信访工作典型经验材料6篇信访工作典型经验材料 信访工作经验材料：做实做好信访工作“大文章” 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。下面是小编为大家整理的信访工作典型经验材料6篇,供大家参考。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。今年*月*日起施行的《信访工作条例》为加强和改进新时代信访工作提供了有力制度保障。对于基层来说，要用好这份信访工作的“指南”，紧紧抓住民心这个最大政治，切实把信访工作做到人民群众心坎上，进一步提高信访工作水平，不断推动新时代信访工作高质量发展。
一、以“一枝一叶总关情”的亲劲，践行初心惠民生
信访是送上门来的群众工作。信访工作接触和处理的事情，件件关乎民生，事事连着民心。一些领域中的信访总量高、重复访、越级访等问题，表面看是责任问题、作风问题，实则是立场问题、观念问题。解决这些问题，必须自觉把人民利益放在最高位置，始终坚持人民立场，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事。
要常念百姓情。应时刻牢记党的根基在人民、血脉在人民，始终保持“民事未妥、寝食难安”的为民情怀，牢记“为了谁、依靠谁、我是谁”，把权力看作为人民服务的责任，把职位当作为人民服务的岗位，自觉做群众的贴心人。尤其是在制定政策、推动工作时，要更多地从人民群众是否真需
要、能否得实惠的角度考量，把群众心思摸准，把实际情况摸透，确保各项工作思路和政策措施更加符合实际、顺应民意。
要多走百姓路。“坐在办公室都是难题，走到基层去都有办法。”很多发展的好思路、好做法，都源自基层的探索；发展中遇到的困难和问题，要靠群众的智慧来解决；重大工程的建设、产业项目的推进、改革举措的落地，需要群众的支持和配合；推进创新发展、高质量发展，更需要充分调动和激发群众的热情。广大党员干部特别是领导干部，一定要脚沾泥土，坚持问政于民、问计于民、问需于民，多赴田间地头，多想群众前头，多暖群众心头，用“党员两腿土，群众不添堵”“干部两脚泥，群众心欢喜”的生动实践，换取人民群众更高的幸福指数。
要办好百姓事。应始终坚持以人民为中心，将服务好人民群众作为一切工作的出发点和落脚点，将心比心、换位思考，多到情况复杂、矛盾突出的地方去，多到反映问题的群众家中去，与群众坐在一个炕头、一条板凳上，把群众的操心事、烦心事、揪心事当作自家事来办，始终为人民群众解难题、与百姓心连心，让发展实绩更有温度、民生答卷更有厚度、现代化建设更有深度。
二、以“咬定青山不放松”的韧劲，主动作 为解民忧
随着我国社会经济不断发展，新情况、新问题随之出现，人民群众的权利意识逐渐增强，利益诉求不断增多。要把群众信访当作“信任的访问”，坚持尊重历史、尊重现实、尊重群众、尊重法律，坚持“接纳群众诉求用‘放大镜’，解决群众诉求用‘显微镜’，检验处理效果用‘望远镜’”，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防未病、遏增量。
要坚持源头治理。坚持依法依规依程序、用心用情用智慧，扎实开展矛盾大排查、大起底、大化解活动，深挖矛盾纠纷隐患根源，将矛盾纠纷化解在源头，做到早发现、早介入、早化解。要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，做到小事不出村（社区）、大事不出乡（镇）、矛盾不上交。
要畅通信访渠道。不断拓宽信访渠道，打造“信、访、电、网、微”“五位一体”平台，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办、微信举报专人管，构建立体化、宽领域、全覆盖的渠道网络，确保信访渠道畅通无阻、不留死角。要推动工作重心下移，激励广大干部主动到矛盾多的地方去，到群众意见大的地方去，到工作梗阻、情况复杂的地方去，面对面倾听群众意见，为群众排忧解难，真正搭好联系群众的“连心桥”。
要化解信访积案。始终把信访工作当作联系群众的桥梁和纽带，聚焦重点领域、重点行业、重点事项，集中力量化解一批信访疑难积案，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段，集中推动存量问题案结事了，决不能把责任推给上面、踢给下面、留给后面。在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，对处理结果及时反馈，让信访工作通民心、接地气，以落实到位、化解有力释放为民服务的温度。
三、以“不破楼兰终不还”的拼劲，提升质效聚民心
信访无小事，件件系民生。信访工作办结得好坏，直接影响人民群众的满意度。因此，既要接得住信访案件，更要办得好信访案件，全面提升办理质效。
