优惠承诺4篇优惠承诺 优惠条件及服务承诺为表达我公司的诚意，针对阜阳火车站消防系统完善工程的投标，特做出如下优惠及承诺： 1、投标承诺： 质保期二年；运下面是小编为大家整理的优惠承诺4篇,供大家参考。
1、投标承诺：
质保期二年； 运杂费免收； 大型机械进退场费不计； 本工程的报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络，24 小时监控 免费技术培训、终身维护。
2、售后服务：
公司配备专业维修技术人员 免费为甲方培训相关操作维护人员 保证对系统的进行各项维护、保养符合市消防监督部门的规定，保证系统稳定、可靠进行 季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试 每半年对系统进行一次全面检测、维护保养 接到维护通知 4 小时内到达现场进行维护 系统终身维护 二、优惠条件：
1、工程造价一次性包死，不作调整；
2、大型机械进退场费不计； 3、文明施工增加费不计； 4、夜间施工、抢工增加费不计； 5、材料二次搬运费不计； 6、流动施工津贴不计； 7、临时设施费不计； 8、材料采购保管费不计； 9、保修期二年； 如果贵公司接受我们的投标，我们承诺在接到贵公司开工通知书后，按贵方的各项要求，立即组织本工程的施工，以一流的服务，按期优质地完成该项消防工程，确保业主满意，力创精品工程，向社会和业主交付放心工程。
优惠条件及服务承诺
：
首先， 衷心地感谢贵公司邀请我公司参与
项目消防工程的投标。我公司根据本项目招标文件、设计施工图中的各项要求，我们愿以“依法经营、信守合同、力创精品、服务永远”的经营方针，以合理低价的原则， 集我公司多年来在消防工程方面积累丰实的施工经验， 以及科学的管理、
先进的技术、精良的装备和完备的检测手段，参与贵公司的建设，现郑重承诺及提出优惠条件如下：
一、承诺：
1、选派我公司国家一级项目经理担任本项目经理。
2、承认和接受招标文件中的各项条款和要求。
3、严格按照工程合同书条款，履行自己的职责和义务。
4、愿交付工程信誉保证金（合同价的 30%）
，竣工验收后 3 个月内无息返回我方。
5、提供投标保证金
万元，若我方中标，不退回。
6、工程质量：达到市优，力争黄山杯。
7、工
期：满足业主对整体工程竣工日期的要求。
8、工程验收：工程交验合格率 100%，保证一次通过消防部门验收合格。
二、优惠：
1、质保期为二年（以该工程通过消防验收合格之日起计算）
。
2、售后服务：质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收成本费。
3、免费为业主培训使用、维护人员。
4、报警系统免费进入我公司的城市火灾自动报警监控网络。
5、免费提供技术服务及与相关主管部门的协调工作。
如果贵公司接受我们的投标，我们承诺立即组织本工程的施工准备工作，合理配备资源，编制符合施工要求的详细的技术文件，并按照规定精心组织，精心施工，以一流的服务，按期优质地完成该工程的建设，确保业主满足，向业主交付放心工程，为百大的发展和腾飞做出我们的贡献。
优惠及承诺书 为表达我公司的诚意，针对银杏人防工程的消防系统工程的投标，特做出如下优惠及承诺：
一、消防工程安装调试综合取费按最低档标准计取，即合肥市四类。
二、报警系统免费进入我公司的城市火灾监控网络系统，更好地达到防火目的。
三、工期按甲方要求，我单位在接到开工令后立即开工。
四、工程质量：工程一次性通过消防部门验收，并达到优良标准。
五、同意甲方的付款方式。
六、质量保证：质保期为二年（以该工程通过消防验收合格之日起计算。
）
七、售后服务及维修措施：
1、公司配备专业维修技术人员； 2、免费为甲方培训使用、维护人员；
3、确保对消防系统所进行的各项维修、保养符合市消防监督部门的规定。
4、每季度派专业技术人员对系统进行一次检查和测试。
5、每半年对系统进行一次全面检查、维护保养。
6、接到故障通知后 2 小时内赶到现场排除故障。
7、保证保养、检查、维修质量，确保系统安全、可靠运行。
8、认真填写故障检修和定期保养检查维修记录。
投标单位（盖章）
：
委托代理人（签字）
：
投标说明及服务承诺 1、投标说明 根据收到的
的
系统安装工程招标文件，标书编号
和相关的技术资料，仔细审阅并理解了招标文件各项条款的具体内容， 我公司愿按招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程，并保证：
1.1 若我方中标愿向招标公司交纳中标价的
