综合部年终工作总结

下面是小编为大家整理的综合部年终工作总结,供大家参考。

综合部年终工作总结

综合部年终工作总结****年，综合管理部紧紧围绕集团公司开展的“强化管理、提高效益”活动和“四化一中心”工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将主要工作情况汇报如下：

一、工作回顾

(一)强化自身建设，规范内务管理，促进综

合部工作规范有序运转。

自****年7月6日公司成立以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待、设备购置等实行归口管理，严格推行来客用餐申请单、用车申请单、电话办公费定额管理制度等，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。二是不断加强自身队伍建设。做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、《江泽民文选》及十六届五中、六中全会精神，使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高;三是树立高度的服务意识，并自

觉地落实到各项工作的细节之中。全综合部人员无论是干部、普通员工还是临时工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司服务工作奠定了基础。

(二)对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。

围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，对外以解决制约工程进展的“瓶颈”为突破口，高度关注政策走势，敏感捕捉信息，善于抢抓机遇，有力推进了核准工作、电力业务许可证办理、电价批复等工作的进展;对内以合理化建议征集、研究审批和认定为重点，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建设性意见和建议。****年整合汇报公司合理化建议30余条，内容涉及到公司经营管理、合理降低工程造价、提高工程科技环保水平等方面内容，在施工方案、设备技术、管理制度和部室管理方法等方面都提出了较为详实的改进办法和措施，符合客观实际，可操作性强，通过合理化建议实施后的效益认定，预计可节约工程资金XX余万元。对公司下一步工作将会起到积极的促进作用。

(三)“四大沟通协调”工作，营造了良好内外部工作环境，为工程建设扬帆引航

综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的

枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作：一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为工程建设服务;二是加强公司与各部室之间的沟通协调。逐步规范了周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理;三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使得各部门的职能得到充分的发挥;四是重点加强了与地方农事关系的沟通协调。积极与市土地管理局、镇政府及各个村支部联系，促使工程征租地工作顺利进行。仅工程大件组合场、备品存放场问题，通过与建材公司谈判，节约用地80余亩;同时，配合泰安供电公司、山东送变电公司积极与地方12个村庄就线路施工问题沟通商谈，为工程按期投产发电争取了宝贵时间。

(四)“两个结合”，进一步强化了服务意识，提高了服务水平

坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”：一是全面服务与重

点服务相结合。在为干部员工提供优良的工作环境和生活环境，搞好全面服务的基础上，重点保证对公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作;二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。全面做好档案管理工作，对图纸、设备资料及与施工单位、监理外来文件分类管理，为员工查阅提供方便;全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程序;对外高质量、高水平的做好对外接待工作。特别是去年至今，综合部全面参与负责了集团公司周总、朱总、李总、刘总、陈总、郭组长等领导先后来工地视察的接待服务工作，圆满完成了接待任务，得到集团公司领导的一致肯定和赞扬。

总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但作为一个“年轻”的公司，与集团公司要求相比，与兄弟单位相比，仍存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强;二是信息调研有待进一步提高;三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把我公司综合部工作不断推向新水平而努力奋斗!

二、****年工作思路

****年，公司综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，

有目标、有重点地开展好以下工作：

一是做公司部室的好榜样。进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。

二是进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

三是进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

四是要积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。

五是要努力做好各项后勤服务工作。加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保公司全年工作目标的实现。

综合部年终工作总结一、强化自身建设，不断完善公司各项规章制度。

自公司规章制度汇编颁布以来，13年综合部工作人员从

制度上下功夫，积极探索经验，克服以往死板硬套的工作模式，在工作运用中对不切实际的制度条款及时修订，缺少的制度及时补充。今年先后对员工请假制度相关条款进行了修订完善;制订了关于改制前老职工长期病假的规定，解决了老职工病假期间的生活保障。

历年来，公司在工作责任追究方面一直处于空白区，出现问题相互推诿，责任追究无法可依，针对这种现象，综合部起草了《公司责任追究制度》，经过多次讨论修改，于13年10月起实施，制度实施后，按照工作责任追究条例，先后对10名责任人进行了经济处罚。通过制度的制订，大大加强了广大干部职工的工作责任心。

二、强化人事管理职能

1、针对目前用工难的问题，综合部积极应对，根据各部门用人需求，通过网络发布招聘信息、联系学校招聘会及通过人才市场等形式，本年度共招聘员工13人，配合天籁超市及游泳馆招聘人员10余人。

2、为提升管理人员工作技能和业务水平，本年度公司组织参加各类培训8次，培训人员38人次，培训次数及人员较去年有所减少。

3、按照区人力资源和社会保障局要求，规范员工档案管理，完成55名员工《劳动用工备案管理》网上电子信息录入工作，通过多种渠道为49名员工补办了《劳动用工备案登记表》，为原离职34名员工补办了《劳动用工备案登记》及《劳动合同解

