护士电话礼仪情景对话3篇

护士电话礼仪情景对话3篇护士电话礼仪情景对话　学习情境一：日常礼仪学习任务：　1、交往礼仪、餐饮礼仪2、出行礼仪、通讯、馈赠礼仪导入情景1某医院护理部派护士小王去参加某个学术交流会下面是小编为大家整理的护士电话礼仪情景对话3篇,供大家参考。

篇一：护士电话礼仪情景对话

　1、交往礼仪、餐饮礼仪2、出行礼仪、通讯、馈赠礼仪导入情景 1 某医院护理部派护士小王去参加某个学术交流会议， 会上小王遇到很多资深前辈和同行， 她很想去认识这些专家。思考：

　1、她需要怎样进行自我介绍呢？2、与对方交换名片时该注意什么问题？导入情景 2 某医院心内科病房，护士小李值夜班。晚上 10 点，电话铃突然响起。思考：

　1、打电话也有礼仪要求吗？ 2、小李应如何正确接听来电？导入情景 3一位女士， 在伦敦留学， 曾在一家公司打工。

　女老板对她很好，在很短地时间内边给她加了几次薪。一日， 老板生病住院， 这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花， 在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调， 而且看上去俗气， 就又去买了十几枝黄玫瑰，并且与原来的玫瑰花插在了一起，自己感到很满意，走进了病房。结果，老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。思考：馈赠时应注意什么？一、日常社交礼仪是人们在日常社会交往活动中应当遵守和恪守的礼仪规范。社交礼仪：

　指人们在人际交往、 社会交往和国际交往活动中用于表示尊重、 亲善和友好的大家共同遵循的律己敬人的道德准则、行为规范、礼仪仪式。社交礼仪的内涵：1、社交礼仪是一种道德行为规范。2、社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。3、社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。4、社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。日常社交礼仪应遵循的原则：1、真诚、尊重。2、适度。3、自律。4、守信。二、交往礼仪（一）称谓礼仪（二）介绍礼仪（三）名片使用的礼仪（四）行礼1、握手礼2、鞠躬礼3、致意礼（微笑致意、挥手致意、点头致意、脱帽致意）

　三、餐饮礼仪中餐礼仪一、宴请组织礼仪（一）、明确宴请对象、目的、范围、形式（二）选择时间、地点（三）精心制作请柬，认真发送确认（四）安排席位（五）拟订菜单和用酒二、宴会中主人的礼仪（宴请程序）（一）、迎宾 主人应站在大厅门口迎接客人（二）、引导入席 主人陪主宾进入宴会厅主桌，接待人员引导其他客人入席（三）、致词、祝酒 言简意赅、热情友好（四）、用餐 融洽气氛，掌握进餐速度（五）、送别 热情相送，感谢光临三、赴宴的礼仪1、接受邀请事项应邀 : 尽早答复适度修饰 : 符合要求适时到达 : 不早不晚2、席上礼规进餐动作文雅餐具不慎碰掉，不必拾起，也无需向服务员道歉。做到不动声色不张嘴剔牙。用牙签时用一只手遮住嘴。3、席间祝酒敬酒顺序按身份高低或座次顺序碰杯：主人与主宾先碰人多时可同时举杯不需逐一碰杯男士举杯应略低于女士酒杯主人祝辞时暂停进餐4、席间谈话主人主动提出交谈话题不只同个别人交谈不一言不发不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语不一边说话一边进食5、宴会结束结束信号：主人把餐巾放在桌上，或从餐桌旁站起来。离桌礼节：把椅子放回原位。男士应帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。离开宴会顺序：身份就者、年长者或女士先走。一般情况下贵宾是第一告辞的人。离开时对主人表示感谢西餐西餐，是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。一、主餐的菜序（1）开胃菜（西餐的头盆）

