期的物业服务企业员工，应严格执行各地 疾病预防控制机构关于人员流动的相关要求，严禁企业强制性要求员 工从外地返岗。

　3.2.2 对于身处疫情风险等级为低风险地区的员工，返岗前应出示 八闽健康码，体温检测正常后方可返岗。

　3.2.3 对于身处疫情风险等级为中风险地区的员工，返岗前应严格 实施居家隔离 14 天，确认身体健康后方可返岗。

　3.2.4 对于身处疫情风险等级为高风险地区的员工，应严格实施集中医 学观察 14 天，核酸检测结果为阴性，并解除医学观察后方可返岗。

　3.2.5 对于返岗员工，应提醒员工做好防护，减少公共交通出行, 加强员工体温检查等必要的预防措施。

　3.2.6 物业服务企业提供交通车的，应做好员工登车前的体温测量 工作，对超过额定体温的应拒绝其登车并立即报告。

　4 现场管理 4.1 场所设置 4.1.1 应在物业小区出入口设置排查点，并配置红外体温测量仪器 （设备），有条件的可设置临时观察点（观察室）。

　4.1.2 物业服务中心前台、门岗处等直接与住户接触的岗位，应配 备酒精消毒液或免洗手消毒剂。

　4.1.3 应在物业小区出入口、物业服务中心或接待区张贴疫情防范、 佩戴口罩等要求和方法，中、高风险地区物业服务中心或接待区的接 待椅摆放位置，应离物业服务企业员工 1.5 米，并在地面标出安全线, 做好温馨提示。有条件的，可在物业小区出入口增设洗手处。

　4.1.4 中、高风险地区应在物业小区出入口空旷、通风处设置快递、 外卖以及其他货物临时存放点，存放点应防雨防晒，保持空气流通。

　4.1.5 备有医用酒精等易燃物资的，应单独在高防火等级的区域隔 离存放，独立配置消防器材，设置防火警示标识。

　4.2 疫情宣传引导 4.2.1 积极配合政府相关部门在物业小区出入口、公告栏、宣传栏、 电梯轿厢、楼宇间以及楼道等方式张贴疫情防控知识和宣传海报，并 可通过短信、微...

篇三：疫情期间物业收费工作激励方案怎么写

　 按照 XX 县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部会议工作部署及县委、县政府领导指示要求。为补齐物业管理短板，全面提升物业服务水平，有效化解物业管理矛盾纠纷，不断提高人民群众生活质量，增强广大业主的幸福感和获得感。扩大物业管理覆盖面。结合我县实际情况制定本方案。

　一、指导思想 以党的十九大精神为指导，以建设文明住宅小区和提高人民群众生活环境质量为目标，以治理小区环境脏乱差，完善小区功能为重点，以创建全国文明城市为契机，优化物业管理市场环境，规范物业管理秩序，探索小区物业管理的有效模式，培育物业自我管理自我完善的功能，建立健全社会化、专业化、市场化运行机制，把全县城镇小区逐步建成净化、绿化、美化的小区，全面提升城市建设管理水平。

　二、工作原则 1.先易后难，划分类别、阶梯推进原则。

　2.就近原则、以强带弱、以大带小原则。

　3.物业企业管理、业主委员会管理和社区参与管理相结合的原则。

　三、工作任务 （一）由县物业服务中心负责调查摸底，把全县弃管小区（单

　- 2 - 体楼）的具体情况搞清楚，并建立台账。（完成时限：4 月 5 日前）

　（二）由县社区指导中心牵头，疫情管控包保单位负责，按《业主大会和业主委员会指导规则》组织各弃管小区召开首次业主大会，选举产生业主委员会。成立业主委员会后，包保单位方可撤出。（完成时限：5 月 31 日前）

　（三）由县城市执法大队牵头，消防救援大队、社区指导中心、物业服务中心配合对弃管小区（单体楼）院内违建、临建、乱堆乱放占用消防通道等问题进行一次集中整治。（完成时限：5 月 31 日前）

