行政服务中心主任讲话4篇

行政服务中心主任讲话4篇行政服务中心主任讲话　在政风行风评议工作　动员会上的讲话　同志们：　今天，召开这次政风行风民主评议动员大会，是我们市、区行政服务中心加强政风行风建设的一次重下面是小编为大家整理的行政服务中心主任讲话4篇,供大家参考。

篇一：行政服务中心主任讲话

　动员会上的讲话

　 同志们：

　今天，召开这次政风行风民主评议动员大会，是我们市、区行政服务中心加强政风行风建设的一次重要会议。会议的主要任务是：贯彻落实全市民主评议政风行风工作会议精神，动员部署中心民主评议政风行风工作。刚才，龚主任已经传达了全市民主评议政风行风工作动员会议精神，宣读了《酒泉市行政服务中心民主评议政风行风工作实施方案》，评议对象、评议内容、方法步骤、措施要求都已明确。下面，我就开展好民主评议政风行风工作再讲三点意见：

　一、统一思想，切实增强开展民主评议政风行风工作的责任感和紧迫感

　民主评议政风行风，是在市委、政府的领导下，由市纪委纠风办组织协调，依靠人民群众和社会各界代表，通过对政府部门作风建设情况进行公开评议和民主测评，推动政风行风建设的一项民主监督制度。作为党和政府对外形象的窗口，

　链接企业和群众的连心桥，我们必须统一思想，高度重视，深刻理解开展民主评议政风行风工作的重要性和必要性，切实增强做好民主评议政风行风工作的责任感和紧迫感。

　第一、开展民主评议政风行风是贯彻落实党的十八大精神的重要举措。十八大精神的核心就是要实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，而民主评议政风行风，就是要直接倾听群众的意见和呼声，纠正损害人民群众利益的不良之风，这既是实践党的十八大精神的具体体现，也是广大人民群众的共同愿望和要求。行政服务中心作为提供政务服务的综合性平台，我们的行为是否规范，我们的服务能力、工作作风是否过硬，事关人民群众的切身利益，这就要求我们一定要站在政治的高度，把思想认识统一到市委、政府的要求上来，以诚恳的态度和务实的精神，认真做好政风行风评议工作，达到依法行政、高效便民服务的目的。

　第二、开展民主评议政风行风 是提高政府部门政风行风建设水平的迫切需要。近年来，在市委、政府以及市纪委的指导下，行政服务中心在提高效能、改进作风方面做了大量的工作，取得了明显的成效，但我们也要清醒的认识到，我们的工作离市委、政府及社会各界的要求还有一定的差距，如工作作风不够实、服务意识不够强的问题仍有不同程度的存在。这些问题，尽管发生在少数人身上，但在一定程度上

　也影响了中心的整体形象。民主评议政风行风，就是要全方位、多层面、多渠道听取方方面面的意见和建议，就是要找准并解决好我们在工作作风、便民服务等方面存在的问题，广纳群言，开门纠风，切实提高我们的服务水平。

　第三、开展民主评议政风行风是建设 “ 学习型、服务型、效能型 ” 机关的现实需要。“内强素质、外树形象”，这是新时期党和政府对我们工作的新要求，我们作为服务群众、服务社会、服务基层的窗口单位，除了依靠我们加强学习、提高党性修养、提高自律能力以外，民主评议政风行风这种有效的制度，以其广角度、宽领域、多层次的特点，对政风行风进行全方位的检验，既有助于我们发现问题、剖析问题、解决问题，也有助于我们解放思想，转变观念，改进工作方法，提高行政效能。

　二、统筹协调，扎实做好民主评议政风行风工作

　刚才的方案，已对工作的指导思想、评议对象、内容、方法和步骤提出了具体要求，请大家认真学习和领会，这里我不再重复，只强调几点：

　第一、抓住民主评议政风行风的重点和关键。根据安排，民主评议政风行风工作分宣传发动、自查自纠、落实整改和评议总结四个阶段，这四个阶段环环相扣，不可分割。如果

　其中任何一个环节抓得不实，就会影响到整个评议工作的成效。而其中的重点就在于收集意见和建议并抓好整改和建章立制。这是因为民主评议能够及时发现问题，广泛了解社会各界和人民群众对我们工作的意见和看法，便于我们对症下药，搞好整改。而关键就在于把握好一个“中心”，即民主评议政风行风必须紧紧围绕服务全市经济社会发展这个中心。民主评议政风行风是手段而不是目的，其根本目的在于通过改进作风，切实提高服务经济社会发展的能力。今年，中心主要承担市委、市政府的两项重点工作，一个是推进中心标准化建设，另一个就是对全市重大项目实施并联审批。而我们当前，就是要借助政风行风民主评议来推动这两项工作的落实，加快中心标准化建设，促进全市重大项目落地建成，用我们的实际行动来展现我们的服务能力，体现政风行风的评议效果。

　第二、正确处理好民主评议政风行风工作中的二个关系。一是处理好开展民主评议政风行风与窗口服务的关系。中心各窗口工作业务十分繁重，但要注意统筹安排，在抓好业务工作的同时，要把政风行风评议工作列入重要议事日程、融入业务工作；要严格遵守中心制定的各项规章制度，热情服务，高效服务；要把中心开展的“五比五赛五评”活动与政风行风评议工作有效结合起来，将素质提升、评议工作的效果体现到业务工作成绩上来、体现到便民服务能力上来。二