要完善机制体 制。要紧扣解决问题这一目标，进一步完善思路、创新方法，构建完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。大力推行首办负责制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”“要事先办、急事急办、特事特办、件件有着落、事事有结果”原则，严格规范初信初访办理工作流程，明确信访工作机构职能，完善落实领导包案以及日统计、单周研判、双周通报、月点评等工作制度，进一步压紧压实责任，推动信访事项高质量办结。
要狠抓队伍建设。把学习贯彻《信访工作条例》作为当前和今后一个时期的重要政治任务，纳入理论学习中心组专题研讨、党校干部培训内容，引导督促各级领导干部准确把握精神、掌握内容，明确工作要求，确保入脑入心。结合“能力作风建设年”活动，引导广大干部不断转变工作作风，敢于啃最硬的骨头，善于接烫手的山芋，激发韧劲拼劲，练就一副担当的宽肩膀，培养锻造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。
要严格督责问效。《信访工作条例》充实了信访工作责任体系，强化了监督和追责的制度约束力。对此，必须健全网上督查、实地督查、联合督查、提级督查等制度，加强纪委、信访、督查等部门的信息共享和工作联动，推动信访工作责任制落实。要聚焦教育、医疗、社保、住房等信访较为集中的环节精准发力，“发现不落实的事、找准不落实的人、分析不落实的因、紧追不落实的责”，严肃查纠整治信访工作中的形式主义、官僚主义问题，对不担当、不作为、不落实和漠视群众呼声及群众利益的严肃追责问责。
一、提升政治站位，夯实工作根底 一是加强领导、提升站位是做好信访工作的根本保证。全区各级各部门牢固树立信访工作是政治工作的理念，从树牢“四个意识〞、坚决“四个自信〞、坚决做到“两个维护〞的高度，提升做好信访工作的政治站位，实施信访工作“一把手工程〞，从政治的角度来观察、分析、思考和研究信访问题，坚决不移贯彻落实中央和省、市各项决策部署。区委、区政府主要领导靠前指挥，周密研究部署，区信访工作联席会议层层传导压力、全面调度推进、上下协调联动，党员领导干部重视人民群众来信来访工作，做到了责任担当到位、工作落实到位。
二是上下协作、源头预防是做好信访工作的根底。坚持把源头治理和解决问题作为核心任务，整合区、乡(街道)、村(社区)、社四级信访工作网络，通过季度定期排查、重要节会安保排查、敏感时段定向排查和对矛盾多发领域和涉及群众切身利益的民计民生问题拉网式排查的方式，统筹推进信访矛盾纠纷排查化解。紧盯重点信访矛盾问题，落实领导接访和包案化解责任，准确掌握情况，有效化解。
三是落实制度、健全机制是做好信访工作的关键。认真贯彻落实信访工作条例和各项改革举措，严格执行信访工作责任制，充分发挥信访工作联席会议职能作用，建立健全矛盾纠纷多元化解机制、领导干部接访下访、信访问题协调督办、信访事项复查复核、社会稳定风险评估、群体性事件处置等工作机制，推进从制度层面解决问题，形成了党政领导、综治牵头、信访协调、部门齐抓、各方联动、访调对接的“大信访〞格局。
二、强化底线思维，化解矛盾问题 一是高位推动领导责任落实。区委、区政府县级领导带头落实，示范引领全区各级各部门领导干部，严格落实信访工作责任制实施方法 x 省信访工作责任制实施细那么，逐级落实领导接访和包案化解责任，自觉担负起抓信访工作的政治责任，全力推动本地本部门信访矛盾问题的高效化解。
二是督查督办解决突出问题。充分发挥督查督办在信访矛盾化解中的利剑作用，强化督查督办，催促各级各部门履行主体责任，严格按照“三到位一处理〞要求，对“四场攻坚战〞中国家、省、市、区交办的重点信访事项、领导批示件，采取周调度、旬督查、月通报、逾期问责的方式，催促责任单位认真落实化解稳控责任，全力化解交办的重点信访事项，切实维护信访群众合法权益，努力做到案结事了、事心双解。
三是标准资金化解重访。以信访积案“清仓见底〞为目标，按照问题清单化、清单责任化、责任具体化要求，坚持“三到位一处理〞原那么，认真梳理上访人诉求，集中资源和力量，加大解决问题力度。
区财政每年保证 50 万元信访专项配套资金用于化解信访疑难个案，一批长期积累、久拖未决、难以划分责任主体的特殊疑难信访个案得到彻底化解。
三、持续深化改革，提升工作效能 一是落实好领导接访下访制度。区委、区政府主要领导经常听取信访工作汇报，亲自阅批群众来信。其他县级领导主动落实接访群众、包案化解、阅批、督办重点信访事项责任，定期分析信访形势，及时协调解决信访工作中遇到的困难和问题，示范带动全区各级各部门领导干部随时接待来访群众，定期、不定期研究解决突出信访问题，阅批群众来信和网上投诉，主动约访下访协调处理疑难复杂信访问题，用心用情用力化解信访矛盾。
二是落实好信息收集反映机制。不断健全完善“访、信、网、电、视频〞五位一体信访渠道，落实好“四衔接、一会办、两评价〞网访办理机制，人民群众意见建议收集反映、“三化〞办信和“6+5〞来访接待处理等机制措施，将收集到的群众意见建议及时反响给同级党委政府和相关职能部门，重要意见建议直送区党政主要领导。探索建立完善并落实重大风险评估预警机制，针对排查掌握的突出矛盾问题及时发出风险预警，有效防范和化解了重大信访风险，提高了群众知晓率、网上交办率和诉求化解率。
