软件实施岗位个人工作总结23

下面是小编为大家整理的软件实施岗位个人工作总结23,供大家参考。

　0 2020 年工作总结及 1 2021 年工作计划

　 个人工作

　总结与计划

　0 2020 年个人主要工作成绩

　1、我的岗位是软件实施工程师。负责（1）参与项目实施工作，承担项目中涉及产品及系统的部署、集成等实施职责;（2）编写相关的实施文档，包括部署方案、安装手册、使用及维护手册、测试文档、验收文档等;（3）快速诊断、解决在项目实施过程中出现的技术问题;（4）收集和整理实施过程中遇到的产品问题，及时提交给产品开发部门并跟进直至解决;（5）负责用户培训，编写培训文档，解答客户使用系统过程中的疑问。

　软件实施工程师的工作是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开实施。实施工程师作为公司在客户现场与客户沟通交流的代表和接口，与客户保持积极良好的沟通和交互。

　2、目前所承担的工作有 3 个项目，江西省中超、上饶中超、上饶电子证照项目。江西省中超项目起初配合参与了系统的搭建部署，流程的配置，账号的创建，系统的更新和测试，以及相关实施文档的编写，操作系统的业务培训等相关工作。目前省中超项目已经处于上线试运行阶段，初期和上饶各个区县沟通之后提交了部门信息表，负责创建机构和部门账号并实施配置流程。目前上饶已经完成了录入中介服务事项共 821 条，入驻中介机构共109 家，配合建设和维护全省中介超市统一中介服务事项库、同业项目业主库、统一中介服务机构库、统一中介超市信用信息库等数据库。上饶中介超市和省里已经完成了对接工作，进度和省里保持一致，并实现了中介服务事项和中介机构的下拉，保持全省统一中介服务和中介机构库。上饶中介超市已经完成初验，并在准备开展第一单工作，随时准备完成终验。上饶电子证照项目负责给部门培训，配合部门和开发公司完成对接用证和发证的使用，目前已经开通了 173 个部门，用证事项 232 个，发证 115 个。

　3、电子证照项目，该项目是我入职公司的第一个项目，在这个项目里面接触并且学会了很多东西，在学习的过程中我也充分感受到了这个项目给普通的广大民众带来的改变。至于中介超市项目，对我来说算是一个不小的挑战。在实施过程中，让我学会了如何通过和客户的沟通来了解客户的需求。由于自己的工作经验不足，加上业务也比较复杂，在实施工作中体现出一些问题，不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题，这些都是我在以后的工作中需要提高和改进的地方。

　0 2020 年个人存在的不足以及改进计划

　1、在工作方面，政府领导作为我们的直接客户，由于他们知识比较丰富，业务比我们了解的多，所以有时候不能很直接的在和客户沟通中非常准确的了解客户的更多需求，有很多需要和客户交流沟通多次才能明白客户的最终需求，也没有把自己作为最终用户并站在用户的角度上来考虑问题。另外在接触省中超项目的过程中，由于系统需要搭建和更新，因为我的知识技术掌握的不够，所以只能查找百度，或者寻求团队的帮助，这样非常耗费时间。所以要改进的有 1、在明年的过程中，不仅要了解系统，还要学会去根据系统的功能去了解它的作用，多查阅下资料，明白系统的作用，服务对象是谁，其中不同的涉及都要有所了解，这样才能做到心中有数，才能更好的了解客户需求。2、多学习专业技能，加快完成项目的实施进度。

　2、建议寻找有管理经验、技术经验的人多做经验分享。这样不仅能更好的提升自己和团队，也能加深对公司最近项目的一个了解。

　1 2021 年个人工作计划

　对于系统的搭建、不同系统的对接、操作系统的培训都基本掌握，可以做到有效的配合和支持。对于实施过程中的文档编写，或在与部门沟通的时候，有些回答的语言能力希望得到改善和提高。对于项目整体的把控，实施进度的推进，还有业务的能力也是有待学习和提升的。在 2021 年，希望可以多接触不同的项目，多锻炼自己的整体能力，加强自己的业务水平。

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