　（2）面包 一般是切片面包，涂上果酱、黄油、奶酪。（3）汤 ——西餐的“开路先锋” ，只有开始喝汤时，才算正式开始吃西餐了。分为清汤、浓汤。（4）主菜 有冷有热，以热菜为主。（5）点心 为蛋糕、饼干、吐司、馅饼、三明治等（6）甜点 布丁、冰淇淋（7）果品（8）热饮 一般是红茶或黑咖啡，主要作用是帮助消化便餐的菜序 方便从简开胃菜→汤→主菜→甜品→咖啡二、西餐的座次排列的规则（1）女士优先（2）恭敬主宾（3）以右为尊（4）距离定位（5）面门为上（6）交叉排列三、你会正确使用西餐刀叉吗？（1）刀叉的类别正规的西餐宴会，讲究吃一道菜换一副刀叉。刀叉一般有：吃黄油用的餐刀，吃鱼用的刀叉，吃肉用的刀叉，吃甜品用的刀叉等。吃黄油用的刀叉，一般横放在用餐者左手的正前方。其他刀叉则是在餐盘左右，右刀左叉，有三副之多。使用时候，依次由两边由外侧向内侧取用。吃甜品的刀叉最后使用，一般横向放置在用餐者面前的餐盘的正前方。（2）刀叉的使用一般有两种常规用法：一为英国式，一为美国式 。刀叉使用注意：①切割食物时，不可弄出声响。②切割食物时，双肘下沉，忌左右开弓。③食物切割大小应刚好适合一下子入口，且以餐叉入口。④注意刀叉朝向。⑤掉在地上的刀叉切勿再用，可请侍者另换一副。四、进餐的要求1、吃相要文雅：把食物小口小口地送入口中，不要鼓着腮帮子狠吞虎咽。闭着嘴细嚼慢咽，不要发出“叭嗒叭嗒”的咀嚼声。2、举止要得体：不要两眼盯着菜只顾吃，要照顾到别的客人，谦让一下，与邻座交谈时，切忌一边嚼食物，一边与人含含糊糊地说话。嘴里有食物时不要说话。五、交谈交际边吃边谈是宴会的重要形式，应当主动与同桌人交谈，特别注意同主人方面的人交谈，不要总是和自己熟悉的人谈话。

　话题要轻松、 高雅、有趣，不要涉及对方敏感、 不快的问题，不要对宴会和饭菜妄加评论。

　用茶礼仪敬茶的方法：标准的上茶步骤是：

　双手端着茶盘进入客厅， 首先将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上，然后右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去。茶杯放置到位之后，杯耳应朝向外侧。若使用无杯托的茶杯上茶时，亦应双手捧上茶杯。用咖啡礼仪1、端杯：用拇指和食指捏住杯柄， 将杯子轻轻端起。

　因咖啡杯一般较小， 千万不要用手指捏杯口或托底。2、加奶和糖：是否在咖啡中加入奶和糖， 全凭个人的喜好。

　如果加方糖， 应该用糖夹夹起轻轻放入杯中，不要让咖啡溅出，以免弄脏桌布。如果加入砂糖，不要用自己的咖啡勺去舀，应该用专用勺从糖罐中舀取。3、搅拌：饮用咖啡之前， 应先充分搅拌均匀。

　搅拌后要巴咖啡勺放在碟子的外侧， 以不防碍喝咖啡为宜。切忌将咖啡勺留在杯中，端起就喝，这样既不雅观，也容易弄洒咖啡。4、品喝：不能用咖啡勺舀着喝咖啡， 咖啡勺只能用来搅拌。

　如果座位离桌子较近， 只需端起咖啡杯接着下面的碟子喝，不能端着碟子喝。四、出行礼仪基本原则：遵守公德、勿碍他人、以右为尊。行路礼仪（一）、行路礼仪基本要求：始终自律、相互体谅、保持距离具体情况：漫步 道路上行进 上下楼梯 进出电梯出入房间 通过走廊 拥挤之处 排队一般行路礼仪：衣衫不整，不宜出门。

　遵守规则，各行各路。老弱病残，留心照顾。遇到熟人，礼貌招呼。如需长谈，切勿堵路。边走边吃，病从口入。礼貌问路，热情答复。男女同行，注意风度。斑马线行路礼仪：请靠右通行自动扶梯礼仪主人在前，保持间距；靠右站立，注意安全；放慢脚步，不要催促。升降梯礼仪待客乘梯，先行进入；询问楼层，侧身而立；到达楼层，出入有序；