　是处理好开展民主评议政风行风与改进作风建设的关系。不能因为开展政风行风评议工作而放松改进作风建设工作，不能将落实政风行风评议工作的有关措施来替代改进作风建设。评议工作是对改进作风建设的检验，搞好改进作风建设是落实好评议工作的前提和基础，二者相互促进，相得益彰。

　第三、主动接受政风行风评议代表的意见建议。政风行风评议是一项要求高，涉及面广的工作。在开展评议过程中，中心要严格按照全市政风行风评议工作的总体部署和要求，主动接受评议代表的意见和建议，按要求认真扎实地做好各个阶段的工作。同时要及时主动地与评议代表取得联系，积极支持他们行使职能，多与他们沟通情况，反映问题，与评议代表之间真正做到目的相同、思想相通、工作相促、感情相融。

　三、加强领导，确保民主评议 政风行风取得实效

　政风行风评议工作政策性强、涉及面广、工作量大，是一项系统工程，因此，一定要加强领导，精心组织实施，确保工作取得成效。

　（一）加强领导，精心组织。为推动中心评议工作有效开展，中心及时成立“酒泉市行政服务中心民主评议政风行风领导小组”，由中心李主任担任组长，我和肃州区行政服务

　中心陈主任担任副组长，领导小组下设办公室，具体负责中心政风行风评议的日常工作，对评议各个阶段的工作，都要按照工作方案认真组织，步步到位。

　（二）落实责任，务求实效。民主评议政风行风责任重大，必须务求实效。中心要严明工作纪律，加强日常考核。对各窗口评议工作情况，进行量化考核，主要考核窗口对群众的服务水平与群众对各窗口的满意程度。对在评议中失职或出现问题的窗口及个人，在年终考核时，将取消评先评优资格；对问题严重的，除通报窗口以外，还要将其退回原单位。

　（三）开门评议，广纳群言。动员群众积极参与，广纳群言，开门评议，公开整改，这是确保政风行风评议工作取得实效的重要保证。中心全体干部一定要思想开明，主动接受群众和评议员的监督；要广开言路，虚心听取群众和评议员的意见；要求真务实，认真对待存在的问题，做到揭露问题不怕丑，纠正错误不护短，认真整改不敷衍。只有这样，才能确保政风行风评议工作不走过场，取得实效。

　（四）边评边改，强化督导。为防止评议工作流于形式，必须强化监督机制，加强督促力度，边评边改。一是通过评议代表的明查暗访，收集意见，了解实情，从而达到监督检查，督促整改的目的。二是要以征求意见等形式，扩大评议工作的社会影响，主动接受新闻媒体和人民群众的监督。三

　是对照政风行风评议的具体内容，切实搞好自查自纠，边评边改，以评促纠，以评促建。

　同志们，政风行风评议是实行民主监督、加强民主政治建设的好形式，是依靠社会监督，外加压力，内启动力，有效纠正工作作风的好制度。我们相信，有市委、市政府和市纪委的正确领导，有评议代表和广大人民群众的关心与支持，有全体干部职工的共同努力，我们一定能把政风行风评议的各项工作落到实处，把我们的政务服务工作提高到新的水平，推动全市经济社会发展迈上一个新的台阶！

　谢谢大家!

篇二：行政服务中心主任讲话

　目录 1.在 xx 系统办公室主任会议上的讲话（范文）

　......................... 1 2.在全市党委办公室工作会议上的讲话 ............................... 16 3.在市 x 系统办公室主任暨业务培训会上的讲话 ....................... 26 4.在全市办公室主任工作会上的讲话 ................................. 32 5.在全市办公室主任会议上的讲话 ................................... 40 6.在全市党政办公室主任培训班上的讲话 ............................. 42 7.在全市办公室主任会议上的讲话 ................................... 45 在 在 xx 系统办公室主任会议上的讲话（范文）

　同志们：

　这次全省政府系统秘书长办公室主任会议，是省政府批准召开的。会议的主要任务是，贯彻落实国办会议精神，表彰全省政府系统办公部门先进集体、先进个人，总结经验，交流情况，研究新形势下如何做好政府办公部门工作。这次会议，是在新的世纪、新的千年刚刚开始，胜利完成“九五”计划、开始实施“十 x 五”计划的重要时刻召开的，具有特殊的意义。对这次会议，省政府领导非常重视，xx 省长专门听取了会议筹备情况的汇报，明天xx 副省长还要就当前形势、省里今年抓的重点工作，以及按照“三个代表”要求做好政府办公部门工作等大的方面作重要讲话。下面，我根据会议安排，简要回顾一下全省政府办公部门近年来的工作，通报一下政府办公部门第二次评比表彰以及省政府办公厅机构改革情况，并就下一步政府办公部门需要抓好的几项重点工作讲点具体意见。

　一、近年来政府办公部门的主要工作

　近几年来，各级政府办公部门在省委、省政府的正确领导下，适应建立社会主义市场经济新体制和转变政府职能新形势的要求，紧紧围绕党和政府的中心工作，按照“三个代表”的要求，团结协作，锐意进取，开拓创新，勇于实践，积极探索新时期政府办公部门工作的新路子，圆满完成了各项任务，工作又有了新起色，迈上了一个新台阶。概括起来，主要有以下几个方面：