中标服务费； 1.2 工程质量达到优良； 1.3 在接到开工令后立即开工， 并在
个日历日内完成全部工程的施工调试工作。
1.4 若我方中标， 我们将依托专业消防公司的技术力量和丰富的实践经验，对原设计图纸进行优化，完善施工图并征得设计院的确认；
1.5 若我方中标，我公司提供的设备、材料，满足技术规范要求，并具有先进性、可靠性、稳定性和优良的性价比； 1.6 因我方施工责任影响工期质量的、造成的工期滞后和经济损失，由我公司承担； 1.7 工程项目部主要成员经建方批准后，不随意调换； 1. 8 完全响应招标文件规定的付款方式。
2、服务承诺 2.1 技术培训 2.1.1 为业主相关技术人员进行全面消防技能培训，使业主相关人员尽快熟悉系统和掌握系统的操作和日常维护； 2.1.2 技术培训内容 报警系统大批量简述及系统组成 水灭火系统原理及系统组成 系统操作技能 系统维护基本技能和要点 常见故障判断及维护技巧 2.2 服务承诺 2.2.1 工程质量达到优良 2.2.2 工程质保期二年 2.2.3 工程质保期内：
免费更换不可预见的意外事故损坏的设备 每隔一个月进行一次回访检查
每三个月进行一次系统检测 每六个月全面对系统进行一次模拟测试，保证系统运行 业主电话维修通知四小时内到达现场维护。一般问题不隔日，如遇重大事故，公司将直接派专业技术组到现场维修 2.2.4 保证系统正常完好运行； 2.2.5 系统终身跟踪服务。
投标单位：
日
期：二 OO 三年二月十三日
服
务
承
诺
为了表达我公司在
消防报警系统设备采购和安装工程投标活动的诚意，本着互惠互利的原则，我公司郑重承诺：
1、工程工期
个工作日（自开工批准之日起计算）
。
2、工程质量达到优良，并保证一次性通过消防部门验收。
3、随时解答建方提出的各种技术问题，积极与建方和各施工单位保持联络，及时提出各种联动设备与消防系统接口的技术要求，避免不必要的返工和浪费，对涉及到消防的而由其它施工单位施工的单项工程，不符合规范要求的，及时指出并提出有建设意义的修改意见，保证工程顺利通过验收；
4、工程质保期：二年； 5、免费为建方培训相关工程技术人员，使之能熟练掌握系统。
培训内容：
系统的组成、工作原理和性能； 系统各设备的功能和作用； 系统的操作方法及注意事项； 常见故障判别和处理技巧； 事故应急处理和消防规范基础。
4、提供完善的质保服务：
根据公司制定的工程回访制度，每一个月进行一次回访，了解系统运行状态和用户意见，指导用户正确操作； 每三个月对系统进行一次测试，更换非人为损坏的设备，保证系统100%的完好运行； 每六个月对系统进行一次全面的模拟试验，测试设备的各功能，对功能不完善的予以修复，消除系统的隐患； 业主维护电话通知，故障 2 小时响应时间，如有特殊问题，公司组派专业维修队进场维护，响应时间一般不超出 24 小时，保证用户放心。
7、维保服务：
系统终身跟踪服务，维修只收取成本费； 根据公司建立的回访制度定期访回用户，处理系统中发生的各种问题，使系统可靠运行。
投标单位：
（盖章）
受权代表：
（签字）
技 术 服 务 和 承 诺
一、服务体系 （1）服务保障：我公司服务是严格履行我公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的需要，给予全方位服务保障。
（2）服务宗旨：用户至上，信誉第一，实行三包，为用户提供良好的服务。
（3）服务机构设在合肥在公司领导下的售后服务部负责全公司售后服务工作和管理驻外机构的服务工作。
二、服务方式 （1）服务以合同为准则，程序文件为依据，履行本公司对产品质量的责任和义务。
（2）根据客户要求，本公司可为用户承担设计、安装、调式开通、维保。
（3）为用户提供相关人员的技术培训，内容包括设备操作规程，日常维修、预防性维修、系统故障调校等全部维护保养程序。
（4）在接到系统运行故障后我方及时响应，并将派服务人员在 2 小时内到达现场排除故障。
（5）建立用户档案，实行电脑管理，根据用户的使用期限，通过电话、信函、上门等形式，了解用户对产品的质量、性能、售后服务等方面的意见，并给予及时反馈。
（6）服务人员必须全心全意为用户服务，维护企业利益，树立企业形象，作到用户服务率 100%，满意率 95%以上。
三、保修期内服务 免费定期系统检查。
在保修期内，如建筑楼层或房间局部调整变化，将帮助进行系统调整。保修期内将免费提供维护、保养、设备和器件如因产品质量或自然损坏时，将免费更换、 补充。
如由于人为损坏或环境影响， 仅按投标时报价收取更换之设备、器件费用（保修期 2 年）
。
