邮政合理化建议100条4篇邮政合理化建议100条 邮政市场营销合理化建议材料邮政市场营销合理化建议材料发表时间:2008-9-219:53:08 邮政市场营销合理化建议材料 一、市场营下面是小编为大家整理的邮政合理化建议100条4篇,供大家参考。
邮政市场营销合理化建议材料
一、市场营销组合的概念
市场营销组合是指企业可控制的多种市场营销手段的综合运用。具体来说则指企业营销人员采用系统方法，根据企业外部环境，把市场营销的各种手段，如产品价格、分销及促销等进行最佳的组合，使它们相互协调和配合，综合性地发挥作用，实现企业的战略目标。
二、市场营销组合的内容
市场营销组合主要是对企业的可控因素进行组合。
1、产品
代表企业提供给其目标市场的产品和服务。
2、价格
代表顾客购买商品的价格。
3、分销
指将产品实体从生产者手中转移到消费者（或用户）手中的整个过程。
4、促销
指企业宣传产品的优点和说服顾客购买其产品所进行的各种活动，如人员推销、广告促销、营业推广等。
三、市场营销组合决策
（一）市场营销组合决策的内容
1、产品决策
宏观环境）和内部条件（市场营销微观环境）的充分了解和透彻分析，使市场营销目标建立在客观必要性和可能性的基础上，从而保证市场营销组合决策的正确性。
外部环境分析主要是根据市场调查提供的信息进行的。如国家计划、政府政策法令、文化和科技发展的信息资料，市场对产品的需求和市场竞争的信息资料等。外部环境是企业经营中无法控制的因素，企业通过对外部环境的分析，从而确定如何适应其变化的各种策略。
内部条件也是影响企业市场营销组合决策的主要因素，其中包括企业拥有的资金实力状况、人员状况、企业组织管理水平以及企业决策人员的素质等。通过内部条件的分析，明确企业的优势和薄弱环节，从而在市场营销组合决策中充分利用企业的有利条件，并采取有效的管理措施。
根据外部环境和内部条件的分析，以及市场调研与预测和企业业务统计资料分析，企业可针对营销活动中存在的问题确定市场营销目标。
2、拟订若干可供选择的可行方案
可行方案指能够解决某个经营问题，保证市场营销目标实现并且具备实施条件的方案。根据内外环境分析所得到的资料，制订企业的营销组合的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略，并分别制订出多种可行方案。
3、对可行方案的评价与选择
在对可行方案进行评价时，既要作定性分析，也是作定量分析；既要分析其技术上的可行性，也要分析其经济上的合理性。对每个方案都要列出损益数据，经过财务可行性分析，看其可行性如何：费用多少，成果多少，满足总目标的程序，存在的问题以及环境、社会条件可能发生的变化等。然后逐个进行综合分析评价，为方案选优工作提供依据和基础。
选优是决策的关键。方案的选择既要有科学的标准，又要有科学的选择方法。要定性定量相结合，理想和现实相结合，同时还要综合比较近期、中期和远期的经济效益。既要考虑经济效益，又要考虑社会效益。一般说，经过多方权衡利弊和反复比较后，可按最优标准或满意标准，选择一个最优方案。
4、方案的实施与反馈
决策方案选 定以后，必须组织实施，付诸行动。实施市场营销决策方案：首先，要判定详细的实施计划，包括实施时间、范围、步骤、方法和实施的部门、人员。其次，要把决策的内容、要求和措施及重要意义向企业职工交待清楚，使执行者职责清楚，动员全体员工为实现决策目标共同努力。最后，围绕决策的总目标、总方案，制定各部门及各级人员的具体行动方案。在决策方案实施的同时，跟踪检查，出现偏差及时分析解决，甚至重新审定目标，另行决策。做好决策的反馈，有利于决策目标的顺利实现。
（三）市场营销组合决策的方法
1、确定型决策
确定型决策是指一个方案只有一个确定的结果。这种结果比较容易，只要比较各个方案的结果，选择一个最满意的方案。确定型决策方法很多，常用的有差量分析法、盈亏平衡分析法。
（1）差量分析法。差量分析决策法是在不同方案中，通过计算所产生的差别数量，根据决策的目的和任务的要求，进行差量比较后，选择最优方案。
（2）盈亏平衡分析法。盈亏平衡分析也叫量—本—利分析或量本利决策法，是企业市场营销组合决策常用的有效工具。其基本方法是根据销售量、成本、利润三者关.