除证明》，按时缴纳员工社会保险60人，其中审报办理生育保险待遇2人。4、贯彻执行《薪酬管理办法》，对岗位和人员进行分析，结合同行业工资水平，4月份对全体员工薪酬进行了调整，使员工的生活水平逐年得以提高，稳定了员工队伍。

三、做好日常行政及后勤保障工作

1、综合部在日常工作管理中，逐渐改变工作作风，以被动工作转为主动工作，在绩效考核工作运行一年多当中，综合部不断探索与改善，通过对考核数据收集与分析，认为部门目标的制订不细致，员工工作任务不明确，大家从思想上不够重视，导致考核工作流于一种形式，没有起到激励作用。为了使绩效管理工作有效运行，将季度考核工作分解为月度考核，目标责任量化到人，绩效考核结果与薪酬挂钩，考核结果及时反馈并进行通报，逐步实现切实可行的、有效的绩效管理系统。

2、建立联动平台，改变各自为政现状，利用平台发布建议、投诉计24项，发挥组织、协调、服务职能作用，督促协调已完成17项，平台的启动加强了部门间的配合与交流，增加了各项工作的透明度。

3、抓考勤严纪律，实行员工日志日报工作，日志与考勤挂钩进行汇总公示。为了解决一线工作人员及后勤人员作息时间的不统一，对公休日、节假日及作息时间进行了调整并严格执行。

4、确保公司网站正常运行，信息传递顺畅，本年度通过内外网

共发布各类信息80余条。5、时效内的工作有计划，提前完成了各公司的营业执照、机构代码的年审工作，与经营部共同到省建设厅办理了公司资质证书的延期换证事宜。6、做好后勤保障工作，按时发放员工劳保用品及节日福利;暑期发放降温物品123人;4月份组织员工健康查体107人，保障了广大员工的身心健康。

四、党群工作稳步推进，员工生活丰富多彩

1、发挥党团体组织的政治核心作用，今年2人正式加入党的组织，为党组织增添新的血液。

2、按照区工会通知要求，组织33名职工参加了全市“学习十八大，岗位立新功”知识答题活动。

3、“三八”妇女节，组织部分女职工及先进工作者13人到苏州、杭州、扬州进行了参观学习;9月份组织50余人到淄博云明山、潭溪山开展了登山健身活动。

4、认真落实计划生育工作，按时上报计生报表，做好育龄妇女的孕情检查及空挂人员的监管工作。

工作中存在的不足：

作为综合部门，在与其他部门间的沟通协调方面还有待加强;工作不够深入，缺乏主动性和创造性，需进一步提高;企业文化建设及宣传报道形式单一，还有待于改进;员工培训机制有待完善和加强。

XX年工作思路：

围绕公司制定的中心任务，抓好日常工作的同时，有目

标、有重点地开展工作。

一继续完善各项规章制度，结合工作实际，对相关制度进行调整、修订，使其更加符合公司发展需求，并加大制度监督执行力度。

二认真落实责任追究制，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。

三进一步规范、细化管理工作，加强业务学习和知识更新，提高办事效率。根据实际工作需求制定培训计划，提升员工队伍综合素质。

四加强公司网站的维护和管理工作，利用办公平台和联运平台，做到信息传递及时、准确、无误，上传下达积极主动、富有成效。

五加强企业文化建设，积极开展形式多样的文化、业务、体育等活动，增强团队精神，提高员工的凝聚力和向心力。综合部年终工作总结忙碌的一年就要过去了，新的一年即将到来。经过一年的工作，公司的面貌有了很大的变化，办公室综合部(以下简称综合部)各项工作也能秩序井然的得到开展，我也深深地知道这离不开公司领导及同事对我们工作的支持，作为我本人也在工作中得到了锻炼和学习，能够认真做好公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，但在工作中也有不少的不足之处。

综合部紧紧围绕服务公司，强化管理不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象，现将主要工作情况汇报如下：

外发传真15份，接收合同传真50份。印制信封10000枚;公司内务维修26次(网络，洗手间等)

一、工作回顾

(一)强化自身建设，规范内务管理，促进综合部工作规范有序运转。自XX年3月30日公司搬迁(京师大厦)以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待等实行归口管理，电话办公费定额管理制度等，着力压缩了公务开支。二是树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能顾全大局、服从大局、服务大局。

(二)对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，敏感捕捉信息，善于抢抓机遇;对内以合理化建议征集，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建设性意见和建议。对公司下一步工作将

会起到积极的促进作用。

二、主要工作

(一)学习经验，不断提高自身素质。

公司进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

(二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1.从严要求，认真做好文秘工作。

2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事

件。

(三)完成了总裁主持的工作会议的安排，做了会务准备工作。

(四)根据领导安排，对一些工作抓了督促落实。

(五)热情接待外来办事人员，做到热情礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现教育空间网以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。

(六)协助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参与了公司对外交往活动中的洽谈工作。

三、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，当好领导的参谋助手。

2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于全体同事。

3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。

5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要出发，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各

司其职、各尽职守、提高整体工作效率。

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