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巾帼文明岗事迹材料1(2022年)

来源:网友投稿 时间:2022-04-21

下面是小编为大家整理的巾帼文明岗事迹材料1(2022年),供大家参考。

巾帼文明岗事迹材料1(2022年)

 

 巾帼文明岗事迹材料

 xx 区文化广播影视管理局行政事务受理窗口班组成员 6人,平均年龄 35 岁。其中女性 4 人,硕士研究生 2 人,本科 3 人,党员 3 人,民主党派 1 人。在业务上分工明确、协调推进,设首席代表 1 名、负责人 1 名、值班专管员 2 名、受理员 2 名,实现“前台后店”受理审批模式,负责区内文化市场、新闻出版、公共文化类行政审批项目的受理、审核、发证工作。集体先后被区行政服务中心连续 4 年(20xx-20xx 年度)评为“文明窗口”;被市文广局连续 2 年评为创优增能星级单位、20xx 年创优增能窗口建设示范点;20xx-20xx 年,共有 6 个人次获得市文广局五星级服务优胜个人、舆情信息采编优秀工作者等荣誉。

 一、统一部署,营造创建服务氛围

 “巾帼文明岗”创建活动在局领导的重视和支持下,申报通过后立即成立了“巾帼文明岗”创建小组,由科长黄惠华担任组长。通过前期制定创建工作计划、创建口号、创建目标,召开创建“巾帼文明岗动员会”,会议根据《通知》精神对创建活动进行分工安排,明确时间节点。同时,要求人人参与、互相配合,把创建活动纳入窗口年度重要工作之一。为进一步营造创建氛围,窗口不断加强环境建设,做到信息及时公开、服务便民利民。公示公告电子屏、受理审批

 事项表、业务标志、争创“巾帼文明岗”标识等均放置在醒目位置;便民服务箱、信息查阅点,20xx 年新增了自助电脑打印共享功能、自助手机充电点等便民设备齐全。通过一系列举措,不断夯实创建基础,营造创建服务氛围。

 二、完善制度,提高内部管理效能

 窗口入驻区行政服务中心 5 年来,不断学习领悟各类会议精神,结合自身岗位特色,制定了《窗口工作人员廉政守则》、《窗口公开承诺》、《窗口首问责任制度》等一系列制度,并根据区行政服务中心《窗口工作人员手册》,自发对原有的各项制度进行筛选,以实用、有效为原则,在岗位职责、操作规程、工作制度、目标管理等方面进行优化整理。一是形成了《xx 区文化行政事务受理窗口制度汇编》。内含9 项内部管理制度,确保窗口各项工作进行得更制度化、合理化。二是树立“两个一分钟”的工作理念。第一分钟要树立乐于提供服务的窗口形象,主动提问、主动分析;最后一分钟要确保给服务对象一个明确的结论,耐心解释清楚缘由。真正做到“对受理范围内的事务,优质服务;对受理范围外的事务,热情帮助。”三是优化审批环节,积极向即办事项靠拢。对营业性演出,启用复演审批模式,只要符合条件,即可减少原有一半材料进行申报,制证校验环节均放在窗口,审批时间大大缩短。四是实现“前台后店”受理审批模式。结合行政审批法定时限,建立“行政审批承诺时限流

 转表”,明确各人员手中时限,在最短的时限内流转材料、现场勘查、发放证件,真正提升工作效率。五是试行“批后回访”机制。由首席代表不定期地电话或上门回访相关企业,听取他们对窗口受理审批工作的意见,及时掌握窗口受理审批过程中有待改进的事项,真正做到受理审批事项“事事有着落、件件有结果”。

 三、注重学习,提升队伍整体素质

 要树立窗口文明规范服务形象,必须建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的队伍。一方面,要充分挖掘窗口工作人员内心的“愿动力”,增强责任心和敬业精神。通过学习领悟党的十八届三中全会精神、学习身边优秀先进事例,加强理论基础的同时,从内心自发去做好窗口工作。另一方面,提升业务水平,更注重能力培养。通过每月一次科务会、每周一次窗口例会,讨论疑难杂症、交流工作心得,加强对业务知识的更新巩固。

 四、全员参与,丰富创建活动内涵

 在整个“巾帼文明岗”创建过程中,做好本职工作的同时,积极开展各项有利于企业、有利于群众的活动,不断丰富“巾帼文明岗”的创建内涵。在年检验证期间,联合各街镇文化市场三级联动“文化服务点”主动提供上门年检验证服务。与团区委结对组织贫困学生暑期文化市场体验活动。与“双百结对”村(吕巷镇姚家村)困难家庭“结亲帮困”。

 在节假日、亚信峰会、高考、台风等特殊时期通过移动短信平台向企业发出友情提醒短信,确保文化市场安全;在区“诚信咨询周”现场,给广大群众提供文化类行政审批知识;在爱心捐赠、公益献血活动中也闪烁着我们的身影,通过活动充分体现了我们的团队精神,展示了我们的巾帼风采。

 五、接受监督,树立窗口良好形象

 窗口工作人员的言行直接体现着政府机关的整体形象,因此,我们坚持不断提高窗口工作人员服务形象。严格按照规章制度,着制服上岗、挂牌服务,工作中仪表端庄、文明用语、热情服务;另一方面,不断完善监督机制,除公示投诉电话外,全面接受社会各界监督评议。20xx 年区服务中心对我窗口受理服务对象进行了电话暗访跟踪,评议结果为满意。

 通过创建,我们深深地感到,“巾帼文明岗”创建活动是一个有实效、有生命力的载体,它推进了窗口各方面工作的开展,提升了窗口文明形象。展望未来,任重道远,我们将以此次创建活动为契机,以群众满意度为落脚点,进一步创新机制,规范管理,用发展的理念,不断地提升窗口服务效能,使我们窗口工作取得更大的成绩。

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