信源物业公司员工合理化建议 100 条 --提升公司服务质量合理化建议 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征又有其独特的个性表现为 一制约性①政策因素②业主因素③发展商因素④技术因素⑤环境因素。
二相对长期性。
三双方满意性。
四差异性。
五情感密集性。
2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作一是长期性二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务对民负责“的思想寓管理于各项服务之中。
3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话XXXXXXXX” 。设臵保洁员联系电话的好处由于保洁员要负责23 层楼的保洁工作有时在其他楼层工作本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
4、 一承诺是服务的重中之重。首先要对承诺要量力而行建议公司检查目前服务项目和标准有没有超出能力范围如果有则加以修改或另想其他简便有效的办法其次对已做出和公开的承诺尽力去实行 建议我们每天对照已制定的工作要求和标准 逐一落实。
二细节决定了服务的效果。树立自己很重要的意识从自己的一言一行做起在礼仪、仪表及工作效果方面为自己订出各类应注意的细节分析出哪些是重要的细节哪些是导致不良好效果的细节并加以改正和克服。
为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯 让自己说话办事利索爽快提升效率。
三沟通是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用缺少了这种沟通我们许多服务的要求不清服务事故的责任也难区分。因此建议 完善服务员之间、服务环节之间的渠道这种渠道可以是事项登记本也可以是其他 ISO 的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态从而提供准确到位的服务。
对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找分清责任事故奖励良好行为考核不当服务行为这样奖励分明一定能更好地促进我们的服务工作。
5、在各级管理及生产人员中积极灌输风险管理意识重新深刻认识什么是真正的“以人为本” 并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性 而没有足够的保障措施的做法重新审视和设计每个公共环节的安全规范如下雨天放臵“小心路滑”指示牌子雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等以保障大厦或小区内的人生安全。
6、 “以人为本”的物业管理即“以业主为本” 就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的目的是为业主创造安全、
舒适的生息环境使物业保值增值。要设身处地为业主着想给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作以后的管理才会得心应手。
7、在市场经济条件下商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位 最大限度为客户提供规范化、 人性化的服务怎么将服务提升到专业化的水平以满足客户需求是现代企业面临的最大挑战。所以现代企业必须在服务上下功夫才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
8、公司是以服务为主导的行业员工的每一个行为都会影响公司形象对客户的态度要热情诚恳目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想做每件事都要注意细节细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度以细心、换位思考的原则思考共创公司美好的将来 9、服务行业要在竞争中脱颖而出靠的是从细微做起的实力而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足并且不断的进行培训让员工学习吸收外界的服务精髓这才可以真正的提升企业本身的服务质量并在这累积精华的过程中实现质的飞跃。
10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的当我们接到顾客投诉时必
须给业主一个比较具体的处理时间和方法让业主有所期望同时还得进行相应服务跟踪回访了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
11、我们除了要注意服务的热情外还要注意服务的技巧而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中善于观察客户的眼、神、情和语善于在适当的时候说适当的话做适当的事只有这样客户才会真正体会到我们的服务才会认同我们的服务服务才能算到位。
12、物业管理企业服务不到位引起了业户不满和投诉除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外还应遵循以下原则 1责任原则 2记录原则 3及时原则 4彻底原则 5改进原则 13、如果我们服务人员遵循规范的服务程序使用文明礼貌的语言去说服、 劝说客人 也许投诉事件就不会发生 我们应大力倡导 “请用你的语言表达你的诚意” 。为此建议公司发展大堂“服务之星”的活动或者“大厦形象代言人”的评比以促进各大厦大堂服务水平的提高竖立公司一级物业服务的新形象。
14、作为物业管理服务公司的一员我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下提高自己的服务水平发现自己的不足使公司的服务水平能够向更高的层次发展。
15、如何提高服务水平如何将服务工作落到实处如何给公司创造价值 都是摆在我们面前的实际问题。首先 要博学多才 能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面 需要客户服务人