四、保修期后的技术服务 我公司设有售后服务部，备有足够的备品备件，可提供终身技术服务。我公司专业技术人员配备齐全，技术水平较高，具备专业证书，且有长期从事消防工程的安装、调试。维保方面的实践经验，能够满足各方面的维修保养。我公司愿意提供定期检测、维护、保养、补充服务，并希望与贵方订立终自服务协议，以最优惠条件确保实施。
保证期及终身服务期内，如遇紧急情况或严重故障，我方将在 2 小时内
到达现场提供服务，及时解决属我方责任的一切问题。
五、承诺：
1. 选派我公司国家一级项目经理担任本项目经理。
2. 承认和接受招标文件中的各项条款和要求。
3. 一旦我公司中标，我公司将严格按照贵方的要求，准时进场开工。
4. 工程质量等级：工程一次交验合格率 100%，质量达到优良。
5. 工程质量验收标准将严格按照合肥网迅软件有限公司的要求执行。
6. 竣工资料将严格按照国家竣工档案管理的要求执行。
7. 现场管理和文明施工按照现行文件执行。
如果贵公司接受我们的投标，我们承诺立即组织本工程的施工准备工作，合理配备资源，编制符合施工要求的详细的技术文件，对系统进行深化设计，完善系统图和平面图，须征得设计部门的确认，并按照规定精心组织，精心施工，以一流的服务，按期优质地完成该工程的建设，确保业主满意，力创优良工程，向业主交付放心工程。
投标单位：安徽省警钟消防安全工程有限公司 受 权 人：
1、 投标说明
根据收到的
消防工程招标文件和技术资料及工程现场实地勘测， 我公司愿意按照招标文件的要求承包本次招标范围内的全部工程并保证：
1.1 工程质量达到优良 1.2 在接到贵单位发出开工通知后立即开工，并在 60 个日历日内确保全部工程竣工。
1.3 若我方中标，我们将依托专业消防公司的技术实力和丰富的实践经验，对原设计图纸进行优化设计、完善系统并征得设计院的确认。
1.4 若我中标， 我公司将提供设备、 材料满足技术规范的要求。
具备先进性、可靠性和优良的性价比。
1.5 付款方式以合同协议为准。
1.6 所有的材料及设备由我方自行采购， 其质量由现场监理工程师认定签字后进场。
投标单位：
被受权人：
综合说明和服务承诺 A、综合说明：
经过详细阅读招标文件和现场堪测， 完全理解招标文件中规定的各项条款的具体内容，并根据我公司的实力，作出实质响应，我们将按招标文件中规定的物货数量提供易操作的人机界面，随时升级和扩展的并可联网的先进设备，消防设备供货可根据业主的要求，随时提供。消防工程安装和施工，依托专业公司的技术力量，针对工程的具体情况，在满足现行国家规范的前提下，降低工程造价，为业主节省工程费用，为此，制定了一整套的施工方案、调试方案、质量保证措施和工期保证措施，从而保证了工程的质量和工期的要求。
B、服务承诺：
1）我公司提供的设备和安装服务质保期二年。
2）免费为用户技术培训，使操作人员能熟练掌握系统的操作，并协助用户建立消防管理制度和档案。
3）质保期定期巡检，并每隔六个月对系统是行全面测试，免费更换故障设备，保证系统可靠运行，让用户放心。
4）建立维护专人负责制，选派技术经验丰富的维护人员专门负责。
5）用户电话维修通知四小时内到达现场，非重大问题，当天修复。若是
重大问题，增派专业维修队伍进场维修。
6）系统终身跟踪服务。
7）可根据用户需要，对系统进行扩容，升级和建立局域网等。
六、培
训
计
划
序号 培训内容 课
时 培训教师构成 地 点 备 注 操作 人员 管理 人员 职称 人数 1 系统概论 2 2 工程师 1 根 据 业 主 要 求 确 具 体 培 训 员 名 额 2 自动报警系统 4 4 工程师 1 3 水灭火系统操作 2 2 工程师 1
4 设备保养 2 2 工程师 1 定 根 据 业 主 要 求 5 故障处理 4 4 工程师 1 6 座谈交流 答疑总结 4 4 工程师 1 注：以上培训内容全部免费。
售 后 服 务 措 施
1、服务体系 我公司总部设在合肥，于本项目距离仅 20 分钟车程，具有很强的地理优势，在有故障发生时，可在最短的时间内赶赴现场，为用户解决问题。若需要可直接与公司联系，联系方式如下：
公司地址 合肥市濉溪路 19 号 电话/传真 5528530，5528547 （1）服务保障：我公司服务是严格履行我公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的需要，给予全方位服务保障。
（2）服务宗旨：用户至上，信誉第一，实行三包，为用户提供良好的服务。
（3）服务机构设在合肥在公司领导下的售后服务部负责全公司售后服务工作和管理驻外机构的服务工作。
2、服务...