　（四）由县物业服务中心负责对侵占门卫房的人员进行清理，特殊情况需公安部门配合实施。（完成时限：5 月 31 日前）

　（五）县融媒体中心负责对完善弃管小区（单体楼）物业管理工作的宣传报道并对无正当理由不交物业费的人员进行曝光。（完成时限：5 月 31 日前）

　（六）县组织和纪检监察部门负责督促党政机关干部带头推进此项工作。（完成时限：5 月 31 日前）

　（七）县法院、司法局负责受理或调解对无正当理由不交物业费案件的审理，特别是业主自管和业主委员会管理的小区。

　（八）选举产生的业主委员会之后，由县物业服务中心和县社区指导中心共同组织业主委员会选聘物业企业，签定服务合同。（完成时限：5 月 31 日前）

　- 3 - （九）对确实无法成立业主委员会，也没有物业企业接管的小区（单体楼），由社区指导中心指定物业服务企业，对小区提供基本的物业服务，收取对等的物业服务费。

　（十）对物业企业接管的弃管小区（单体楼），经测算，亏损运行的政府给予适当补贴。

　（十一）对物业企业接管弃管小区（单体楼）必备的“大门、监控、门卫房”等设施及设备破损严重的，将利用老旧小区改造政策由政府出资修复。

　（十二）列入老旧小区改造的，必须成立业主委员会否则不予列入改造计划。

　（十三）可利用公益岗位、国有企业改制的富余人员和退役军人待安置人员参与物业管理。

　四、组织机构 为推进疫情期间弃管小区（单体楼）物业管理工作，特成立弃管小区（单体楼）物业管理领导小组，组成人员如下：

　组

　长：XX

　县委副书记、政府县长 副组长：XX

　县委常委、纪委书记、监委主任 XX

　县委常委、政府常务副县长、 XX

　县委常委、宣传部部长 XX

　县委常委、组织部部长 XX

　县政府副县长 XX

　县政府副县长

　- 4 - XX

　县政府副县长、公安局局长 成

　员：XX

　县委宣传部副部长、融媒体中心主任 XX

　县民政局局长 XX

　县住建局局长 XX

　县法院副院长 XX

　县社区中心负责人 XX

　县住建局副局长、物业服务中心主任

　 XX

　县住建局副局长、城市管理综合执法大队队长

　XX

　县城市管理综合执法局副局长 XX

　县社区中心副主任 XX

　县精神文明办主任 XX

　县物业服务中心副主任

　XX

　县委组织部干部监督组组长 XX

　县消防大队总工程师 XX

　县委纪委效能监察投诉中心负责人 XX

　县交警大队副队长

　领导小组下设五个专项工作组 （一）宣传发动组。

　组

　长：XX 成员单位 ：县文广旅游局

　县融媒体中心 主要工作职责：一是宣传老旧小区改造政策；二是宣传正面典型，引导广大业主积极参与小区管理；三是对小区内私搭乱建、

　- 5 - 乱堆乱放的业主给予实名曝光；四是对小区内私自粘贴广告的企业或个人给予实名曝光；五是对阻碍正常工作及恶意逃费业主给予曝光并纳入相关的社会诚信体系。

　（二）成立业主委员会组。

　组

　长：XX

　副 组 长：XX 成员单位：各社区

　包保单位 主要工作职责：一是做好宣传发动工作，让业主知道成立业主委员会必要性；二是按《业主大会和业主委员会指导规则》的要求，严格各环节程序组织召开首次业主大会选举业主委员会；三是按要求上报备案材料，归集相关档案材料。

　（三）清欠组。

　组

　长：XX

　 副 组 长：XX 成员单位：县法院

　县住建局

　县司法局 县物业服务中心 主要工作职责：一是摸清现有物业企业收费情况，建立欠费台账，划分欠费类别；二是对无正当理由不交物业费的，由物业企业起诉到人民法院或司法调解程序；三是对部分有理不交物业费的，属于物业企业责任的限期整改，与业主协商缴费标准。