　（一）注重决策服务，参谋助手作用进一步强化。近几年来，各级政府办公部门始终把决策服务摆在突出位置.切实增强大局意识和服务意识，准确把握领导决策不同环节的不同特点，努力为领导决策提供全过程、多层次、高质量的服务，工作领域越来越宽，服务质量也越来越高。一是为领导决策超前服务。各级政府办公部门始终注意分析和把握政府不同时期的工作重点，准确领会领导意图，早作打算，超前谋划，积极为领导提供科学、准确的参考性意见，有效地增强了工作的主动性和预见性。具体工作中，注重以扎实深入的信息调研工作为切入点，围绕中心当参谋，超前考虑提建议，努力增强针对性和时效性.决策服务水平明显提高。xx、xx 市政府办公厅在信息工作的“实、新、深”上狠下功夫，广泛收集和挖掘具有超前性、预测性的信息；xx、xx 市政府办公室坚持“对上服务”和“对下引导”相结合，着力抓好信息网络建设和分析筛选工作；东营市政府办公室要求每一位工作人员都要善于观察、勤于思考，考虑和处理问题都要快半拍、早半拍、抢半拍，力求为领导决策提供优质高效的服务。省统计局、经贸委、建设厅、科技厅等部门注重拓宽信息渠道，工作中力求反应快、内容精、情况准、层次深，努力做到上报信息有情况、有分析、有问题、有对策，信息服务水平明显提高。二是决策中及时服务。为保证决策的科学和准确，在每一项重要决策酝酿过程中，各级办公部门都始终按照领导的要求和决策的程序，严格把关，加强协调、力求使决策既符合实际，又有可操作性。文件方面，重点把好政策关、法规关和内容关，严格防止政策撞车、职责不清现象的发生。会议方

　面，严格审批程序，大力精简会议，使领导腾出了更多的时间和精力议大事、抓大事。协调方面，充分发挥职能作用，加大工作力度，保证各项决策的顺利出台。如 xx 市政府办公厅坚持秘书长协调会制度，凡需由政府常务会、市长办公会研究决定的事项，都要先由秘书长协调会讨论研究，减轻了会议压力，提高了工作效率。省人事厅、交通厅等部门办公室充分发挥综合协调的职能作用，规范公文运转程序，切实加强公文审核把关，公文运转效率高，质量好。三是决策后跟踪服务。政府决策一旦形成，关键是要抓好落实。为此，各级办公部门不断加大抓督查、促落实的工作力度，坚持把工作重点放在政府决策的跟踪落实上，对确定的重大事项、重大决策和重要工作部署，力争决策一项，督查一项，落实一项，取得了较好的效果。xx 市政府办公厅大力拓展督查工作的深度和广度，认真总结决策落实中出现的新情况、新问题，深入开展督查调研，为领导决策和再决策提供了重要依据。莱芜、菏泽等地改变过去的传统工作方式，实现了向实地督查、重点抽查、督查调研等多种方式的转变，对重大问题还进行连续督查和反复督查，有效地保证了政令畅通。省财政厅、民政厅、水利厅等部门在承办领导批示件多、办理难度大的情况下，强化责任，提高督查工作的时效性，努力把政府决策和领导要求落到实处。

　（二）注重开拓创新，日常工作迈出新步伐。在积极协助领导抓大事、突出搞好决策服务的同时，各级政府办公部门还十分注重对各项日常工作的研究和总结，积极探索新形势下做好值班、接待、办公自动化和后勤保障等方面工作的新路子。值班工作，突出在快速应变上下功夫。各级政府办公部门大力加强联络协调，情况报送及时，组织有力，调度灵便。各市和多数部门都建立了 xx 小时值班制，xx、xx、xx、xx 等还实行了领导轮流带班制度，指挥处置可能发生的突发事件。省公安厅、外经贸厅、气象局、电力集团从本部门、本行业特点出发，进一步加强值班队伍建设，落实制度，完善规程，保证了联络畅通。接待工作，努力在周到服务上做文章。各市进一步规

　范和完善了有关工作程序，不断充实接待内容，强化超前服务和全方位服务意识，接待工作水平不断提高。特别是 xx、xx、xx、xx 等旅游胜地，接待任务十分繁重，都坚持做到了周密安排，热情接待，优质服务，受到了客人的广泛好评。办公自动化工作，着重在推进网络化方面下大气力。近几年，各级政府办公部门按照省里的统一规划和要求，抓网络、抓应用、抓培训、抓建设，办公自动化工作发展很快。全省首脑机关第二代电子邮件系统已经全面开通，发挥了很大的作用。xx 市还在全省率先建成了政府电子公文的双向传递系统，基本实现了公文、信息等处理和流转的网络化。省计委大力加强内部办公网络建设，财政厅对办公自动化应用软件进行了全面升级，民政厅在 xx 信息港设立“xx 民政信息网”。xx、xx、xx、xx 等地办公自动化工作进展也比较快，部分岗位已经实现了无纸化办公，工作效率明显提高。后勤保障工作，积极在改革创新中寻求突破。适应形势和任务发展的需要，各地各部门注重以改革的精神，积极探索新形势下做好后勤保障工作的新路子，特别是在后勤服务社会化方面进行了许多有益的尝试，保障质量不断提高，综合效益不断增强。如 xx 市政府办公室对房产维修、水电供应、绿化养护、安全保卫等工作全部实行了物业化管理。xx 市政府办公室在大宗物品采购、基本建设项目、设施维修改造中推行社会公开招标制，既减少了开支，杜绝了浪费，又增强了工作的透明度，效果很好。