三是落实好信访制度改革举措。聚焦法治信访，持续抓好诉访别离、依法逐级走访、依法分类处理信访诉求等制度规定的落实；聚焦责任信访，统筹整合工作力量，压实首办责任，推进“最多访一次〞，全面落实领导接访、联合接访、督查督办、绩效问责等制度措施，推
动信访事项及时就地解决；聚焦效率信访，标准业务流程，实现了网下办理与网上流转同步推进、相互验证，通过抓业务培训、工作指导和催促检查，有效提升了工作水平。把群众满意评价和信访形势好转作为检验人民满意窗口创立活动成效的重要内容，全面落实“六清六准〞和“12 个标准〞要求，努力把群众信访的“中转站〞打造成解决诉求的“终点站〞。聚焦廉政建设，严格按照“三紧贴〞、“五不让〞、效劳群众“八个一〞等行为标准，落实廉政建承诺、作风建设承诺等各项制度规定，以效劳效能大提升促进了工作任务大落实。
目录 强化“四全”举措做好信访平安稳定工作 ..................... 2 区信访矛盾化解工作经验做法典型材料——走街串巷的“流动信访超市” ................................................... 5 实施责任管理做好基层信访工作——某某县某某镇做好信访举报工作经验 ................................................... 7 突出信访化解,筑牢信访稳定“防火墙”――某某市某某区某某镇信访工作回顾 .............................................. 10 某某镇多措并举扎实做好信访维稳工作 ...................... 11 网上信访工作典型经验做法 ................................ 12 凝心聚力抓化解创建“三无”促和谐 ........................ 13 完善工作机制，提高发布效率，持续做好信访领域政务公开 .... 15 多举措做好农村基层组织信访化解工作 ...................... 16 信访工作会议上介绍经验做法 .............................. 18
强化“四全”举措做好信访平安稳定工作 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，也是国家治理体系的重要组成部分。
做好新时代信访平安稳定工作，维护社会大局长治久安，是各级党委、政府的硬任务、硬要求。某某省某某市认真学习贯彻《信访工作条例》（以下简称《条例》），以市域社会治理现代化试点为牵引，坚持人民至上，聚焦责任落实，把信访工作作为践行法治为民的具体举措，强化全时空、全时序、全过程、全周期“四全”举措，不断优化政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”体系，把社会治理和平安建设抓在经常，把各类信访矛盾和风险隐患化解在日常，全力维护政治安全、社会安定、人民安宁。
一、全时空减少压强 人民群众向往的安全感、幸福感是长久的、全时空的。社会大局长治久安必须全域、无死角，必须是全年度、持续久远的。
要始终坚持人民至上。民之所向，我之所往。我们党从建党开始，就把全心全意为人民服务作为党的根本宗旨。每一名共产党员，都必须坚守初心，尤其是政法信访干部，应当用初心履行好为民解难、为党分忧的职责使命，立足自身职责，积极排查化解矛盾纠纷，从源头防范各类风险，在护航发展中践行初心使命。
要始终坚持一体推进。强化系统思维，坚持全市一盘棋，一体推进改革发展稳定民生保障、一体推进政治经济社会组织建设、一体推进党风政风民风优化，认真履职尽责，统筹协调各方资源，推动形成上下贯通、条块结合、左右协同、齐抓共管的大信访、大维稳、大平安工作格局。
要始终坚持“平战结合”。平时多用心，战时少费心。今年是党的二十大召开之年，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政治社会环境是信访平安稳定工作的主题主线。坚持党政主职同责带头抓，加大信访平安建设目标管理平时考核权重，始终把工作做在平时，把压力分散在日常、化解在超前，从而减少重点时段信访维稳压力。
二、全时序保守平安 “针尖大的窟窿能漏过斗大的风”。一时的思想放松、工作放任，都可能造成安全稳定的重大负面影响。做好新时代信访平安稳定工作，维护社会大局长治久安，必须是全时序、无间断的，不可一日懈怠。
要系统谋。加强党对国家安全、政法、信访、市域社会治理现代化和社会稳定工作的统筹领导，做好统筹文章、下足协同功夫。坚持职能单位联动主管部门、属地管理统筹主责单位，锚定年度重点目标任务，做好长计划、短安排，以周保旬、以旬保季、以季保年，从严从实抓好防风险、保安全、护稳定各项措施的落实。