　勿整衣物，严禁吸烟。（二）、 乘车礼仪汽车的驾驶、轿车的乘坐、公共汽车的乘坐、火车的乘坐（三）、乘机先期准备、登记手续、乘机表现（四）、宾馆礼仪享受服务、人际交往、举止活动五、通讯礼仪（一）电话礼仪拿起电话第一声应该自报家门如果你笑着接电话，对方看不到也会感受到打电话总是会有点原因的弄清楚电话的来意或者表达清楚你打电话的原因使工作顺利的电话礼仪：迟到、请假由自己打电话办事、随时与单位联系外出办事应告知去处及联系电话延误拜访时间应事先与对方联络用传真机传送文件后，以电话联络同事家中电话不要轻易告诉别人借用别家单位电话一般不要超过 10 分钟。如遇特殊情况，非得长时间接、打电话时，应先征求对方的同意和谅解（二）电子邮件礼仪六、馈赠礼仪馈赠六要素WHO 送给谁 WHY 为什么送 WHAT 送什么WHEN 何时送 WHERE 什么场合送 HOW 如何送几不送1、不送过于昂贵的礼品2、不要选择便宜货或伪劣产品3、不送不合时宜，不健康之物4、不送轻易让对方产生误解的物品5、不要送触犯对方禁忌的物品6、礼品上不要带有标签（一）馈赠对象（二）馈赠内容（三）馈赠礼品的标准（四）馈赠礼品的场合（五）馈赠方式和时机

篇二：护士电话礼仪情景对话

　 音乐声小

　 白衣天使的翅膀

　 梦一样的轻盈。

　 护士美好的心灵

　 清净透明。

　 医海生涯拾得几多珠贝

　 苦乐年华赢得一片清声。

　 平稳声音乐停介绍

　 我院外科创建于 2000 年 10 月是一支集聚高素质、技术精、业务强的医疗护理队伍。5年中成功手术近百例成功率 100%尤其是为一名仅六个月体重 5、5 公斤的患儿成功实施先心病手术填补了省内小龄低体重儿先心病手术的治疗的空白。

　 荣誉的背后饱尝着护理工作的沧桑。绿叶衬托的花朵散发着清色淡雅的幽香。请观看室内情景剧《淡淡幽香浓浓情》 。

　 讲述的是一个真实的故事。

　 第一幕灯光亮

　 场景设计 舞台正中有一白色屏风醒目的红色大字

　 “重症监护病房”病床两旁分别放有

　 氧气氧气瓶里能看到氧气在流动。监护器和

　 呼吸器及治疗车等

　 道具治疗车、监护仪、呼吸器、病房、病历夹人物护士长、众护士、甲、乙、丙简和护甲、乙、丙

　 左侧上场 护甲、乙、丙

　 右侧上场护士长手持病历夹、规范动作

　 护士长同志们辛苦了监护准备工作怎么样了

　 护士甲治疗物品、机械准备好了。

　 护士乙监测仪数据检测完毕。

　 护士丙呼吸机安装完毕。

　 护士长好。手术成功于否监护工作是关键请大家进入工作状态众护士有二名护士走场左右上场接术后病人。

　 旁白贾心外监护是无随员疗区全部护理工作由护士担任

　 需要与患儿沟通、交流、生活护理、悉心照料饮食

　 起居减轻患儿的恐惧压力促进康复。

　 幕后声 “监护室102 病人手术回来啦 ”

　麻醉医生胸前挂着听诊器手中拿着病例护士推手术车上场

　 麻醉医生 对护士长 “手术状态良好但是麻醉没有清醒要多注意呼吸和血压的变化有意外通知麻醉科。

　” 手中的病例递给了护士长交代一下点头示意退场。

　