　（三）注重制度建设，管理水平不断提高。没有规矩，不成方圆。现在看，各地、各部门从政府工作规则到工作人员守则，直至公文处理、会务接待、督办程序等，都有具体的操作规范和明确的管理制度，有效地促进了管理水平的提高。如枣庄市政府办公室，近期共修订完善工作制度 xx 多项，重点加大了对文印、车辆、财务及通讯工具的管理力度，坚持用制度规范行政行为，实现了内部管理的制度化。不少市地和部门还把工作任务层层分解，细化量化，目标到岗，责任到人，并将制度的执行和任务的完成情况与干部职工的职务调整、评先树优等切实挂钩，严格考核，严格奖惩，形成了有效

　的激励和约束机制。如东营市政府办公室建立了较为完善的岗位目标责任制，对每个岗位的职责任务、工作程序、考核标准、奖惩办法等都作了具体明确的规定，并汇编成册，人手一本，在年底按百分制进行考评，收到了很好的效果。总之，制度的健全和目标责任制的落实，有力地规范了机关办文、办会、办事程序和内部运行机制，使机关工作逐步走上了制度化、规范化的轨道。

　（四）注重自身建设，队伍素质明显增强。政府办公部门的干部队伍历来有善打硬仗、无私奉献的优良传统，素质高、干劲足、作风正，这是我们的一大优势。近年来，各级政府办公部门按照“三个代表”的要求，坚持不懈地加强自身建设，抓理论学习，抓业务培训，抓廉洁自律，抓作风转变，使这一传统和优势得到了进一步弘扬。特别是通过“三讲”教育活动，通过深入学习江总书记“三个代表”的重要思想，办公部门的干部队伍又受到了一次深刻的党性锻炼，理论水平、政策水平、工作水平有了新的提高。具体工作中，各级办公部门紧密结合各自实际，积极研究和探索加强干部队伍建设的新思路、新招数，投入了很大精力，采取了不少有力措施。如在学习方面，xx 市政府办公室通过抓学习、抓形象、抓培养，有效地调动了广大干部职工学习的自觉性和主动性；xx 市政府办公室广泛开展“五个一”活动，即每人每年精读一本业务专著、思考一个重大问题、开展一项专题调研、发表一篇有份量的调研报告、撰写一篇精品文稿，使干部队伍的政治业务素质有了很大提高。在干部的培养选拔方面，xx 市政府办公室注重通过轮训、挂职锻炼等多种形式加大对干部的培养力度，按照干部“四化”方针和德才兼备原则，严格用人标准，严格选拔程序，促进了干部队伍的健康成长。在作风建设方面，xx 市政府办公室深入开展“转变作风大讨论”和“思想作风集中整顿”活动，进一步强化了干部职工的宗旨观念和服务意识。在党风廉政建设方面，省监察厅、审计厅在充分发挥职能作用的同时，进一步完善落实自身廉政工作责任制，带头执行中纪委、省纪委的各项廉政规定，较好地发挥

　了表率作用。在思想政治工作方面，菏泽市政府办公室完善和坚持了“走访慰问制度”、“谈心交心制度”，深入细致地开展思想政治工作，使干部队伍的凝聚力、战斗力不断增强，有力地保证了各项工作任务的圆满完成。

　总之，各级政府办公部门近年来的工作成绩显著，积累的工作经验都非常宝贵。几年来，各地各部门加强联系，主动沟通，上下左右配合很好，特别是对省政府办公厅的工作，给予了大力支持。在此，我代表省政府办公厅向在座的各位，并通过你们，向办公部门全体同志致以诚挚的问候，并表示衷心的感谢！

　二、关于全省政府系统办公部门第二次评比表彰情况 全省政府系统办公部门先进集体和先进个人评比表彰工作已经搞过一次了，效果很好，对办公部门的工作起到了很大的促进作用。本次是第二次评比表彰。根据《全省政府系统办公部门先进集体和先进个人评比表彰暂行办法》（x 政办发〔xxxx〕xx 号）的规定和去年全省市政府行署秘书长座谈会精神，本次评比表彰的时间界限是 xxxx 至 xxxx 年度。

　去年 xx 月中旬，省政府办公厅就本次评比表彰工作涉及的评选范围、评比数量、评选程序等具体问题，与省人事厅进行了多次协商和反复研究，xx月 xx 日，以省政府办公厅、省人事厅的名义下发了《关于评选全省政府系统办公部门先进集体和先进个人的通知》（x 政办字〔xxxx〕xx 号）。与上次不同的是，按照省人事厅不搞跨系统评比表彰的规定，这次省直部门没有参加评选，这样就相应适当增加了市政府办公室（厅）和省政府驻外办事处办公室先进集体、先进个人和单项工作先进单位的评选数量。

　为了切实搞好本次评比表彰工作，成立了由省政府办公厅和省人事厅有关领导和处室负责同志参加的评审领导小组，并制定了具体的评选办法。省人事厅对这项工作很重视、很支持，在政策的把握、方法和标准的制定等方