　（四）督导组。

　组

　长：XX 成

　员：XX

　- 6 - 主要工作职责：一是对阻碍此项工作的党政机关干部由督导组负责约谈，限期对违法违规行为进行整改；二是对无正当理由没交纳物业费的财政供养人员及中省直单位的工作人员，由督导组负责约谈，并要求其补交物业费。

　（五）清障组。

　组

　长：XX 副 组 长：XX

　 成员单位：县执法大队

　县消防大队

　县社区指导中心

　县交警大队

　县物业服务中心

　 主要工作职责：一是清理小区内临建、违建；二是清理小区内消防通道；三是制止损坏小区绿地，已破坏的责令修复；四是对楼道内、行走平台、外置楼梯的临时构筑物及杂物进行清理；五是对小区内的僵尸车进行清理；六是小区内私自粘贴广告的行为予以打击；七是对其他侵害业主利益的违法行为予以整治。

　（六）综合协调组。

　组

　长：XX 副 组 长：XX

　 成员单位：县社区指导中心

　县物业服务中心 办公室设在县社区指导中心。主要工作职责：一是负责起草相关文件纪要，传达领导小组的工作要求和工作任务；二是负责相关文件档案归类整理；三是协调领导小组和工作组的相关工作；四是完成领导小组交办的其他工作。

篇四：疫情期间物业收费工作激励方案怎么写

　为深入贯彻落实各级关于抓紧抓实抓细新冠疫情防控工作决策部署，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，科学有序做好全区物业小区疫情防控工作，根据国务院应对新冠疫情联防联控机制《关于进一步做好当前新冠疫情防控工作的通知》等有关规定，制定本方案。

　— 、总体目标

　全面落实"外防输入、内防反弹”的防控策略，坚持“预防为主、防治结合、依法科学、分级分类”的原则，坚持精准防控和应急处置相结合，按照“及时发现、快速处置、精准管控、有效救治”的工作要求，全力做好物业小区新冠疫情防控工作，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施，坚决遏制散发病例和聚集性疫情，持续巩固物业小区疫情防控成果。

　二 、防控体系

　（一）建立疫情防控体系 各物业服务企业应在区政府、辖区街道统一领导下，坚持预防为主、科学管理、精准防控的原则，切实加强物业小区疫情防控工作，严格执行各项防控措施，确保疫情防控到位。

　各物业服务企业应结合小区实际，制定本小区疫情防控工作措施，建立健全工作体系和机构，明确疫情防控责任部

　门和责任人，设置防疫管理员，完善疫情防控管理制度。

　（二）强化防控主体责任 物业服务企业是物业小区疫情防控责任单位，负责小区疫情防控工作指挥、协调和保障等事项。物业项目经理为小区疫情防控的第一责任人，负责小区疫情防控工作方案制定及疫情防控各项工作组织实施。各物业服务企业应紧绷防疫工作这根弦，按照各级防指精神和本文件要求严格执行各项要求，切实履行疫情防控主体责任。

　三 、防控管理

　（一）日常防控要毫不松懈。各物业服务企业应要求物业管理区域内的保安员、保洁员、物业窗口接待员等从业人员在工作期间佩戴口罩，落实对楼栋大堂、电梯轿厢、康养设施等人员聚集、流动场所定期保洁及消毒制度，同时结合爱国卫生运动做好日常生活垃圾清理，针对卫生死角、下水道、污水沟等进行全面清理及消杀工作，杜绝小区内存在卫生盲区，保持物业管理区域环境的整洁优美。

　（二）人员登记要滴水不漏。各物业服务企业应实时关注疫情动态，及时掌握中、高风险地区清单，对外来、陌生的人员、车辆进行来访登记，并验码、测温，“绿码”及体温正常方可进入小区。对中、高风险地区来泉返泉人员应按照防指要求开展健康情况问询，要求其出示抵达我省前 7 天核酸检测阴性证明。出现疑似人员应立即报告公安部门、属地

