下面是小编为大家整理的中国安检员个人年终总结,供大家参考。
中国安检员个人年终总结
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任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服
务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的
是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服
务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价
值呢?
我认为：
首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，
其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，
内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我
们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。
其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能
提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网
想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。
第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重
要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备
大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和
不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，
是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能意识到能为他人
提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业
务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对
象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次
的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒
适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。
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