我方完全响应并接受 《郑州市郑东新区邢庄南街等六条道路工程施工招标文件》 中第三标段要求的所有条件， 并在施工过程中严格履行。
在投标有效期 60 天内我方不撤销、 修改投标文件。
一、
关于不拖欠农民工工资承诺 1、 若我单位中标， 确保农民工工资及时全额支付。
2、 若我方中标， 所有工人通过有资质有资信、 经常合作的劳务公司统一提供， 并通过劳务公司向每个工人办理银行卡， 按月造册发放农民工工资。
3、 如出现农民工讨薪， 立即启动应急预案， 公司拿出专款解决，并同意从农民工工资保证金中直接扣除。
每发生一次拖欠农民工工资现象， 愿意接受处罚壹万元。
4、 如果我公司出现农民工工资拖欠事件， 除接受上述自罚措施外，还自愿接受相关部门的其他处罚。
二、 协调地方关系承诺 若我公司中标， 与地方关系协调的承诺如下：
1、 若我公司中标， 马上进驻现场迅速成立专职协调部， 迅速普查影响施工因素， 并与相关单位联系， 参与解决方案制定 2、 在施工前主动与周边街道办事处、 村委、 相邻标段和各行政管理部门等相关单位联系， 听取意见和建议， 搞好邻里关系， 友好相处， 避免产生矛盾和摩擦。
3、 我公司保证在处理工程和地方关系过程中， 始终将业主利益放在首位， 自行解决处理一般的地方关系问题。
4、 项目部现场安全保卫部门主动与当地派出所建立联防， 共同防范扰乱施工正常秩序的事件发生。
5、 项目部协调组进场后， 主动与周边村民搞好关系， 优先充分保障当地群众的利益， 采取相关措施降低对村民正常生活的扰乱。
若必须产生干扰， 提前做好公告和协调。
三、 连续施工承诺。
若我公司中标， 保证连续施工不停工， 并确保按总工期交工， 具体措施如下：
1、 工期：
工程工期 120 日历天， 确保按时完成， 工期提前， 免收赶工措施费。
由于我方原因导致工期每延误一天， 愿意接受 1000元处罚。
2、 资金：
若我公司中标， 我公司针对本项目， 设立专用账户， 专款专用， 不挪做他用。
愿意接受发包人监督， 我公司为该项目储备了人民币
2000 万元的流动资金， 为其提供充足的资金保障。
在甲方资金暂不到位时， 我方保证连续施工不停工， 且不计利息和相关费用。
3、 为防止施工现场临时停水、 停电， 我公司自备发电设备及供水车辆， 保证工程连续施工。
4、 保证节假日和农忙期间不停工， 不影响工程总进度和质量， 争取早日还路于民。
5、 雨季和冬季施工期间， 提前编制可行的专项施工方案并责任到人、 落实到位。
增加雨季施工所需机具、 雨具、 防汛器材等投入， 避免天气原因影响进度， 保证连续施工。
6、 保证本工程连续施工的具体措施：
6. 1 人力保证连续施工的措施 发挥公司优势， 在施工期间保证劳动力充足， 若发生实际施工人数低于技术标中劳动力计划人数的 5%， 接受 1000 元/天的罚款。
6. 1. 1 我单位职工有着善打硬仗的优良传统， 保证秋收种麦、 节假日不放假， 照常施工， 其措施如下：
（1）
全体动员， 进行重点工程教育， 树立全员质量、 工期意识，使全体职工在秋收种麦期间集中精力， 想工程之所想， 急工程之所急；确保工程按期交付业主使用。
（2）
选择节假日和农忙期间可以不回家且工人技术水平好的作业队， 我集团公司所属的河南一建劳务公司提供全力支持， 负责组织和调配劳务人员， 确保在农忙季节不利因素影响下能正常连续施工。
（3）
对选择好的专业劳务队签订劳务合同， 制定详细的劳动力稳定措施， 以保证切实可行； 首先解决好工人的后顾之忧， 由组织上解决那些家在农村的施工人员的家庭收种问题， 使前方工人能安心一线工作。
（4）
实行经济责任制， 以经济为杠杆制定农忙期间保证劳动力、保证工期进度的奖罚措施； 农忙期间， 从资金上予以保证：
一是保证一线工人正常开支， 保证工人吃好吃饱； 二是对不回原籍坚守岗位上
班的工人家庭， 全额邮寄资金， 保证农村亲属雇工开支和购买化肥、种子等用款需要， 真正从根本上解决一线和后方思想上、 经济的后顾之忧。
6. 2 机械保证连续施工的能力 为了保证工程质量和工程进度， 在本工程施工期间， 我集团公司所属的机械设备提供全力支持， 确保连续施工不停工。
我公司配备齐全的施工机械， 保证设备在施工中的正常运行， 满足《投入本工程的主要施工设备表》 表中投入机械设备的供应， 并根据业主的要求随时做以调整。
6. 3 物资投入保证连续施工的能力 为满足该工程的施工进度， 中标后材料采购部门按照设计和有关标准要求采购有产品合格证明的工程所需材料设备， ， 采购的主要材料在征得招标人的同意并经监理工程师认可后再进行采购， 到施工现场的材料按规定进行复验， 一旦发现不合格材料我方免费清运出施工现场， 对施工所用的材料合理组织， 有序入场， 保证物资供应满足施工进度要求。
四、 工程质量承诺 若我单位中标， 确保承诺达到 “郑州市市级以上优质工程” 。若竣工验收时达不到投标时承诺的质量标准， 愿意接受按工程总造价的 3%处罚。
达到省级或部级优质工程按规定奖励合同造价 2-4%