　面给予了指导和帮助。在评选工作中，我们主要把握了这样几个方面：一是细化评选标准。根据评比表彰暂行规定，参照上次的做法，将办公部门的工作内容细化为若干标准，作为评选先进集体的主要依据。这些标准涵盖了办公部门工作的方方面面，基本上能够反映出一个办公室的整体情况和工作水平，具有较强的客观性。二是量化打分。对先进集体和单项工作先进单位的评选，一律采取量化打分的办法。其中，市政府办公室（厅）先进集体的计分，由自评材料、单项工作和各市、各驻外办事处的推荐意见三部分组成，满分 xxx 分。对单项工作先进单位的评选，办公厅各有关处室从各自工作特点出发，制定了具体的打分办法。如信息处按政务信息采用情况制定了计分办法，综合处对值班工作实行百分制考核，接待联络处根据各市承担的接待工作量及接待水平进行计分，文秘处、督查处、办公自动化技术处也都制定了相应的评选和计分标准。三是充分发扬民主。不论是制定评选办法，还是初评和总评，都注意听取有关处室和有关方面的意见、建议。将各市、各驻外办事处对参评单位的推荐意见，作为评选的重要依据之一。评选结果出来后，又反复征求了各方面的意见。可以说，整个评选过程都体现了民主的精神。四是坚持“公开、公正、公平”的原则。在评选中，各位评委严格按照标准，不掺杂个人因素，谁成绩突出，各方面反映好，就评选谁，做到突出实绩、好中选优。经过大量认真细致的工作，最后评出了先进集体 x 个，其中市政府办公室（厅）x 个，省政府驻外办事处办公室 x 个；先进个人 xx名，其中市政府办公室（厅）xx 名，省政府驻外办事处办公室 x 名，省政府办公厅 x 名；文秘、信...

篇三：行政服务中心主任讲话

　这次会议是市政府同意召开的一次重要会议，主要是深入贯彻市委工作会议精神，研究部署全市政府系统办公厅（室）如何更好地服务建设“世界现代城市”的有关工作。刚才，仁华同志传达了省市有关会议精神，有关专家作了专题辅导，3 个区县部门的同志发了言，希望大家结合实际，认真贯彻落实。

　 过去的一年，是南京发展史上面临重大困难和艰巨挑战的一年。一年来，在市委市政府的坚强领导下，全市各级各部门全面落实科学发展观，紧紧抓住扩大内需、灾后重建和试验区建设三大机遇，全面深入推进城乡一体化，着力“保增长、保民生、保稳定”，克服了特大地震灾害和国际金融危机双重不利因素影响，实现了经济社会平稳较快发展。这些成绩的取得，是市委、市政府正确领导的结果，是全市上下共同努力的结果，包含着全市政府系统办公厅（室）广大干部职工的心血和汗水。全市政府系统办公厅（室）的同志们，紧紧围绕市委市政府中心工作，全面履行“三个服务”工作职责，尽职尽责，任劳任怨，为全市加快灾后重建、经济止滑回升、事业全面进步、民生持续改善、社会和谐稳定做出了重要贡献。在此，我谨代表市政府和ＸＸ市长，向长期以来关心、重视和支持政府系统办公厅（室）工作的区（市）县和部门领导表示衷心的感谢！向长期辛勤工作和无私奉献的全

　 — 2 — 市政府系统办公厅（室）的同志们致以诚挚的问候！

　前不久召开的市委工作会议，是在继续全面推动灾后重建和应对金融危机、深入推进试验区建设和东部大开发的新形势下召开的一次十分重要的会议。会议深刻分析了新的历史条件下南京面临的重大机遇，审时度势，作出了把南京建设成为“世界现代城市”的历史定位和长远目标。这一新的定位和目标，借鉴世界城市建设的经典理论，顺应城乡同发展共繁荣的基本规律，体现了以人为本、全面协调可持续的科学发展观的基本要求，是对城乡一体化和“新三最”目标的丰富和深化，是市委市政府转变发展方式、推进科学发展的又一重大战略举措，她描绘了南京未来美好蓝图，反映了全市人民的共同愿景，开启了南京创新发展、跨越发展、科学发展新的征程。全市政府系统办公厅（室）一定要把学习贯彻落实市委工作会议精神特别是ＸＸ书记、ＸＸ市长的重要讲话精神作为当前一项重要政治任务，深刻认识这一新的定位和目标的重大意义，始终坚持市委市政府总体战略不动摇，始终坚持自觉同市委市政府保持高度一致，始终坚持服务于市委市政府各项重大决策部署，为深入推进城乡一体化，奋力推进南京追赶型跨越式发展，实现“新三最”目标并最终建成“世界现代城市”作出应有贡献。下面，我讲三点意见。

　一、坚定宗旨，靠服务体现价值

　 我们的党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是规范化服务型的政府，这一宗旨，具体到办公厅（室）就是要做好“三

　 — 3 — 个服务”。“三个服务”，从静态来考察，包括为领导服务、为机关服务、为群众服务；从动态来研究，包括对决策前的服务、决策中的服务、决策后的服务。办公厅（室）的作用大小、地位高下、价值高低，从根本上说全在服务，在服务的质量和水平，具体讲，就是内容上要实现参谋助手、桥梁纽带、窗口门面等多种服务职能的有效发挥，形式上要得到领导同志、机关基层和人民群众等多个服务对象的高度认同。

　（一）要始终围绕党委政府的中心工作。围绕中心，是办公厅（室）履行职责的基本取向。只有围绕中心，办公厅（室）才有作为，只有服务中心，办公厅（室）才有地位。必须明确，在南京追赶型跨越式发展重要目标中，建设“世界现代城市”是最重要的目标。全市政府系统办公厅（室）一定要把建设“世界现代城市”作为当前和今后一个时期的中心任务，各项工作围绕这一中心，各方力量聚焦这一中心，更加自觉地投身建设“世界现代城市”的伟大实践。

　一是工作理念要更先进。要进一步坚持城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，增强服务城乡一体化的主动性和自觉性，强化国际化、现代化、都市化理念，以开放性思维、国际化视野和现代化要求思考工作，以观念更新推动服务更新，更好地服务于“世界现代城市”建设。

　二是工作举措要更有力。要紧紧围绕南京追赶型跨越式发展，围绕高端产业和产业高端，围绕“扩大开放年”等重点提出更加有力的工作举措，更高水准地搞好信息调研、办文办会、综合协调、目标督查、行