　 监护室的医生和护士紧张有序的进行工作着。

　幕落。舞台灯光暗。

　 第二幕启

　 灯光亮

　 场景设计

　 道具小方盘、小办公桌、病历

　 人物护士甲、护士小张、护士长

　 旁白

　 节日秋夜静静黑

　 国庆灯火耀生辉

　 昼夜相守重病儿

　 温馨幽香暖心扉

　 酸甜苦辣言不尽

　 一瓣花絮天泪垂。

　 场景设计护士长舞台略左侧办公桌前查病历

　 电话铃响护士长接起电话

　 护士长小谭你的电话。

　 小谭接过快步的来到护理站

　 旁白 小谭护士 8 岁的女儿是一名重度的脑瘫病儿生

　 活不能自理因高热正在医院门诊打吊瓶。

　画外母亲音 “路路我是妈妈咱这孩子又发烧抽搐了

　 听大夫说孩子可能是要住院你能过来看看啊”

　 小谭 “妈妈这里手术的患者还没有脱离危险我暂时

　 不能离开这监护病房的。您先和门诊的医生和护士

　 说一下让他们照顾一下。

　”

　 母亲音 “这孩子病成这样这女婿是医生女儿呢又是护士

　 这连自己的孩子生病都顾不上 声音流露出又理解

　 又怪责矛盾的说 咳要忙就别来了我和你

　 爸爸看吧

　 小谭 心牵女儿近咫尺不能相见两眼泪涟涟。她随着妈妈叹

　 声撂了电话轻步的在舞台上走着一边看没有脱离生命险情的病人一边向一楼之隔的门诊楼望去。动情的说

　 “阳阳乖要听姥姥的话打针不哭医院的病孩子更需要妈妈的治疗和护理。妈妈下班一定赶快回去看你的。妈妈爸爸是女儿不孝拖累了您们可要多多保重身体啊我会永远记住你的恩情的好好孝敬您们的。

　”

　 试泪状转而略带微笑转身回病房

　 旁白谁没有七情六欲谁没有骨肉亲情但我们的护士喜怒哀乐心深锁面带微笑展温馨。面对着触及死亡边缘的患儿渴望生命、企盼生命的眼神我们感到生死的时速死亡的零距离。她将母爱升华为更大的情爱奉献给她的病人展示了新时代护士的风采升华了南丁格尔的精神。

　 灯光灭

　 第三幕

　 灯光亮

　 场景设计护理工作站办公桌上拜访一台电脑护士长和同志们在交流工作的情况。

　 人物患儿、家长、护士长甲

　 右侧上场护士和患者、家长共同出场

　 旁白十几个日日夜夜的守护手术患儿康复了。一个生命的幼苗当他的生命枯萎时你用真情为他灌溉了生命救治的泉水当他生命康复的花盛开时他会记住你的恩情。

　家长拉着孩子的手上场

　家属大声喊到 “护士长”

　护士长闻声站起 “您好

　家属护士长谢谢你们救了我的孩子你们是几天几也没合眼啊眼睛熬红了人也累瘦了。真的是让我们心疼啊。

　 护士长 “不谢 这是我们的工作 只要孩子能健康的出院再苦再累都是值得啊。

　回家后要多注意手术的伤口饮食要调配好康复还是要多注意休息的。您有咨询的事就和我们多沟通吧我们办公电话是 8020202。

　 家属我们记住了这是我们的一点心意 锦旗递给了护士

　红色的锦旗清晰的展现金黄字迹“天使精英救我生命。

　”

　 此情此景在场的护士们想起了十几个昼夜工作的生活。小谭也想起病中的女儿。酸甜苦辣的情愫在她们的心底泛起了涟漪。共同发出

　 “病人的康复就是我们最大的心愿 ”

　 音乐歌声起今夜无眠曲幕落

　第四幕

　 场景设计内科病房明亮的窗户挂者淡蓝色的窗帘衬托着白色的墙壁病床旁的小桌有一花瓶插着一束粉红的百合。给观众温馨幽静祥和家的感觉。有一小女孩在病床上打着吊瓶。

　小谭 轻轻推开房门快步走向女儿 “阳阳妈妈回来

　 了 ”