员掌握多方面的知识和技能。
除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外还应当多积累一些社会经验多掌握一些个人技能。在日常的工作中针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助这对物业工作的开展将是很有成效的。
其次要严格自律不计较个人得失。作为公司职员首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律” 本人理解为“不该做的事不做不该说的话不说。
” 作为员工个人工作的好坏不仅关系到公司利益更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事多上几个小时的班是能够也是应该做到的。
16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业我们看到了别人的不足 要引以为戒。
所以我们要在自己服务水平上相应的提高迅速反应、全心全意为客户解决问题客户满意优于一切将物业管理工作做到最好。
17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听建议做成悦耳动听的符合国优物业的形象。
18、 一要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做
二从企业内部着手要加强员工自身服务意识的培养。没有意识何谈服务。
三 改变企业内部机制增强员工市场竞争意识。
四 加强部门之间的沟通问题严禁出现工作起来部门之间互
相排斥。
五 建立公司本部的服务培训内容加强培训力度。
六 做好对外宣传工作加强与业主的正常沟通。
19、作为一名物业管理人员要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、 一切对业主客户负责、 一切让业主、 客户满意的原则对业主、客户实行亲情化管理帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难加强与他们的沟通联系提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求尽可能在第一时间给出答复。
20、作为服务行业如何提高服务水平如何将服务工作落到实处如何给公司创造价值都是摆在我们面前的实际问题。
21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务 “精”就是要求我们 的工作每 一个步骤 都要精心每 一个环节 都要精细每一项工作都是精品。
物业管理的很多案例表明落实“人性化”的服务措施对减少客户投 诉很有帮 助公司 的内部企业文 化已具良 好基础公司内 部也有了 一定的凝 聚力相信公 司的外部 企业文化也会尽早对客户产生影响变物化管理为人文关怀。比如公司的保 安与新老 客户经常 接触服务不 应是冷冰 冰的文明礼貌 用语、礼 节动作还 要加强 在工 作允许的 情况下可通过 诸如为客 户叫出租 车、帮助提携 重物、扶 老携幼、热心解答提出的问题等。
22、 在这次寻找不到位服务中 让我们深刻感受 到我们服务的差距和不 足在今 后的工作 中对自己将严 格要求 急客户所急对服务力求精益求精。
23、 随着公司晋升为一级资质企业我们要思考更多的是如何从根本上提高公司的竞争力 这就需要 “以人为本”的理念 引入人才培养人才 这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作氛围当员工人人都有着积极进取满怀希望以公司为自己理想的事业家园的时候公司就能真正的吸引人才、留住人才公司的壮大就有了持续而坚固的奠基 24、我们作为物业管理企业既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。
25、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求这样可能更有利于企业的长远发展 也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。
26、我们作为物业公司的一员时刻有着良好的服务意识无论遇到事情的大或少都不能用敷衍了事的态度以为可以打发了事要千方百计站在客户的角度真诚地为其分忧解难这才是服务。
27、作为服务行业就应以人为本从微至细地作好每一件事。
28、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度不管客户什么时间来我们首先做到满足客户的时间要求然后根据情况一一办理。从中体会到只有让业主客户满意其它各方面才能获利。
29、随着主辅分离改革的不断深入原有的市场也不再风平浪静如果不能提供让业主满意的服务原有的、看似稳定的市场也会失去。因此必须站在服务者的角度不断地提高服务水平和效率将公司始终处于市场竞争状态将眼光投向市场充分发挥自身优势去争取自己“血缘关系”以外的市场分额以规模来提高企业的总体盈利水平。
30、物业管理公司要成功的创建品牌要根据物业的特点硬件、软件设施由点到面扩大战果从而实现创建物业管理品牌的战略也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。
31、只有提升服务才能创新效益。所以从自己做起脚踏实地的工作不要有服务不到位的现象发生。
32、我们应该树立一种服务是事业服务是灵魂服务是一种追求是一种人生价值观的实现服务是社会高品质生活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上 而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念改变旧的服务体系向海尔集团学习“顾客永远是对的”把服务作为我们的第一需要善待每一位住户做好每一件事情用心做好每一天。
33、 一树立强烈的责任心和自我奉献精神。
二树立良好的服务意识观念。
三要有创新的管理理念。
四要建立高效、团结的工作团队。
五要有全员营销的工作观念。
六要制定可行、操作性高的工作目标和发展计划。
七要建立有效、...