，承诺免收， 作为实质性优惠承诺。
五、 文明施工承诺
若我单位中标， 施工中我公司将严格按照 ISO14001: 2004 环境管理体系标准， 对施工现场的污水、 污泥、 废弃料、 垃圾、 噪音、 细颗粒扬尘等进行治理， 做好现场环卫工作， 并承担相应费用， 若违反相关规定并造成损失， 愿承担所发生的所有费用。
严格执行国家、 河南省、 郑州市及郑东新区和甲方及监理的有关管理规定和要求， 通过采取行之有效的安全防护防范措施， 保证在施工期间杜绝污染事件等发生， 争取获得省级文明工地。
并承诺每天专职安排 8-10 人对施工现场的厂容厂貌进行清理。
我单位愿意接受业主每天的监督和检查， 办公、 食宿、 施工现场等条件符合郑州市有关规定， 否则愿意接受业主的罚款。
六、 安全施工承诺 若我单位中标、 严格执行国家《建设工程安全生产管理条例》 ，通过采取行之有效的安全防护防范措施， 保证在施工期间不发生任何人员伤亡事故并争取获得省级安全文明工地。
并承诺承担凡因违反安全措施而造成的罚款、 人身伤亡事故或伤害他人事故的责任。
七、 承诺提供相关设备设施的承诺 1、
如我方中标， 我公司愿免费为发包人和监理派驻人员提供住宿、 办公用房、 办公用具及冷暖空调设施。
2、 公司为本工程提供专用车辆并配备专职司机 24 小时在施工现场， 给发包人和监理提供方便， 可随时调用， 为本工程施工管理提供方便。
3、 若我公司中标， 免费在现场设置监控系统为本工程服务。
4、 若我公司中标， 保证拟投入现场的主要机械设备及仪器保持相对稳定， 并满足施工要求， 保证及时到位。
5、 若我公司中标， 我单位免费为甲方提供宣传广告等材料， 提升工程影响力。
八、 其它实质性承诺 1、 若我公司中标， 保证不将承包的工程转包给他人， 也不将承包的工程肢解以后以分包的名义转包给他人； 未经发包人同意， 保证不将其承包工程的任何部分分包。
2、 我公司保证拟派驻优秀的项目 经理、 项目 副经理、 技术负责人在工地每周现场办公不少 5 个日历天， 实行工地考勤制度。
每少于一个工作日按合同的规定愿意接受罚款。
3、 项目经理和项目机构成员保证持证上岗且吃住在现场， 在施工过程中上述人员不经建设单位同意保证不更换， 对于建设单位、 监理单位认为不称职的人员及时更换。
否则承诺按合同规定接受罚款。
4、 若我公司中标， 保证积极配合专项发分包单位进行现场施工和管理。
5、 工程保修期内承诺：
5. 1 我公司愿将本工程的基础工程完成之前， 对桩基及土方开挖， 降水等工序逐级向业主、 主体施工单位、 监理给予充分配合及交底。
5. 2 严格遵守国务院颁发的《建设工程质量管理条例》 的规定，加强施工过程控制， 减少质量通病。
5. 3 树立为用户服务的思想。
派驻专业保修服务人员跟踪服务，工程交工后， 采取定期和不定期回访、 电话回访、 季节性回访相结合的方式， 保证服务质量， 专门负责本工程有关保修事宜。
5. 4 设立保修服务热线（0371-63933687）
， 派专职维修工人进行保修服务。
5. 5 当工程回访中发现质量问题后， 如我公司提供服务未能达到发包人要求， 可对我公司处以每违约一次扣罚人民币 2000 元的经济处罚。
6、 保修期外承诺：
6. 1 工程保修期满后， 项目部及时将该工程保修资料交我公司工程管理处， 并填写回访维修服务卡， 工程管理处根据计划每季回访一次， 每半年派专人回访一次。
6. 2 在工程回访中发现质量问题， 确保在 24 小时内派维修服务队到现场， 根据我公司有关规定无条件维修因我公司原因造成的质量问题； 对非我公司原因造成的质量问题， 维修时仅收取成本费。
6. 3 如贵方发生需要维修的内容， 需要我公司派人参加， 我公司保证在接到通知之日起 48 小时， 派人维修。
6. 4 维修人员主动配合贵方， 对贵方提出的要求， 尽可能满足，绝对不让贵方感到保修期内外的差别。
6. 5 如需紧急抢修， 我公司承诺接到通知后 24 小时内做好准备并赶往现场进行抢修。
7、 若我公司中标， 保证足额缴纳中标价 10%的履约保证金。
8、 若我公司中标， 保证在因征地拆迁原因造成的工期顺延的情况下， 不增加相关费用。
9、 因我方自身施工产生的建筑垃圾， 我方做到日产日清， 并且免收垃圾场外运输费， 确保不影响郑东新区的各种绿化和环境。
10、 施工期间为所有参与施工的人员办理建筑工程意外伤害保险，并交纳保险费用。
11、 若我公司中标， 在开工前安排专人协助业主办理进场的相关手续。
12、 若我公司中标， 积极主动做好场地周围地下、 地上各种管线和设施、 临近建筑物构筑物的保护工作； 并保证在竣工前， 将因施工破坏的绿地、 道路等设施恢复至相关单位的要求。
13、 若我单位中标， 我公司承诺在项目实施过程中， 如遭遇自然灾害及突发事件， 我公司的机械设备及人员无条件服从业主方的统一安排及调配， 积极无条件投入抢险救灾工作。
14、 若我单位中标， 我单位愿意向招标代理机构按照国家规定支付中标服务费。