　街道社区，并抄报主管部门。同时，对小区内出租房屋的房东、承租人等流动人口相关信息要做到逐一登记更新，明确防疫责任。

　（三）防疫宣传要铺天盖地。各物业服务企业要积极采用小区公告栏、小区广播、LED 屏、业主微信群等方式继续开展疫情防控知识宣传，引导小区业主提高健康素养，养成“一米线”交流、勤洗手、戴口罩、公筷制、开窗通风等生活习惯和生活方式,咳嗽、打喷嚏时应注意遮挡，引导老年人儿童、孕产妇等重点易感人群做好个人防护，确保防控知识家喻户晓、入脑入心，进一步提高业主科学防控意识。

　（四）物资储备要多方筹措。各物业服务企业要对接联系稳定的疫情防控物资来源渠道，动态保持至少一个月的口罩、消毒水、免洗洗手液等应急物资的储备，并根据实际情况储备红外测温枪、防护服、防护帽、消毒棉片、应急药品等。

　（五）新冠疫苗要全面接种。各物业服务企业要积极对企业内保安员、保洁员等后勤保障人员和前台窗口服务人员等进行汇总摸底，及时同属地疾控中心联系对接，待新冠疫苗到位后立即组织接种，做到符合条件的一线服务人员除禁忌症外要 100%接种新冠疫苗。

　四 、应急管理

　（一）建立应急机制

　物业小区要坚持疫情防控和应急处置相结合的原则，建立健全疫情防控应急机制，按照区政府分区分级标准及时完善应急预案，明确应急处置流程，适时开展应急演练，不断提高物业服务管理人员的应急处置能力，确保责任落实到人。

　建立联防联控机制，紧密对接属地社区、卫健、疾控等部门，严格落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施。

　（二）应急处置措施 1.发生涉疫情况，应第一时间向有关部门报告、第一时间启动应急预案、第一时间采取封闭小区。

　2.按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫人员至隔离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排专人负责卫健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作，保障急救通道畅通。

　3.积极配合卫健、疾控等部门做好流行病学调查、医学观察，对现场进行全面消杀。

　4.根据区政府要求，及时、全面、准确向有关部门报送疫情防控信息。

　六 、有关要求

　（一）各物业服务企业要充分认清境外疫情仍在蔓延、我区“外防输入、内防反弹”压力较大的严峻形势，清醒认识到我区物业小区仍存在发生零星病例甚至可能引发聚集性疫情的风险，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、

　松劲心态，筑牢物业小区疫情防线。

　（二）各物业服务企业要落实主体责任和防控措施，加强对疫情防控工作的监督检查，对发现的疫情防控不到位问题，责令立即整改；情节严重的，采取通报批评、约谈负责人、纳入“黑名单”等方式，并依法进行处理。

　（三）各物业服务企业要落实值班值守制度，保持联络渠道畅通，备足应急处置力量。对于疫情防控期间瞒报、谎报、漏报、迟报疫情防控信息以及工作不力、不负责任、措施不当造成疫情扩散传播等严重后果的，依法追究相关单位和人员的责任。

　物业小区应对新冠疫情应急预案

　为进一步做好全区物业小区新冠疫情常态化管控，根据“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，提前做好应急物资和人员准备，及时防范和有效处置，切实维护广大人民群众身心健康，制定本预案。

　一 、工作原则

　（一）预防为主。将预防新冠疫情各项措施严格落实到日常工作之中，坚持关口前移，深入做好日常的监测和预防，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的方针，及时采取针对性防控措施，有效处置和精准管控。