　 旁白已经是四天四夜没有看到了妈妈这对智力障碍的脑瘫的女儿四天四夜的记忆是多么的漫长她呆呆的望着妈妈无语片刻才发出

　 女儿 “妈妈妈妈我想你 ” 两只小手插着泪

　小谭 “阳阳 她紧贴着女儿日渐消瘦的脸庞将女儿在怀里。泣不成声妈妈回来晚了让你受委屈了妈妈再也不走了好好陪你。

　 女儿 点点头妈妈

　母女二人相拥的哭泣着。

　 旁白 这是涟漪在医海中的一朵小小浪花 她将思念女儿和牵挂女儿的痛苦 埋在心里把欢笑送给了她的病人。这朵小浪花是否在善良人的心中引起共鸣和理解我们不得而知我们会为同仁的奉献精神所赞叹

　 全体演员出场向观众谢幕。

　音乐歌声起《今夜无眠》

　灯光暗幕落剧终。

篇三：护士电话礼仪情景对话

　Indoor sitcom "deep love" faint fragrance

　(small music)

　Angel wings,

　Dream of light.

　The beautiful soul,

　Pure and transparent.

　The medical career up a few more than the sea bay,

　Kuyuenianhua won a clear voice.

　Stable sound (music stop) introduction:

　Our hospital was founded in October 2000, is a gathering of high-quality, technical precision, strong business health care team. In 5 years, the successful operation of nearly 100 cases, the success rate of 100%, especially for a six month, weight 5, 5 kg of children with congenital heart disease surgery successfully, to fill the gaps in treatment in small age and low birth weight infants with congenital heart disease surgery.

　Behind the honor, suffered with the vicissitudes of nursing work. The leaves off the flowers, elegant fragrance exudes a clear color. Please indoor sitcom "watch" thick feeling faint fragrance.

　 The story of a true story.

　The first scene lights

　Scene design: (the middle of the stage there is a white screen eye-catching red characters

　Intensive care unit beds were placed on both sides of a

　Oxygen, oxygen bottle can see the flow of oxygen. Monitor and

　The respirator and treatment car etc.

　Props: treatment cart, monitor, respirator, ward, medical record clamp characters: nurse, the nurse, a, B and C (Jane and armor, B and C)

　On the left: (armor, B, c)

　Right to play, the head nurse (portable medical records folder, standard action)

　Nurse: Comrades! How to care?

　Nurse a: treatment of goods and machinery ready.

　B: nurse monitor data detection is completed.

　C: nurse installed ventilator.

　Nurse: good. Successful operation on whether the monitoring work is the key, please enter the working state (the nurse has two nurses walk around the field, playing) connecting the patient after surgery.

　Narrator: Jia heart care is unattended treatment area, all nursing by nurses,

　Need to communicate with children, communication, life care, diet care

　The living, and lessen the fear pressure, promote rehabilitation.

　Behind the voice: "ICU patients, 102 back!"

　The anesthesiologist (chest with a stethoscope holding case) nurse push operation car play)

　Doctor: anesthesia (for head nurse) "operation in good condition, but the anesthesia did not awake, we should pay more attention to the changes of respiration and blood pressure, an accident notification of anesthesiology." (the hands of the cases handed the nurse nodded to explain the game.)

　ICU physicians and nurses working in an orderly.

　The curtain fell. The stage lights.

　The curtain rises second

　Bright lights

　Scene design:

　Props: small square, small desk, medical records

　Figure: a nurse, nurse, nurse Zhang long

　Narrator

　The autumn festival still black

　National day lights with Yao

　Day and night with heavy.

　Warm warm heart fragrance

　Sour, sweet, bitter, hot words are not enough,

　A day of tears.

　Scene design: the head nurse stage slightly left desk checking medical records

　(the telephone rang nurse picked up the phone)

　Nurse: Xiao tan your phone.

　Xiao Tan (took care to the station quickly)

　Narrator: (Xiao Tan nurse 8 year old daughter is a severe cerebral palsy children, students

　Life can not take care of themselves, because playing bottle is in the hospital outpatient fever.