　 — 4 — 政后勤等各项工作，努力提升服务全局的工作水平。

　三是工作 状态要更到位。要以更加振奋的精神，更加坚定的决心，更加务实的作风，跳起来摸高，跑起来干事，坚持“白加黑”、“五加二”，自我加压、超常工作，坚决完成好市委市政府交办的各项任务。

　。

　（二）要始终突出“三个服务”的工作取向。“三个服务”，是办公厅（室）安身立命的基本职责。办公厅（室）靠服务赢得地位、靠服务体现价值、靠服务展示风采。

　一是服务领导要更精。

　心。“三个服务”重点是服务政务，核心是服务领导。要充分发挥“参谋助手”作用，信息调研要紧贴决策需求，综合协调要紧扣中心工作，督查督办要紧跟重大部署，办公厅（室）各项工作都要急领导之所急，干领导之所需，围绕中心转，按照要求干，努力为领导工作提供及时、对路、优质的服务。

　二是服务机关基层要更热心。要充分发挥“桥梁纽带”作用，主动改进对机关基层工作的服务，主动为机关基层分忧解难，主动与机关基层加强联系，通过“绿色通道”、“延时服务”、“预约服务”等一系列工作措施，为机关基层服好务。

　三是服务群众要更贴心。要充分发挥“窗口门面”作用，强化办公厅（室）群众观念、群众意识和群众感情，信息调研、办文办会、综合协调和目标督查等各项工作都要倾听群众呼声，反映群众要求，服务群众生活。应急值守、公开电话等工作看似平常，却关系全局，要始终坚持以人为本，认真负责地做好每项工作，让群众从中感受到政府的良好形象。

　 （三）要始终依靠办公系统的整体功能。依靠系统，是办公

　 — 5 — 厅（室）履行职责的重要保障。

　一要强化系统意识。办公厅（室）就好比是上下贯通、左右联系的机器，每个单位、部门和处室就像是零部件，任何部位不到位，整个系统就会降水平；任何零件出问题，整个机器就会受影响。因此，所有办公厅（室）的同志都要强化系统意识，把依靠系统、服务系统和系统作为当作工作的重要内容，对上多争取、对下多支持、对外多联系，上下支持，左右配合，工作大家努力，业绩大家共同创造，共同成就“三个服务”的光荣事业。

　二要增强系统合力。办公厅（室）是连接市县多个层次，联系政府多个部门的庞大系统，工作相似、任务相近、方式相同，特别有必要也有条件进行合作。这方面，市政府办公厅要发挥牵头作用，办公厅业务处室要担当牵头职责，各区（市）县政府办公室要承接具体工作，信息调研、信息公开、应急值守、议案办理等方面可先行动作，大家一起演好“群英会”、唱好“大合唱”。

　三要提高系统效能。系统效率，既有赖单位效率的提升，也有赖系统环境的优化。办公厅（室）要强化效能意识，从每个处室做起，从每项业务抓起，健全工作规程，推进特事特办，全面提质提速，让办公厅（室）成为本部门本地区效能建设的排头兵。同时，要全面查找办公厅（室）工作的“中梗阻”，加强上对下的指导，强化下对上的衔接，注重左右间的协作，大家“一条龙”作业、“一体化”联动、“无障碍”运转，共同提高服务效能。

　 二、遵循规律，靠规范提升效能

　 — 6 —

　 遵循规律，是办公厅（室）提升服务效能的现实途径。在经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化的历史背景下，各级政府办公厅（室）工作任务更加繁重，形式更加多样，需要在繁杂中把握规律，在纷扰中提升效能。

　（一）坚持行政规范。随着时代的发展，建设法治政府、阳光政府、效能政府已成为现代政府发展的主要方向。

　一要坚持依法行政。现代政府是法治政府。与之相应，办公厅（室）要进一步强化法治理念，做到依法办事、依法执法、依法保障公民、法人和其他组织的合法财产和正当权益，把政府职能始终界定在创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义的框架下，把政府行为、企业行为和社会公众行为都统一到法治精神和宪法法律上来，充分发挥政府咨询专家、法律顾问等的作用，严格重大决策专家论证、公示听证、成效评估程序，加强对规范性文件的法律审查，让依法行政成为办公厅（室）工作的基本准则。。

　二要坚持阳光行政。现代政府是阳光政府。与之相应，办公厅（室）要把政府信息公开放在突出位置，作为办公厅（室）一项基础工作，在政府信息从被动公开向主动公开、从部分公开向全面公开、从单向公开向互动公开、从公开结果为主向公开结果与过程并重上着力，促进政府机关公开透明运行。要抓好政府新闻发布会、政府网站、政府公报等公开载体建设，拓宽群众知情明政的渠道。办公厅（室）的干部要增强主动公开、及时公开和尊重媒体、尊

　 — 7 — 重记者的意识，提高与媒体打交道的能力和对信息公开工作的驾驭能力。

　三要坚持高效行政。现代政府是高效政府。与之相应，办公厅（室）要适应无限政府向有限政府转变的要求，把该管的管到位，把不该管的放下去，要加快建立行政权力高效运转的动态管理机制，全面深化并联审批，全面实施“两集中、两到位”，切实建好实体和网上两大“政务超市”，努力把政务中心建成规范化服务型政府建设的示范窗口。要完善应急处置机制和工作预案，落实“第一时间”信息报告制度、“第一现场”快速反应机制，加强全市应急资源整合，推进综合应急指挥平台建设，强化实战训练和合成演练，不断提高突发事件的处置能力。这里特别强调一下，一旦突发事件发生，涉及部门和区县要迅速赶赴现场，第一时间报告信息，第一时间进行处置，市级有关部门要将部门和区（市）县这方面履职情况纳入行政效能监察内容。