　（二）科学应对。加强统筹协调和部门协同，在前期联防联控的基础上进一步总结经验，加强交流，强化区域联动、

　部门联动和分级联动，利用区域资源解决点上资源不足的问题，优化联动抗疫方案，有效提升抗疫作战能力，密切协作，共同做好疫情防控应急工作。

　（三）快速反应。各物业服务企业应对工作中发现的问题和重要情况，应当立即报所在街道社区，同时报告区住建局、卫健局及相关单位，分级分类做好应急响应工作，按照精准施策的要求，实施高、中、低风险差异化的防控策略，全力配合卫健部门做好应急处置工作。

　二 、组织架构

　全区物业管理疫情应急处置组织架构包括区住建部门和物业小区疫情防控工作组，各级主要职责是：

　（一）区住建部门。根据本辖区常态化疫情防控及应急处置工作实际和需要，不断强化物业小区疫情防控及应急处置手段和措施；加强与市级住建部门联动，确保在应急期间上下贯通、行动一致，迅速、有效处置物业小区疫情；认真开展疫情防控宣传教育，提高管理及作业人员疫情防控及应急处置能力；加强监督检查，采取措施堵塞管理漏洞、加固薄弱环节，抓好疫情防控存在问题整改落实，确保一旦发生疫情，能迅速启动疫情防控应急响应。

　（二）物业小区疫情防控工作组。由物业服务企业项目经理担任组长，成员为各物业管理服务人员，落实专人专岗，明确相应岗位职责。根据疫情发展变化，不断健全完善物业

　小区常态化疫情防控机制、制度、方案和应急处置预案、处置流程；组织开展应急演练及桌面推演，确保应急情况下各项工作有序、规范。

　三 、疫情应急处置启动

　（一）病例发现 物业小区的管理及作业人员一旦发现发热、咳嗽、咽痛、味觉嗅觉失灵等新冠相关症状，应立即做好个人防护措施。按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫人员至隔离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排专人负责卫健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作，保障急救通道畅通。经检测为确诊病例、无症状感染者的，立即启动疫情应急预案。

　（二）疫情报告 物业小区出现新冠确诊病例、无症状感染者的，物业小区疫情防控工作组立即报告属地街道社区及住建、卫健、疾控等部门，由其报区疫情防控指挥部。

　（三）快速响应 1.属地响应。区住建部门立即协同防疫部门及所在街道指导发生疫情所在地物业小区做好疫情应急处置工作。同时开展辖区内其他物业小区落实疫情防控及应急处置措施情况检查，核查疫情防控条件及应急物资储备情况，对不符合条件的，立即督促整改。

　2.发生疫情物业小区响应。全力配合属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门，做好小区人员管控、流行病学调查、核酸筛查、病例救治、终末消毒等各项工作。

　（四）人员管控 配合属地卫健、疾控等部门，对物业小区确诊病例、疑似病例、无症状感染者实行定点收治医院隔离治疗后（病例在治愈出院并完成 14 天的隔离管理和健康状况监测，且经核酸检测阴性方可返回小区），物业小区疫情防控工作组配合好属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门，开展密切接触者、密接的密接和一般接触者和重点人群排查。

　1.第一时间封闭物业小区。出入口安排安保人员 24 小时值班，对进出人员进行体温测量，检查八闽健康码，严禁外来人员及车辆进出；关闭确诊病例停留过的公共场所，拉好警戒线。

　2.密切接触者和密接的密接管控。配合属地街道社区、卫健、疾控等部门对物业小区密切接触者和密接的密接严格实施集中隔离医学观察的措施。

　3.一般接触者管控。与疑似病例、确诊病例和无症状感染者在共同生活、工作过程中有过接触，但不符合密切接触者判定原则的人员均视为“一般接触者”，要做好健康监测，并进行健康风险告知，一旦出现发热、干咳、乏力、腹泻等症状时要及时就医、上报。

　4.重点人群管控。密切接触者、密接的密接和一般接触者以外的其他人员列入重点人员管控，应主动配合防疫行动，做好自我健康监护，不离开物业小区，不与人群聚集。因特殊情况确需离开物业小区的，须经属地疫情防控领导小组同意外出时做好个人防护，不乘坐公共交通工具，并按时返回。