要节点抓。聚焦党的二十大、省第十二次党代会等关键节点，按照“源头化”“及时结”“依法办”“失责处”12 字要求，进一步完善涉访问题分地域分类别应急处置工作措施，做到一个个关口守到位、一个个节点抓到位。
要机制管。坚持市、县两级涉稳信息每日会商研判和乡镇“汇研交办处”风险隐患排查机制，每日排查汇总矛盾纠纷和稳定风险隐患，由市级政法机关每日发送相关责任单位进行处置。同时，运用领导干部值周接访和公安“情指勤舆”一体作战机制，做到矛盾信息日日收、风险隐患日日处、重点问题日日跟、矛盾隐患及时除，促进矛盾排查化解发生“化学反应”，把机制作用转化为治理效能。
三、全过程化解矛盾
化解矛盾纠纷是做好新时代信访平安稳定工作的主要任务。“风起于青萍之末”，任何一个矛盾问题的产生和发展，都遵循着萌发、生长、破坏、化解和消亡的客观规律。某某市牢牢抓住矛盾发展的客观规律，着眼于矛盾发展的全过程，着力在矛盾纠纷和信访问题的前端、中端、末端共同发力，全过程全方位推动信访矛盾化解。
在前端把隐患排查到位。某某市大力推进党建引领基层治理和市域社会治理现代化试点建设，发挥好党员干部密切联系群众的作用，把履职“触角”延伸到基层“神经末梢”，做到小事不出村（社区）、大事不出乡（镇）、矛盾不上行。
在中端把矛盾化解到位。全力推进矛盾纠纷多元化解平台建设，不断深化司法体制和信访制度改革，依法规范信访事项和矛盾纠纷办理，使每一件信访矛盾办理都做到实体合法、程序合法、结论合法。
在末端把问题督改到位。建立信访案件办理评审、日自查周抽查月通报、“四元三函三式”（即市级领导领衔督、部门专班联合督、督查专员专门督、信访局长综合督，提示函、督办函、约谈函和清单式、即时式、驻点式）督查工作制度，推动各责任单位依法依规按政策把群众信访矛盾化解到位。
四、全周期息诉止诉 某某市牢固树立“全周期管理”意识，在案件起诉、受理、调查、取证、调解、判决、执行全流程各环节中化解矛盾，持续深化政法领域改革，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。
加强诉前调解。坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，切实让矛盾纠纷化于未发、止于未诉，特别是加大涉企案件诉前调解工作力度，积极化解企业涉法涉诉信访问题，及时处理企业执法司法问题投诉，不断提升市场主体满意度。
推进诉讼和解。积极建设一站式多元解纷和诉讼服务体系，防止官司越打越“起劲”、矛盾越打越深，力争司法调解让群众服气、矛盾化解让双方满意，确保实现政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。
开展案件评查。坚决纠正和杜绝就案办案、简单执法、选择性执法、趋利性执法，扎实开展重点案件评查，推进涉法涉诉信访积案清查化解专项行动，不断提升执法司法公信力。
当前，某某市各级各部门将《条例》纳入党委常委会、政府常务会和部门党组理论中心组学习内容，列入 5 月份支部主题党日学习内容，同时把《条例》纳入各级党校（行政学院）教育培训计划，对广大干部开展专题培训。采取多种形式进行宣传宣讲，推动《条例》进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进家庭，做到《条例》精神家喻户晓、深入人心。
接下来，某某市将更加深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，着力把《条例》贯彻好、执行好，切实把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落实到位，进一步提高信访工作水平，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！
区信访矛盾化解工作经验做法典型材料 —— 走街串巷的“流动信访超市” 某某市某某区某某社区座落于美丽的某某畔，位于某某市中心城区，有居民 XXX 户，辖区内政府部门、企业众多，基层社会治理责任重大。近年来，在区委、区政府的坚强领导和市相关部门的支持帮助下，某某社区党委深推做实市域社会治理现代化建设，创新发展新时代群防群治工作，建立“流动信访超市”的矛盾化解机制，努力实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上
交”的矛盾化解工作局面，得到了中央扫黑除恶督导组、中央“不忘初心、牢记使命”主题教育督导组、省委书记某某、省政法委书记某某、省政协主席某某等领导的肯定和好评。