　The mother sound: "the road, this is my mom, I have a fever and the child twitch,

　Listen to the doctor said the child may have to be hospitalized! Can you come to see?"

　Xiao Tan: "Mom, this surgery is not out of danger, I temporarily

　Don"t leave the icu. You first, and outpatient doctors and nurses

　You said, let them take care of."

　The mother tone: "this child so sick, the son-in-law is a doctor,

　It is also the daughter of the nurse,

　This even their sick children can not attend, showing and understanding (voice

　And blame, contradictory said: cough)! To be busy, do not come, you and me

　Dad see!

　 Xiao Tan: (the heart is very close to her daughter, can not meet the two burst into tears. With her mother sigh

　The sound on the phone, a light step on the stage to walk, not out of danger while watching the life of patients, while outpatient building to the first floor of the look. Emotional said

　"Yang, good to listen to grandma"s words, injections do not cry, the hospital sick children need treatment and nursing mother. My mother work must hurry back to see you. Mom and dad are unfilial daughter you can drag on, take care ah, I will always remember your kindness, your good filial piety."

　(try to tear shaped, with a smile, turned back to the ward)

　Narrator: who did who do not have the blood relationship, the seven emotions and six sensory pleasures, but our nurses, the passions heart locked, show warm smile. In the face of death hit children, eager to life, for life in the eyes, we feel death at zero death. She will love HUAWEI up greater love dedication to her patient, opens up a new era for nurse style, sublimation of the spirit of Nightingale.

　Lights

　The third act:

　Bright lights

　Scene design: nursing workstation, visit a computer desk, the head nurse and Comrades in exchange work situation.

　Character: children, parents and nurses (a)

　Right to play: nurses and patients and parents to play

　Narrator: the guardian of ten day and night, the rehabilitation of children with the surgery. A life of seedlings when his life wither when you use the truth of life for the treatment of irrigation water when he, his life rehabilitation of flowers in full bloom, he will remember your kindness.

　(the parents took the child"s hand to play)

　Family: shouted: "nurse"

　The nurse (heard up) "hello!

　Family; nurse, thank you for saving my child, you are a few days did not sleep ah! Red eyes, people are tired of the thin. Really let us feel bad ah.

　Nurse; "you"re welcome, this is our job, as long as the child can health hospital zaikuzailei are worth. After returning home, we should pay more attention to the surgical wound, diet should be prepared, or pay more attention to the rest of the rehabilitation. You have and the things we consultation. We communicate office phone number is 8020202.

　Family; we remember, this is our little mind, (banner to nurse)

　 The red banner clearly show the golden words "angel elite, save my life."

　Ciqingcijing, nurses were reminded of a dozen working day and night life. Xiao Tan also think ill daughter. The emotion in their sour, sweet, bitter, hot heart ripple. Issued jointly:

　"The rehabilitation of the patient is our biggest wish!"

　Music song: the song no sleep tonight

　The fourth act

　Scene design ward bright window hanging light blue curtains against the white walls, the bedside table there is a vase with a bunch of pink lilies. Gives the audience a warm, quiet, peaceful feeling of home. A little girl in bed bottle.

　Xiao Tan: (gently pushed open the door, walked toward the daughter) "Yang, my mother came back

　The!"

　Narrator: is four days and four nights did not see the mother, the daughter of mental retardation cerebral palsy, four days and four nights of memory is how long, she stared at the mother Speechless, moments before the issue

　Daughter: "Mom, Mom I want you!" (hands inserted tears)

　Xiao Tan; Yang Yang, she clung to her daughter (thinner face, his daughter in his arms. Sobbing) mother came back late, let you wronged, my mother never went to be with you.

　Daughter;

　(nods) Mom

　Mother and daughter two people hugged crying.

　This is the narrator; ripples in the sea medicine in a small spray, she will miss her and worried about the pain of her daughter, buried in the heart, brought laughter to her patient. This little waves can cause resonance and understanding, in kind hearts we can make nothing of it, we will praise for Tongren dedication!

　All the actors bow to the audience.

　Music songs play "no sleep tonight"

　The lights, the end.

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