15、 若我单位中标， 我单位愿意向郑州市建设工程交易中心相关规定缴纳进场交易费。
15、 若我公司中标, 我们将本着质量第一、 科学规范、 改善环境、用户至上的宗旨， 组织优秀的施工队伍， 精心组织， 精心施工， 以最快的速度、 最优的质量、 最好的服务、 保证优质、 如期交付使用。
我方保证上述信息的真实和准确， 并愿意承担因我方就此弄虚作假所引起的一切法律后果。
特此承诺。
投标人：
河南省第一建筑工程集团有限责任公司（盖单位章）
2012 年 12 月 30 日
深圳地铁三号线投资有限公司
1、 根据贵方的《深圳市地铁三号线投资有限公司工程车加油服务协议供应商询价函》， 我方已详细审核了 全部询价文件及有关附件。我方接受贵方的选择且完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的上诉权力。
2、 我方清楚所递交的报价有效， 并可能中选， 我方将受此约束。
3、 如果我方中选， 我方保证做好合同澄清工作， 并在合同约定期内完成并供货， 并履行合同责任和义务。
4、 我方同意提供按照贵方可能要求的与其报价有关的一切数据或资料。
5、 我方保证报价文件内容无任何虚假。
若评选过程中查有虚假，同意作无效或废标处理； 若中选之后查有虚假， 同意被废除授标。
6． 与本报价有关的一切正式往来信函请寄：
地址：
电话：
报价方名称（公章）：
报价代表（签字) ：
日期：
我司对招标文件第三章“招标内容及要求” 全部响应。
一、 经营组织结构安排 中国人民财产保险股份有限公司宁德市分公司十分重视宁德市直公务用车保险事宜， 特别成立了专项服务工作组。
专项服务工作组包含项目领导小组、 项目督察小组、 专项服务中心小组、 各县（市、 区）
专项服务小组， 分公司肖崧总经理担任领导小组组长， 吴家辉副总经理担任项目总督察， 负责宁德市直行政事业单位统保车辆的承保、 理赔与服务的组织实施与总体管理； 领导并监督项目各个小组落实有关车辆保险承保与理赔及其他具体服务承诺工作。
我司还精心挑选了一批具有专业化、 高素质的公司员工组成了专项服务中心小组。
专项服务中心小组办公地点位于宁德市蕉城区蕉城南路９ 号。
公务用车是我区最大的客户群体， 要求也比较高， 专项服务中心小组专门负责就公务车辆统一保险的工作向宁德市采购中心汇报、 联系。
由于上述部门对公务车辆的保单审核、 保费结算、 车辆
通报信息汇总等工作次序上有特别严格的要求， 服务中心小组专门负责这些工作。
服务中心小组成员２４ 小时手机开机， 接受单位有关人员的保险咨询和保险服务要求。
为确保市直统保车辆在全市享受无区域限制的人保优质服务， 我司还特别成立了从市分公司到全市 １０个县（市、 区）
的各级专项服务工作组， 形成整套的规章制度和服务体系，为市直统保单位提供专属保险服务。
二、 经营人员安排 我司秉承“以客户为中心” 的服务理念， 积极配合各部门开展宁德市直行政事业单位公务用车统一保险工作， 成立了专项服务工作组， 配合了最具责任心的、 最具权威的、 最具专业水平的经营人员加入该工作组， 以保障统一保险的用车单位享受最优、 最快的保险服务。 １、 项目领导小组 领导小组组长：
肖 崧 中国人民财产保险股份有限公司宁德市分公司总经理 办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ６２３６６ 手机：
１３９ ０５０ ３５５５６ ２、 项目督察小组 项目总督察：
吴家辉 中国人民财产保险股份有限公司宁德市分公司副总经理 办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ３０３１８ 手机：
１８ ９ ６５９ ３５１１１ ３、 专项服务中心小组：
专项服务中心小组组长：
陈鸿宇 中国人民财产保险股份有限公司蕉城支公司经理
办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ３０６８ １ 手机：
１８ ９６５９３５１８ ８ 专项服务中心小组成员：
吴锋辉 中国人民财产保险股份有限公司宁德市分公司理赔中心副主任 办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ８ ３９ ７ ３ 手机：
１８ ９６５９３５１５８ 专项服务中心小组成员：
陈漫霞 中国人民财产保险股份有限公司蕉城支公司副经理 办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ２３７ ０ ９ 手机：
１８ ９６５９３５１８ ７ 专项服务中心小组成员：
林起夺 中国人民财产保险股份有限公司蕉城支公司业务科科长 办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ３９６２７ 手机：
１８ ９６５９３５１８ ５ 专项服务中心小组成员：
陈凌倩 中国人民财产保险股份有限公司蕉城支公司综合科科员 办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ８ ６８ ３７ 手机：