　（五）疫情调查 1.流行病学调查。物业小区疫情防控工作组配合属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门开展流行病学调查，摸清传染来源和传播链。核查疑似病例、确诊病例和无症状感染者活动轨迹、人员接触相关信息情况，包括有无境外或国内中高风险地区居住史、旅行史或与中高风险地区人员或病例接触，是否接触进口冷冻肉制品、水产品（如其接触过，还须详细了解接触过的进口冷冻肉制品或水产品是否仍在建筑工地食堂及厨房内。如仍在，应禁止任何人接触，等待进一步处理）等。

　2.核酸筛查。物业小区疫情防控工作组配合属地街道社区、卫健、疾控等部门对小区内除密切接触者、一般接触者以外的人员实施核酸筛查，落实“应检尽检”。

　（六）公共场所卫生管理 1.物业小区疫情防控工作组配合属地疾控部门组织力量对确诊病例、疑似病例、无症状感染者在传染期内曾经活动的场所及可能污染的居住场所、交通工具、相关公共场所

　等环境和物品开展终末消毒，经评估合格后方可重新开放。

　2.切实做好物业小区内其他区域的保洁和消毒防疫工作。确保人员聚集场所通风换气符合要求，空调等公共设施及公共用具消毒到位；每日对公共场所进行消毒。

　（七）宣传教育和风险沟通 物业小区疫情防控工作组开展有针对性的健康教育和风险沟通，引导小区人员保持健康心态，强调个人和家庭在防止疫情传播流行中的重要作用和责任，提高小区人员自我防护意识。自觉通过主流媒体了解疫情防控信息，不信谣不传谣。强化戴口罩、不聚集、常通风、勤洗手等预防措施宣传教育。提倡小区人员如实报告个人健康状况，出现发热咳嗽等症状时及时就医。

　四 、应急处置结束

　当发生疫情的物业小区配合属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门完成好流行病学调查、核酸筛查、病例救治、终末消毒等各项工作，经属地疾控中心评估防控效果后，宣布疫情应急处置结束。

　小区物业 应对 新冠疫情防控实施方案

　认真贯彻关于疫情防控工作的重要讲话和指示精神，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，结合对接属地住建物业主管部门疫情防控措施，坚持预防为主、积极响应、分区分级、精准管控，突出重点环

　节，落实“四早”措施，巩固持续向好的疫情防控成果，有力保障公司职工及小区业主生命安全和身体健康，有力保障物业持续稳定发展。

　一、严格落实个人防护措施，降低感染风险 1.严格个人防护。物业上下要积极引导公司职工、小区业主外出或在公共场所科学佩戴口罩，在商场、超市、影院、公共交通工具、电梯等密闭场所要求全程佩戴一次性医用口罩；全体职工出入小区、集贸市场等场所，应佩戴一次性医用口罩，切实做好个人防护；应注意勤洗手，咳嗽、打喷嚏时注意遮挡。

　2.减少人员聚集。在公共场所排队或有人员聚集时应保持 1 米以上的社交安全距离；家庭私人聚会聚餐等活动原则控制在 8 人以下，并做好个人防护，有流感症状尽量不参加；倡导不前往人员聚集场所尤其是密闭场所。

　3.加强通风消毒。办公室、会议室或家庭室内应经常开窗通风，保持空气流通；职工食堂等重点公共场所应定期做好消毒消杀，加强通风换气，确保空气流通；通勤车场站和交通工具要增加通风、消毒等措施频次，司乘人员应加强引导，所有乘员都要做好个体防护。

　二、夯实“五有一网格”防控措施，守住疫情防控网底

　1.落实“五有”措施。全公司各部门组织要做到“ 五有”，即有疫情防控指南，有防控管理制度和负责人，有适量防疫物资储备，有属地医疗卫生力量指导支...

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