一、立足“网格化”治理新模式，构建“精准化解”工作格局 社区整合辖区公安、消防、民政、社保、司法、环保、安全生产等资源，创新“一格四员”社会治理模式，按照 300 户左右为一网格的标准，将社区划分为 33 个网格，每个网格配备“管理员、协管员、警务员和监督员“四员”，明确定位，采取“走出去”、“请进来”两种工作方法，找准工作内容和形式的最佳结合点：一方面是“走出去”，社区工作者原则上每周到责任区进行巡视检查 1-2 次，每月上门入户一次（特殊情况除外），全面了解、掌握住户的基本情况，做到对网格底数清、情况明，在检查中了解、掌握的信息及时反馈给分管人员，并协助分管工作人员做好具体工作。另一方面是“请进来”，居民到社区办事时，实行“首问责任制”、“AB 岗制，”实行快捷的“一站式”全程服务。通过建立和完善社会治安点线面、人防物防技防、网上网下有机衔接的防控网络、及时准确掌握网格内的人、地、物、事、组织、信息等情况，对群众诉求及不和谐因素进行“格内”处理，形成“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的工作格局，完善了矛盾纠纷调处、社情民意反馈、治安防范指挥、信访接待、便民服务、流动人口服务管理“六位一体”的工作格局。
二、注重链接整合各类社会资源，搭建多元矛盾化解平台 社区综治中心设法治超市，法治超市优先聘用政治立场坚定、为人做事正派、工作经验丰富的党员、老社区主任，曾在公安、司法行政、法律服务、教育等工作岗位上的退休人员或在社区、企业中有威望和热心于公益事业的人员10 名组建成员。矛盾纠纷调解受理范围包括家庭纠纷、邻里纠纷、土地纠纷、经济纠纷、损害赔偿纠纷、物业房产纠纷及其他涉及民事权利义务争议的纠纷。同时社区围绕法治超市建设配备群众接待室、矛盾纠纷调解室、信访接待室、监控研判室等，各功能室按照规范化要求制作了标牌、悬挂了制度等。明确平安建设部工作人员负责处理日常事务，收集整理中心台账、资料、网格化服务管理和中心平台的系统维护运作工作，实现社区纠纷“大调解”。综治维
稳形成“五达到”，即矛盾纠纷排查率达到 100%、受理率达到 100%、调处率达到 100%、成功率达到 98%、协议履行率达到 100%。
三、加快推进服务半径“到边到角”，组建壮大“巡防轻骑队” 社区着力打造“综治领导+社区警务+巡逻防控+N 名志愿者”（3+N）模式，逐步完善“志愿队伍”、提升“视频巡控”、推进“平安某某”建设，调动居民群众积极参与社会治安综合治理工作，先后组建警民巡防队、物业巡防队、治安巡防队、网格巡防队、校园巡防队、“宁大姐调解中心”6 支“红袖标”群防群治巡防队伍。今年 6 月份，社区购置了 4 辆电动巡逻车，组建“治安巡防轻骑队”。积极联合辖区派出所等职能部门共同开展“大巡防”工作，对在巡防中发现的治安问题，及时对接辖区派出所予以处理解决；对在巡防中发现的居民矛盾纠纷问题，由社区党员志愿者、居民代表、三官一律（法官、检察官、警官、律师）、社区工作者组建的“轻骑队”流动调解室，随时开到居民家门口，登门入户开展调解，就近听取诉求、解决问题，用巧言仁心努力化解辖区各种纠纷，细听居民诉述纠纷、寻找劝解突破口，能作出处理的，当场答复解决；无法处理的，当场请示报告社区领导及相关部门，力促问题解决。对已化解的矛盾纠纷，坚持定期回访，防止矛盾“复燃”。
通过工作模式的创新、资源的整合以及服务的全覆盖，某某社区“流动信访超市”的工作机制让辖区内的居民矛盾、社会纠纷一次又次化解在萌芽状态，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”，显著提升了社区居民的安全感和满意度，形成了基层治安治理多元参与、共建共享的工作局面，共建了治安秩序良好、邻里和谐相处的社会环境。
实施责任管理做好基层信访工作 —— 某某 县 某某 镇做好信访举报工作经验
几年来，某某县某某镇纪委在镇党委的坚强领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持求真务实、与时俱进、立党为公、执政为民，不断拓宽和畅通信访举报渠道，维护党员群众的合法权益，积极做好信访工作，及时化解矛盾，使全镇保持安定团结的大好局面，为强化党风廉政建设，促进经济发展，加快全面建设小康社会步伐，做出了积极贡献。其主要做法是：
一、落实包村蹲点责任制，把矛盾化解在基层 实行镇党政领导干部包村蹲点制，是该镇一贯的工作和管理措施之一。近年来，由于乡镇机构改革，党政班子成员职数减少，镇委、镇政府坚持与时俱进，采取党政领导干部分片包干，带领二级机构人员包村蹲点的办法，使每个行政村至少有一名镇干部长期蹲点。进村入户，了解社性民意，变坐等群众上访为主动下访，就地解决群众反映的问题，做好各村的信访工作，是包村蹲点干部的一项主要工作。对包村蹲点干部，镇里建立督查、考核和激励机制，把所包行政村的信访案件，与包村干部的工作实绩结合起来，年底综合考评，奖优罚劣。这就充分调动了包村干部解决村内信访案件的积极性，促使他们深入群众，了解情况，及时捕捉上访苗头和倾向性信访问题。仅去年全镇就排查出煤矿塌陷地补偿、造纸厂污染、荒山承包合同纠纷、土地纠纷、宅基地纠纷、邻里纠纷和计划生育等方面的问题 39 件。针对排查发现的问题，在镇委的领导下，由镇纪...
乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（1 1 ）
今年我镇积极开展信访维稳工作，对可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底。同时对排查出来的矛盾纠纷及重大信访不稳定因素，实行领导包案制，及时进行化解调结。今年以来共排查信访积案 15 起，化解 7 起，正在化解 2 起，建议找司法程序 2起，无法化解 4 起。对存在的重大不稳定因素村村民就镇 200 亩标准厂房征地补偿非正常上访也采取了有效措施。
镇标准厂房建设工程为县重点工程，分 8 个地块，总用地面积约200 亩，项目共涉及、、、、、等 6 个村，征地户 361 户。
现六个村的大部分村民都已经签订征地协议，完成征地补偿。只有村个别别有用心的村民不但自己无理取闹，还利用一些群众暂时认识上的偏差和不理解，故意歪曲事实，夸大其词，煽动组织上访。村村干部曾多次对村民就征地补偿事宜做思想工作，我镇也曾多次召开有分管领导以及土地所、村镇办等有关部门参加的会议，希望能协调处理好此事。但个别被征地村民完全不顾事实，提出许多不合理的要求。我镇现在的补偿标准是每亩地 68800 元的征地补偿金，并每亩地
给予两个失地农民保险指标。这个补偿标准在全县范围来说是比较优惠的，而且也充分考虑到了被征地农民今后的生活保障问题。但个别村民对我们的工作并不是很理解，提出了将失地农民保险指标换算为5 万元现金的要求。更有个别村民漫天要价，提出每亩地 20 万元补偿金以及每亩地解决一间宅基地的不合理要求。
为防止矛盾激化，我镇广泛调动社会各界力量，协调好各有关部门，采取了多种措施，现已取得一定成效。首先以情感人。片组干部、驻村干部进一步深入群众，与村民进行交流、沟通。对群众的反映和呼声，进行设身处地的换位思考，特别是对一些误解和偏见，我们做了许多耐心细致的感化工作，尽量减少和避免了工作的对立面。其次，以理动人。对被征地村民通过讲道理、摆事实、搞对比等方式，帮助他们算经济帐、效益帐和长远帐，使被征地村民明白，失地农民保险对他们而言比现金更划算，是他们今后生活的有利保障。再次以法服人。对被征地农民加强了《土地管理法》、《城市规划法》、《信访条例》等法律法规的宣传，让被征地农民更加了解党和政府的政策和决策，也使他们明白应该在遵守法律法规的前提下，维护自己的合法权益，不能做违法违纪的事情。
为妥善处理好此事，我镇已决定在本周五下午再次召开有分管领导、各有关部门、村干部和被征地村民参加的会议，争取尽快达成协议。
乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（2 2 ）
今年来，我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下，认真贯彻落实中央 5 号文件精神和关于信访工作的一系列决策部署，努力加强和改进信访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益，有效促进了信访形势的进一步好转。
从到区、市上访的情况;方案’范文,库.为您.搜集-整理来看，上访总量、信访形势依然十分严峻，为进一步做好我区的信访工作，根据区工委、管委会工作安排，下面，就我区当前信访形势、成因分析、交办件落实情况;方案’范文,库.为您.搜集-整理及后段工作建次，到市 49 批 796 人次，到区122 批 1127 人次。共发生围堵市政府机关大门的非正常上访事件达15 批次，因交通事故、安全事故、医患纠纷上访市委、市政府并堵门、堵路、冲击政府机关的就有 11 次，被公安机关组织警力强制清场达 4 次。由于加大了对信访问题办理力度，我区在城区考核排名中暂列全市第一位。
2、热点问题发生格局变化。原有的农村土地征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉、复退军人等老的热点信访问题上访量相对减弱，但新的热点信访问题急剧上升，如粮食直补资金、环境污染、农村房屋建设、劳动社会保障、合同纠纷、农村户口、村级财务等信访问题大量增加。
3、突发性信访问题还在增加。今年来，医疗事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生产等突发性事件引发的非正常信访问题达 12 起，这些本应由有关职能部门依法依规处理的事
故，也变成了信访问题，群众都集访到管委会、市政府，要求政府和信访部门协调处理。
二、信访总量不断增加的原因及问题 我区群众到市上访总量增多的原因很多，既有宏观方面的，也有微观方面的;既有客观方面的，也有主观方面的;既有群众方面的，也有干部方面的。主要有以下五个方面：
1、政策方面的问题。一是制定政策不完善。主要是科学、民主、依法决策的机制不完善，有的违背客观规律、政策原则、群众意愿办事。如拆迁还建问题，现在一直在按照 2001年和 2005 年的标准在执行，没有考虑到现在物价因素和群众的承受能力，安置滞后，失地农民的后扶政策跟不上，群众意见大;二是政策落实不到位。如国家支农惠农政策中，有粮种补贴、粮食直补资金、退耕还林资金，以及牲猪养殖、救灾资金等等，因发放不及时和发放不规范，三个乡镇中有农民先后多次到区、市上访，要求落实惠农政策。
2、决策方面的问题。一是决策不够周全。重要表现在城市规划建设，如有些区域下水道系经常排水不畅通，造成居民房屋渍水，鱼塘被淹，出行道路受阻，给群众的生产生活~本文由.方案范-文库’为您;搜}集整-理#带来极大的不便和安全隐患。二是决策不够民主。如有的乡、村场在公益事业上没有广泛征求群众意见;一些村场的财务没有实行民主管理、财务不公开;一些村在换届选举中民主程序不到位等。