　 （二）优化运行规范。在推进城乡一体化，建设“世界现代城市”的新形势下，办公厅（室）政务服务任务更重、要求更高，客观上要求办公厅（室）要进一步提升工作标准，严格工作规范，不断提高工作水平。

　一是办文要更加周密。要减少公文，尽可能少发文；要减化公文，尽可能发短文；要简便公文，尽可能网上发文。要建立办公厅（室）公文质量控制体系，突出公文鲜明政策性、法定权威性和行政约束性，严把政策关、文字关和程序关，严格办文制度和流程，把“精品”要求覆盖办文的每一个环节，确保公文“零差错”。

　二是办会要更加周全。要认真研究不同类

　 — 8 — 型政务会议的内在规律，突出不同类型政务会议的功能特点，建立办公厅（室）办会质量控制体系和方案全、筹备精、控制严的办会规程，把“完美”追求贯穿到办会的每一个细节，确保办会“零缺陷”。今年是“扩大开放年”，各类国际性会议活动较多，各区（市）县和市政府各部门都要对接国际化标准研究办会，以优质办会效果服务对外开放，展示城市形象，助推南京发展。

　三是办事要更加周到。周到，关键在于严谨严密、一丝不苟。要适应办公厅（室）事务涉及广、时效强、要求高的特点，建立办公厅（室）办事质量控制体系和责任清、操作细、效果好的办事规程，急事急办、要事快办、凡事细办，实现政治效果、社会效果、工作效果的有机结合和领导满意、基层满意、群众满意的有机统一，把“圆满”标准落实到办事的每一个步骤，确保办理事项“零失误”。

　 （三）提升管理规范。要认真研究机关工作的新特点，着力遵循规律强化服务，创新方式优化服务，集合资源丰富服务，努力做好符合规服建设要求、符合机关特点的管理工作。

　一要推进管理科学化。要树立科学规划的理念，对机关动态空间和静态空间、对内空间和对外空间、首脑空间与部门空间进行科学布局，做到动静分开、内外分开、主辅分开；要树立环境友好的理念，加强机关环境整治，规范机关办公秩序，合理分流机关人流、车流和物流，做到工作环境干净、办公场所安静、人与人互相尊敬；要树立资源节约的理念，全面推进机关节约，尽可能节约物力、

　 — 9 — 财力和人力。

　二要推进保障制度化。要围绕保障机关高效运转的目标，以统一用房、用品和用车标准为重点明确机关保障的配置标准，以完善程序、扩大范围、提高效益为重点严格机关保障的购置规范，以统筹资产管理、资产使用、资产处置为重点强化机关保障的管理统筹，着力以后勤保障制度化促进行政运行规范化。

　三要推进服务社会化。要适应市场经济发展的要求，积极推进办公厅（室）服务社会化，尽可能把保洁保安、文印餐饮、会议服务等交给专业公司，创造条件将信息技术、公务交通、公务接待等外包给专门机构，努力用社会资源丰富服务内容，用市场竞争提升服务品质。今年，市上将继续进行办公用房调整，各单位要抓住机会，优化空间布局，完善内部管理，提高服务水平。

　 三、夯实基础，靠实干成就业绩

　 建设“世界现代城市”，对政府系统办公厅（室）工作尤其是办公厅（室）干部的国际化和现代化素养提出了更高要求。全市政府系统办公厅（室）要按照市委的部署要求，全面加强机关建设和干部队伍建设，努力打造政治上强、工作上精、作风上硬的办公厅（室）干部队伍，创造“东部领先、全国一流”的工作业绩。

　 （一）始终坚定正确的政治方向。办公厅（室）作为政府的参谋助手，其工作必须遵循党委政府意图，体现党委政府主张，展示党委政府形象，具有鲜明的政治性。

　一要坚守政治立场。办公厅（室）在任何时候、任何情况下，都要讲政治、讲党性、讲

　 — 10 — 原则，坚持以科学发展观武装头脑，坚定地同以胡锦涛同志为总书记的党中央保持高度一致，坚决贯彻党的路线方针政策，坚定不移地贯彻落实市委市政府的各项...

篇四：行政服务中心主任讲话

　 我是 xxxx 年 X 月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。

　一年多来， 在市行政便民服务中心党组的正确领导下， 在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责， 努力做好本职工作， 较好地完成了 xxxx年工作目标， 现将一年来主要工作总结如下：

　一、 深入学习， 不断提高政治理论和业务水平

　 xxxx 年， 我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动， 认真学习党的十七大和十七届三中、 四中全会精神， 学习党的最新理论， 学习有关政策法规和业务知识， 不断提升自身综合素质和工作能力。

　特别是到办公室工作以来， 我结合工作实际和工作职责， 本着缺什么补什么的原则， 边学习边熟悉工作， 把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学， 开动脑筋学， 努力向书本学、 向领导和同事学， 力求学以致用， 推动工作。

　通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

　二、 xxxx 年所做的主要工作

　 xxxx 年， 根据工作分工和自身承担的任务， 主要做了 以下几项工作：

　1、 抓好市长便民公开电话工作， 充分发挥市长电话在关注民生、 服务群众方面的作用。

　xxxx 年 8 月份以前， 我作

　为市长便民公开电话受理中心副主任， 负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时， 我注重从多方面提高市长电话运行质量。