１３５０９ ５７ ９ ９０ ５ 专项服务中心小组成员：
阮小玲 中国人民财产保险股份有限公司蕉城支公司营销部客户经理 办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ８ ３０ ５５ 手机：
１３５０９ ５７ ９ ９１８ 专项服务中心小组成员：
林丽萍 中国人民财产保险股份有限公司蕉城支公司营销部客户经理 办公室电话：
０ ５９ ３－ ２８ ８ ３０ ５５ 手机：
１３３８５９３３３１６ 三、 车辆档案信息的管理 １．完善的车辆信息数据库 为了实现“以客户为中心” 的核心目标， 人保财险开发了保险专用的Ｃ Ｒ Ｍ 项目， 最终建成以客户为中心、 数据统一、 信息共享、 流程
优化、 功能完善的客户关系管理系统。
在此基础上， 我司建立全国客户数据库和客户档案， 并具有强大的客户信息自定义功能， 实现车险客户资料的完备管理。
市直统保单位作为我司的Ｖ ＩＰ 客户， 由我司专项服务人员负责收集区统保车辆的最新车辆型号、 使用年限等车辆概况， 驾驶员个人资料、 行车安全记录、 驾驶证年检情况等基本信息，及时准确录入数据库。
我司连续１４ 年中标宁德市直行政事业单位车辆保险项目， 具有非常完备的车辆档案信息。
２．承保理赔信息客户自主查询平台 我司承保理赔信息客户自主查询平台（人保ｅｐ ｉｃｃ 网站）
为客户提供实时查询承保信息、 赔案处理进度和理赔历史记录等自主查询服务， 客户还可以在线咨询保险承保理赔等问题。
该平台可查询到的承保理赔信息主要包括：
承保险种、 保费金额、 保险期限； 出险时间、出险经过、 报案时间、 报案人、 驾驶员、 定损项目、 定损金额、 案件理赔进展状态以及最终赔款金额等。
３．提供风险分析报告 我司凭藉数据库中收集的完整车辆档案信息及相关的承保、 理赔资料， 对市直统保各单位的车辆风险状况进行分析， 评估其出险率、赔付率等风险特征， 为市直统保各单位有效控制风险提供有力的数据支持。
４ ．及时提交资料 根据数据库中车辆档案信息， 及时提醒客户注意有关承保工作，确保市直统保车辆在保险责任期内得到及时有效的保障。
同时准确收集车辆的数量、 车型、 保费、 已决赔案数及理赔数据， 按规定及时上报采购中心。
四、 其他险种提供的优惠服务 我司还可以提供其他险种供市直各单位选购， 优惠服务参照必保险种执行， 具体内容可咨询专项服务小组成员。
优惠服务一览表 全国范围故障车辆救援； 购车顾问特色服务； 协调交警服务； 安全宣传服务； 重大灾害应急预案； 防灾防损； 机场贵宾服务； 酒后代驾／ 代办年检、 违章处理７ × ２４小时服务热线 限时查勘 Ｇ Ｐ Ｓ技术精确调度查勘 电动车查勘 手机自助查勘 “五个一” 暖心查勘 移动查勘定损系统 ３Ｇ技术远程定损 维修质量保证 车辆维修配件库 大灾受损车辆维修保障 限时赔付 小额人伤现场理赔 “免填单证、 免事故证明” “午间理赔” 和 “理赔夜市” 极速理赔、 速赔无忧 全国通赔 代位求偿 人伤简易急救服务 医疗、 法律救援 人伤服务中心全程跟踪 报案 查勘 定损 人伤处理 Ｖ ＩＰ专属服务 理赔 一站式专属服务； 及时报送数据资料； 量身规划保险方案； 提供服务指南； 中途参保优惠； 出险／ 赔付信息短信通知； 保险政策及时告知； Ｖ ＩＰ优先承保、 理赔绿色通道； 特色服务
五、 另承诺提供的优惠服务 １．２４小时服务热线 ９５５１８ 设立全国联网 ２４小时保险服务专线电话 ９ ５５１８。
９ ５５１８专线 ２４小时全天候、 全年不间断地对外统一受理客户报案、 咨询、投诉、 客户信息自主查询、保险卡注册、 车辆救援、 预约投保和客户回访等全方位保险服务。
市直统保客户可拨打“９ ５５１８转 ８ ” 享受 Ｖ ＩＰ客户专享服务。
目前， 福建 ９ ５５１８客户服务中心已有专职电话服务人员 １３０人，有能力提供 ３６５天 ２４小时全天候咨询、 报案、 投诉服务。
２．限时查勘定损 根据招标文件， 理赔响应时间是指发生除符合必须撤离至宁德市道路交通事故快速处理服务中心条件外的交通事故后， 投标人在接到出险电话， 到达事故现场的时间。
需要我司查勘人员现场查勘的案件，拨打 ２４小时报案电话 ９５５１８后， 出险地公司将立即前往现场查勘定损， 时限要求是市（县）
城区１５分钟内到达现场， 城区外路程每增加 １公里， 时间增加 ２分钟。福建省内根据《福建省道路交通事故自行协商和简易程序处理办法》执行。
３．市直统保理赔预付制度 建立市直统保理赔预付制度， 对事故责任明确、 损失金额确定的案件， 我司 １００％预付赔款。
因事故处理等原因难以尽快确定事故总
损失金额的， 我司对确定部分的损失先予赔付。
４ ．限时赔付 赔款金额 １０万元内（含）
的案件当场赔付， 赔款金额 １０万元至６０万元的 １个小时内赔付， ６０万元（含）
以上的 １个工作日内赔付。 ５．伤亡人员救治的具体措施 市直统保车辆一旦发生人伤案件， 我司的查勘人员将协助交警对伤者进行救治， 专项服务人员指导并全程跟踪案件， 我司人伤服务中心专业的医疗及法律人员将参与事故处理及诉讼， 提供全程、 全方位的服务。