乡镇信访维稳工作典型经验交流材料（3 3 ）
xx 镇是人口大镇、中心城镇、县城规划区，处于城乡结合部，这里社情复杂，历史累积问题多。这里群众信“访”不信“法”、信“上层”不信“基层”，习惯于通过上访途径表达诉求解决问题。历史上到上层机关群访缠访闹访的事件很多，基本上都是屡访屡胜。近年来，我们在信访维稳方面投入大量精力、人力、财力，采取积极措施，有效缓解了上访问题，除县地热公司建设引发的池墩石墩群众，因重大核心利益面临改革调整，而反复缠访外，信访量大幅度下降，全镇社会大局稳定，经济平稳较快发展。
当前，xx 镇正处在加快发展的重要机遇期，一大批重点工程、重点项目正在建设中，特别是投资亿元以上的钾长石、养生园、农发示范区、仙河变电所等重大项目的建设，使 xx 镇的交通区位等优势日益凸显。同时，带来的利益争端也日益加剧，信访隐患也日益增多，信访工作任务艰巨，维护稳定责任重大。我们将认真落实本次会议精神，着力抓好以下工作：
一、深化认识，强化领导
牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的理念。经济社会的快速发展离不开一个稳定的社会环境，没有稳定这个前提条件，什么事情也办不成，大好的发展局面就会被打破，难得的发展机遇也会失去。我们将坚持一手抓发展、一手抓稳定，以高度的政治责任感
和历史使命感，把信访维稳工作放在更加突出的位置，进一步强化组织领导，切实担负起维护一方稳定的责任。
二、加大排查，强化化解
我们将根据会议要求，对辖区内影响社会稳定的各类矛盾、民间纠纷、信访问题和突出治安问题，特别是对老访缠访户和重大信访隐患，进行全面排查，不留空白、不留死角，真正做到底数清、情况明。对排查出来的问题，逐一进行梳理归类、分析研判，搞清问题症结，制定化解措施，做好稳控工作。
三、明确责任，强化包保
认真落实信访包保责任制，形成“一把手”负总责，分管领导具体抓，班子成员分工负责齐抓共管的工作格局。实行镇村领导干部包保责任制、责任追究制和一票否决制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，各村各单位及时调处化解社会矛盾和纠纷，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。对老访户、缠访闹访户和群体性越级访隐患，由主要领导领衔包保，死看硬守，力保不出事。
四、选择典型，强化打击
我们将在县委政府的支持下，请求有关有权部门对长期非法缠访、闹访者采取必要措施进行依法处理，决不姑息。根据《信访条例》等相关法律法规的规定，对无理群访，扰乱、冲击国家机关正常工作秩
序的，按照“劝阻、警告、强制”的工作程序，依法进行必要的行政处罚，对非法缠访闹访构成犯罪的，依法予以必要的刑事制裁，以维护正常信访秩序。
我们将借这次会议的强劲东风，在县委政府的坚强领导下，从讲政治、讲大局、讲稳定的战略高度，多措并举，齐抓共管，务求实效，切实把信访维稳工作做好，为维护社会政治稳定，率先建成四个示范做出应有贡献。
新修订的《信访工作条例》是信访工作制度改革的重要成果，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序、创建和谐社会具有里程碑意义。作为县级党委主要负责人，我将对标对表《信访工作条例》新思想、新要求，始终践行以人民为中心的发展思想，主动担当作为，切实为创建**和谐社会提供坚强组织保障。
坚持政治为先，毫不动摇坚持党的全面领导。《信访工作条例》第二章“信访工作体制”明确提出，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。作为县级党委信访工作第一责任人，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，带头学深悟透《信访工作条例》，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、拥护“两个确立”、做到“两个维护”，始终把党的领导作为信访工作的最高原则、最大优势，贯彻到信访工作各方面、全过程。
坚持人民至上，矢志不渝厚植为民解难情怀。《信访工作条例》将“坚持以人民为中心”作为信访工作应当遵循的
原则之一，充分彰显了“人民信访为人民”的工作理念和价值取向。贯彻好、落实好《信访工作条例》，关键在于要带着对人民深厚的感情做好信访工作。要想群众之所想，始终把维护群众权益作为信访工作的落脚点，把来访群众当家人，用心用情听民声、解民忧、纾民困。要急群众之所急，始终将“人民”在心中置顶，将信访问题当作反映社情民意的“显微镜”，畅通信访渠道、倾听群众诉求、回应群众关切，努力做到早发现、早协调、早处理。要解群众之所困，从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，落实“一案一包”“一案一策”，让合理合法信访问题诉求有门、处置有果，以解决信访问题的实际成果换来群众更多的获得感、安全感和幸福感。