　一是加强对工作人员的政治业务培训， 先后邀请公安局、 教育局、 房管局、 劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识， 提高了工作人员的业务能力和服务水平。

　二是切实解决了 市长电话受话系统和转办系统的技术问题。

　针对市长电话系统陈旧， 故障多发、 群众打电话难等实际情况， 租用联通公司呼叫平台， 并开发了 网上转办系统， 使 49 个网络单位实现了网上转办和反馈， 提高了工作效率。

　三是加大了对网络单位的协调和督办力度。

　在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性， 通过现场协调、 跟踪督办、 专项督办等措施， 为群众解决了 大量社会热点难点问题。

　四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动， 邀请人大代表、 政协委员、 企业和群众代表走进市长电话中心， 直接倾听群众呼声， 零距离感受市长电话工作， 很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻， 称赞市长电话为群众解决了很多实际问题， 切实发挥了 关注民生、 服务群众的作用。

　2、 认真做好办公室文字材料的起草、 修订和审核把关工作。

　由办公室负责的文秘工作， xxxx 年起草制发中心行政文件 49 个， 党组文件 23 个； 编发行政便民服务工作通报 5期， 行政便民信息 20 期 40 多条， 以及各种工作总结、 汇报

　提纲、 工作反映、 考察报告、 领导讲话、 领导署名文章、 会议交流材料、 通知、 信函等文字材料 60 多篇， 总计 40 多万字， 及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。

　并有多篇文稿被省、 市政府信息采用。

　同时， 认真做好上级机关和兄弟单位的来文、 来电、 来函的处理和拟办工作， 全年共处理各类来文 1100 多件， 保证了 机关政令畅通和工作的高效运转。

　 3、 精心筹备和组织好各类会务工作。

　xxxx 年， 中心先后组织召开了各类座谈会、 征求意见会、 工作通报会、 总结表彰会、 主任办公会、 党组会议以及行政便民服务工作总结会、 推进会、 部署会、 检查考核会等大小会议 50 多个， 对这些事关中心形象和发展的大事， 办公室都坚持做到会前精心筹备、 会上全程服务、 会后抓好落实， 保证了 会议的胜利召开和工作的顺利推进。

　4、 积极做好后勤保障和精神文明创建工作， 为中心工作营造良好氛围。

　xxxx 年， 办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、 优先保障窗口工作正常运转的工作原则， 坚持科学理财， 节能降耗， 严格管理， 在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法， 协调各方支持中心工作， 全额解决了 窗口人员的服装费， 按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕， 如期改造了 供暖系统， 购置了大量办公用品， 为中心各项工作高效运转提供了 坚强保障。

　 特别是在创建和保持省级文明单位工作中， 办公室同志全身

　心投入， 从最基础工作做起， 整档案、 抓环境、 清理卫生死角、 开辟文体活动场所、 协调上下关系， 在中心全体工作人员的共同参与努力下， 连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。

　创建活动的开展， 使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩， 增强了中心凝聚力和向心力。

　5、 全力筹建中心食堂， 解决工作人员中午就餐问题。根据主任办公会议决定， 办公室承担了 筹建食堂的工作任务。

　为办好食堂， 我做了 大量工作：

　一是广泛深入调查了 解了其他单位食堂筹办和管理经验， 并多次进行试餐、 召开座谈会征求意见， 了解情况， 为领导决策当好参谋； 二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作； 三是做好厨师的选聘工作， 经多方面筛选比较， 综合考察， 最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商； 四是做好食堂管理和餐票发放工作， 确保食堂正常营业。

　目前， 大部分同志对食堂还是满意的， 没有提出具体的批评意见。

　6、 加强办公室自身 建设， 不断提高服务水平。

　办公室承担着沟通上下、 协调左右、 保证机关正常运转的中枢和保障功能。

　除了大量文字材料外， 还承担着保密、 档案、 人事、财务、 卫生保洁、 安全保卫、 值班管理、 车辆管理、 公务接待、 后勤保障、 固定资产管理、 办公用品采购、 保管、 发放、精神文明建设、 综合治理等多项职能， 任务十分繁重， 任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。

　在人少事多的情况

　下， 我和办公室的同志抱定不干则已、 干就干好的决心， 坚持学习各种业务技能， 不会就学， 不懂就问， 实行分工合作，一人数职， 一职多管， 用工作的高效率、 快节奏、 高标准来弥补人员的不足。

　在工作中坚持按制度办事， 公平、 客观地处理日常工作。

　在全科同志的共同努力下， xxxx 年办公室各项工作都取得了 长足的发展， 实现了无安全事故、 无泄密现象， 信息采用、 提案办理、 年鉴编写受到上级表彰， 精神文明建设取得丰硕成果， 环境卫生更加优美。

　回顾一年的工作， 总体感受是一个字“忙”。

　接不完的电话， 写不完的材料， 加不完的班， 干不完的事， 其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。

　但我深深知道， 这是工作的需要， 是肩负的职责， 是组织和同志们的信任。

　如果说有一点成绩的话， 应归功于中心党组的正确领导， 归功于中心各科室的大力协作， 归功于窗口同志的鼎力支持。

　在实际工作中， 由于自己水平有限和条件的制约， 还有许多事情做的不尽人意， 希望能得到同志们的理解和支持， 我也将以此为动力， 在今后的工作中进一步加大工作力度， 瞄准目标，自我加压， 埋头苦干， 锐意创新， 努力做好各项工作， 为中心的建设和发展贡献自己的力量。

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