涉及人伤案件我司可垫付抢救费用。
６．保障事故车辆维修质量 我司为了保障客户利益， 原则上鼓励市直单位被保险车辆前往４ Ｓ 店进行修理， 各单位也可以自行选择修理厂。
进口车更换进口配件， 国产车更换原厂件， 保证维修质量； 我司推荐的承修单位可按照国家《机动车辆维修管理规定》 中关于竣工出厂质量保证期制度的相关要求， 提供免费质量保证。
７ ．重大灾害应急预案 设立完善的重大灾害应急预案， 成立专门的领导小组及市直统保车辆应急行动小组。
８．一站式专属服务 我司在宁德市蕉城区蕉城南路 ９号专门设立了专项服务中心小组，配备专项服务人员专职为市直单位办理集中承保、 理赔、 保费结算、车辆统保信息汇总等相关业务。
９ ．量身规划保险方案 我司如有幸中标， 将在接到中标通知后 １０个工作日内做好应承保车辆具体情况的登记和测算工作， 专项服务人员接受电话预约投保、 业务咨询以及上门接受投保， 测算投保车辆的保费， 提供保费测算单并送保单上门。
专项服务人员还负责将保单及汇总明细表送至市政府采购中心审核， 并将采购中心审核后的保单及发票至投保单位，以便投保单位进行保费报销。
１０．及时报送数据资料 我司将在出具正式保险凭证（保单）
和正式发票后， 及时将各投保单位的保单和汇总明细表送市政府采购中心审核。
并且， 我司将在保险责任期内， 从第二季度开始， 在每个季度第一个月 内将上一季度所承保的有关保费统计资料提交市政府采购中心， 以便于下一年度招标使用。
统计资料包括投保的具体单位、 车型、 数量、 保费总额、 已决赔案数及理赔情况等。
１１．中途参保优惠 对中途投保的车辆， 我司将按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。
１２．保险政策及时告知 在参保车辆的保险责任期内， 若我司的保险政策发生变动， 将及时以书面形式通知市政府采购中心和市直统保各单位， 市直统保单位有权享受我司的优惠政策。
除行业政策调整外， 不利于市直统保单位的新的车保条款不适用于本统保项目参保车辆。
１３．提供服务指南 我司将根据中国保险监督管理委员会核定的《机动车辆保险条
款》 和《机动车辆保险费率表》 的相关险种条款及响应本次招标要求编制的公务车辆统一保险服务手册承诺的内容， 承担服务对象机动车辆的保险责任。
此外， 我司承诺根据保险政策和投标承诺， 制定《宁德市市直单位车辆保险服务指南》， 并交市政府采购中心备案后， 分发给所承接的投保单位和所承保车辆的驾驶员。
六、 增值的优惠服务 １．Ｇ Ｐ Ｓ技术精确调度查勘 我司利用 Ｇ Ｐ Ｓ技术合理划分事故查勘责任区域， 实行分片驻点和查勘调度， 确保查勘力量对服务区域的全面覆盖。
目前我司全市范围内 ３６台查勘车已经全部安装该系统终端， 通过设在 ９ ５５１８的控制中心， 实现了全市 １０个县（市、 区）
无差别覆盖， 为履行市直统保“市（县）
城区 １５分钟内到达现场， 城区外路程每增加 １公里， 时间增加 ２分钟” 的服务承诺打下坚实基础。
２ ．实行电动车查勘机制 我司启动电动车查勘的全新查勘模式， 每日高峰时间安排电动车查勘， 弥补汽车查勘无法按约定时间到达现场提供服务的缺憾。
３ ．手机自助查勘定损 无论何地， 只要不涉及人伤的案件， 驾驶员或专项服务人员均可通过个人手机在 ９ ５５１８ 客服人员的指导下自主完成现场查勘定损全流程， 无需等待我司查勘人员到达事故现场。
手机自助查勘的案件，索赔资料可通过驾驶员或专项服务人员个人手机现场拍照上传， 实现现场一站式轻松自助理赔。
４ ． “五个一” 暖心查勘
针对市直统保车辆， 我司在车险查勘环节推出“五个一” 查勘服务， 即：
说一句温馨话语、 赠一瓶矿泉水、 发一份《车险理赔指南》、发一张客户服务监督卡、 做一次理赔服务满意度回访。
５ ．运用移动查勘定损系统 每位查勘人员均配备高性能移动查勘终端设备， 通过移动互联技术与后台核心业务系统进行衔接， 由后台核心业务系统通过短信通知、 流程监控、 人员定位、 信息录入、 照片及影音上传、 案件处理等环节进行自动化地过程管理， 确保车险现场理赔全流程快速处理， 极大地提高了理赔效率。
６ ．运用 ３Ｇ技术进行远程定损 运用 ３Ｇ技术进行远程定损， 所有我司推荐的合作修理厂均可使用我司专门配备的 ３Ｇ远程定损设备进行定损， 对接三代新车险理赔系统， 将查勘照片实时上传后台系统， 由后台远程查勘员及时定损。节省车辆定损时间， 加快车辆维修进程。
７ ．双免服务：“免填单证、 免事故证明” 市直统保车辆出险后， 可享受我司提供的“双免” 服务。
即经我司理赔人员现场查勘， 并确认“不涉及人伤、 物损且责任明确的单方或双方事故” 的案件， 不再要求客户提供事故证明。
在理赔各环节免除填写各类单证， 由客户...
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