坚持责任为要，守正创新提升信访工作质效。做好新时代信访工作任重道远，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防未病、遏增量。要按照“三到位一处理”原则，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，不断促进新时代信访工作提质增效。要积极创新“信访代办”“巡回接访”等方式，持续摸排群众信访诉求，变“来访”为“家访”、变“应访”为“迎访”、变“接访”为“预访”，以责任落实推动工作落实。要积极推动基层信访工作全面融入网格化治理创新体系，以“三无”村创建为抓手，充分发挥县、乡镇、村（社区）三级网格管理作用，落实落地信访问
题最后“一公里”，真正做到“小事不出网格、大事不出乡镇”，切实将信访问题预防在源头、化解在基层。
—— 重抓初信初访
致力就地化解
近年来，XX 区城市开发建设力度持续加大，实有入住人口不断攀升，各类信访矛盾随之逐年增加。XX 区对此高度重视，把信访维稳工作摆在更加突出的位置，牢固树立“以人民为中心”的理念，念好“情、快、盯”三字经，重抓初信初访办理，及时就地化解矛盾，推动全区信访形势平稳向好。今年来，全区初信初访化解率达 X%，实现进京非访零登记，进京赴省上访量同比分别下降 X%、X%。
一、把握一个“情”字，在初信初访接谈上下功夫 以高度负责的精神、真诚热情的态度，设身处地帮助信访群众，让群众由衷地感到进对了门、找对了人。一是坚持“有理推定”。在接待初信初访时，先从内心树立群众上访“有理”的认识观念，充分挖掘诉求中的合理成份。在感情上真诚贴近信访群众，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，带着感情倾听群众诉求，消除对立情绪。二是规范接访流程。建立健全了《XX 区初信初访接待流程和办理规定》、《关于交办信访案件办理规定》等制度，实行首问负责制，认真梳理群众诉求，及时办理和答复。结合实际安排各街道来区接访时间，确保事事有人管、件件有着落，努力提高群众满意度。在农民工讨薪高发时段，区信访局会同住建部门成立“清欠办”，提高接谈效率，避免矛盾上行。三是讲清政策法规。将心比心，在政策范围内寻求群众利益最大化。对不在信访受理范围和反映诉求不合理的，耐心细致地做好思想疏导和法制宣传工作，决不因工作简单、态度生硬激化矛盾。严守法律政策底线，坚决不乱开口子，最大限度减少“后遗症”。四是推行律师服务。大力推行律师参与接访工作，安排律师轮值驻点办公，充分发挥其职业优势和第三方作用，引导群众通过法定程序维护权益，同时协助相关部门做好息访解纷工作。今年来，全区律师参与接访 X 批 X 人次，对符合条件的 X 名来访人员及时进行了法律援助。
二、瞄准一个“快”字，在初信初访处理上求突破
围绕“事要解决”，积极实施合理诉求“最多跑一次”机制，全力压缩办理时限，及时回应群众关切，力争实现初信初访“零重访”。一是明确责任主体。建立“社区为主，街道统筹，区级兜底”的初信初访处理机制，努力实现“四三二一”的工作目标，即：推动 40%的问题由网格员现场解决、30%的问题在社区解决、20%的问题在街道解决、10%的问题在区级解决。在街道和区级层面解决的信访件，必须在受理信访事项之日起 2 日内全部落实领导包案，确保每件有人牵头，包保责任落地生根。二是坚持因案施策。区信访联席会议定期协调会办，不断完善“访调对接”机制；健全律师访前服务、区级领导分线接谈、公众参与机制，采取群众评议、信访听证会、民情恳谈会等方式，最大限度化解初信初访矛盾。对诉求合理但一时难以解决的初信初访案件，用好信访救助政策，力争在矛盾初期以最小代价换取最大化解效果。今年来，XX 区主动作为、重心前移，XX返租矛盾、XX 幼儿园代课教师待遇问题等一批规模性初访在萌芽状态得以化解。三是全力压缩时限。XX 区在初信初访受理、办理、答复等各个环节，自我加压，以快速高效的工作赢得群众广泛认可。压缩受理时限，对事实清楚、责任明确的信访事项，当日受理、当日交办；压缩办理时限，能当场办理的，当场出具处理意见，不能当场办理的，最快 3 个工作日内作出处理意见；压缩答复时限，在作出处理意见当日通过电话答复，并寄送纸质处理意见。四是及时沟通对接。将每一起初信初访事项全部录入阳光信访系统规范办理，通过阳光信访平台与信访人建立有效沟通渠道。信访人不仅可通过网络自行查询办理进度和结果，还能收到处理情况的短信告知，切实取信于民。
三、坚持一个“盯”字，在初 信初访督查上见实效 将督查问责贯穿于初信初访案件办理的各个环节，作为一项常态性工作抓实抓紧，确保每起案件及时有效化解。一是实行跟踪督办。要求各街道、各职能部门对所有初信初访事项实行“一案一策”、“一人一档”，逐案制定解决方案、化解步骤、完成时限。区信访局联合督查办成立专项工作组，对所有初信初访全程跟踪督查落实。二是实行定期通报。每天以短信形式向各街道党政主要领导通报到区以上上访，特别是初信初访情况，每旬向区级分管领导通报一次初信初访交办化解情况，每月汇总上报至区主要领导，及时反映动态、指出问题、提出建
议。三是实行回访征询。对诉求合理的初次信访事项,百分百进行回访,征询信访人满意度评价。对信访人评价不满意或评价有异议的,逐一进行核实。通过环环相扣的回访评价和核实,对初次信访事项的办理进行全面监督,倒逼一次性化解群众诉求,最大限度地让群众满意。四是实行严肃问责。加强纪信联动，加大约谈和追责问责力度，对来访接谈不及时、应当受理不受理、处理案件超时限、化解工作不到位等情形，严肃进行责任倒查，全力提升办理质效。近期，因初信初访工作不到位，全区共有 X 名责任人被诫勉谈话，X 名责任人被提醒谈话，另有X 名责任人被取消年度评先评优资格。
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