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物业经理年度述职报告(精选文档)

下面是小编为大家整理的物业经理年度述职报告(精选文档),供大家参考。

物业经理年度述职报告(精选文档)

 

 物业经理年度述职报告 202x 年,在公司领导的亲切关怀和正确指导支持下,XXX 服务中心作为 XX小区负责人,始终以身作则,团结服务中心全体员工,努力工作,不断提高服务质量,发扬不怕苦、不怕累的精神,自觉加班收物业管理费,并在同事的共同努力下,更好地完成公司的工作任务。一年来的工作总结如下:

 一、认真履行职责,努力做好本职工作 作为小区的管理者,我深切感受到领导的支持,对我的高度信任和殷切期待,对工作的高度负责。为此,在过去的一年中,我努力学习业务知识,积极请示领导汇报,努力开展各项工作。把精力放在管理、服务、团队和品牌建设上。在过去的 12 个月里,坚持按照公司制定的工作制度、工作标准和考核方法进行工作,本着精益高效的原则,制定符合服务中心工作特点的工作方法,并不断检查各部门的工作运行情况。坚持定期去上课,听取意见,指导工作,帮助解决困难。在做好管理和服务工作的同时,积极与团队成员协调外部各方关系,为做好小区工作奠定良好基础。在重视员工在职培训的同时,积极创造条件,组织管理者学习业务知识,提高基层管理者的工作能力。在日常工作中,我经常深入小区与业主进行沟通,听取业主对小区管理的意见,及时吸收和运用中立性、合理性的建议,改进工作。并取得了良好的效果。在工作中,我注重发挥团队成员的作用,坚持“重大问题集体决策,具体工作分工负责”的原则,及时沟通。能够在工作中尽职尽责,尽力形成合力把工作做好。

 二、严格自律,树立良好形象 在日常工作和生活中,我严格要求自己,以身作则,注重听取员工意见,尊重和团结每一个成员,不说话,不搞特权,不谋取个人利益,自觉遵守诚信自律的规定,严格要求自己“为人正直,做事踏实”。

 三、任职以来完成工作目标 在过去的一年里,在服务中心全体员工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成。

 第一,实现经济目标。服务中心认真落实公司规划。通过服务中心全体员工的不懈努力,他们放弃了休息日,克服了各种困难,承受了巨大的工作压力。20XX年收到物业服务费 XXX 元,工作指标 XX 元,停车费 XX 元,工作指标 XX%,装修

 管理费 XX 元,付费服务费 XX 元,工作指标 XX %。工作完成得很好。

 二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对 XX 小区地理位置的特殊性及人员结构密集的特点进行警、民工作的沟通联系。我小区秩序维护员当班过程中,协助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序 员高度警惕的责任心及积极的工作态度。

 三是整治小区业主非法搭建施工、占用公共空间等房屋违规装修问题。小区内少数业主为了一时的方便,无视小区物业管理规定,违章建房,占用公共空间等违规装修房屋。工作人员多次到业主家中做思想工作,并通知业主整改。对于拒不落实整改的业主,服务中心向区建设局、执法局、街道办事处、小区管理部门通报了违规房号。

 四是积极参与小区物业协会的评估工作。服务中心全体员工积极响应,以极大的热情投入到评价工作中。在大家的努力下,服务中心终于获得了物业协会颁发的“环境卫生优秀奖”。

 五是回应小区大部分业主关于改善小区文体设施的意见。公司在小区内设立了户外羽毛球场。业主在业余时间在球场上玩耍,丰富了业主的业余娱乐生活,也体现了物业服务中心对业主生活的关注,从而促进小区和谐。

 六是对于恶意欠款,服务中心已提起法律诉讼,维护公司利益和业主权益,并提高了小区收费标准。

 七是加强在职和新员工培训。开展消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等专项培训,传授操作技能。

 八是做好小区绿化工作,做好修剪、土壤栽培、防病防虫等工作,做好冬季灌木保护——刷石灰粉。清洁服务是小区的一大亮点。在裁员后人员不稳定的情况下,服务中心要做好保洁队伍建设,增强员工服务意识,提高服务质量。

 九是做好工程和消防管理。春节、五一、国庆等节假日前,小区内商铺会逐一排查,并发布安全提示,提醒租户做好消防安全工作。检查小区消防设施,确保消防水和灭火器的正常使用。并对消防设施进行防锈、润滑和维护;检查排水工程,确保工程顺利及无故障;修复广场的木桥护栏。消除了木桥隐患,保障了小区业主的人身安全;解决小区内车辆乱停乱放、单位通道、休闲广场摆放堵塞现象,

 四、需完善及改进的问题

 1.提高服务质量,认真跟进工作中的各个环节,及时跟进维修工作,并及时反馈给业主。

 2.规范管理,明确记账清单,无遗漏明细表。

 3.加强秩序队伍形象和思想素质教育。

 4.加强车辆停放管理和停车收费,确保车辆有序安全停放。

 5.积极收取物业费用,并尽可能多地收取物业费用。

 6.完善各类档案的收集和归档管理。

 7.不断加强专业知识的学习,提高实际工作的专业能力,使业主拥有更加细致周到的服务。在新的一年,我将以“百尺竿头更进一步”的工作干劲,以饱满的工作热情,开拓创新精神,励精图治,开拓进取,在公司的正确领 导下,发扬成绩,以新的姿态、新的服务理念,全身心为业主服务,为公司事业的可持续发展再创佳绩而努力奋斗。

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