2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。
3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：YYYYYYYY”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3 层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。
（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。
为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。
（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：
完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他 ISO 的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。
对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。
5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。
6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优 ME 生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。
7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
8、公司是以服务为主导的行业，国际集团员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共创公司美好的将来！
9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足，并且不断的进行培训，让国际集团员工学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正的提升企业本身的服务质量，并在这累积精华的过程中，实现质的飞跃。
10、物业管理中企业国际集团员工特别是管理处一线国际集团员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
11、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。
12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；
13、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。为此，建议公司发展大堂“服务之星”
的活动，或者“大厦形象代言人”的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级的新形象。
14、作为物业管理服务公司的一员，我们有很多方面还需要做精、做细。在公司一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司的服务水平能够向更高的层次发展。
15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握多方面的知识和技能。除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌握一些个人技能。在日常的工作中，针对业主提出的不同方面的需求如果能给予适当的帮助，这对物业工作的开展将是很有成效的。
其次，要严格自律，不计较个人得失。作为公司职员，首先必须做到的是严格遵守公司纪律。而所谓“严格自律”，本人理解为“不该做的事不做，不该说的话不说。”
作为国际集团员工，个人工作的好坏不仅关系到公司利益，更直接关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事，多上几个小时的班是能够也是应该做到的。
16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业，我们看到了别人的不足，要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高；迅速反应、全心全意为客户解决问题，客户满意优于一切，将物业管理工作做到最好。
17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。
18、（一）要让公司每一个国际集团员工真正了解服务在管理中的重要性。以及服务到底是做什么、怎样做？
（二）从企业内部着手，要加强国际集团员工自身服务意识的培养。没有意识，何谈服务。
改变企业内部机制，增强国际集团员工市场竞争意识。
加强部门之间的沟通问题，严禁出现工作起来部门之间互相排斥。
建立公司本部的服务培训内容，加强培训力度。
做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。
19、作为一名物业管理人员，要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则，对业主、客户实行亲情化管理，帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难，加强与他们的沟通联系，提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。
20、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。
21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务，“精”就是要求
我们的工作每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。
物业管理的很多表明，落实“人性化”的服务措施，对减少客户投诉很有帮助，公司的内部企业文化已具良好基础，公司内部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响，变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户经常接触，服务不应是冷冰冰的，文明礼貌用语、礼节动作还要加强；在工作允许的情况下，可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。
22、在这次寻找不到位服务中，让我们深刻感受到我们服务的差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求，急客户所急，对服务力求精益求精。
23、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是：如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要“以人为本”的理念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作氛围！当国际集团员工人人都有着积极进取，满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮大就有了持续而坚固的奠基！
24、我们作为物业管理企业，既体现业主的利益也要顾及客户对服务的需求，在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。
25、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求，这样可能更有利于企业的长远发展，也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。
26、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事，要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是服务。
27、作为服务行业，就应以人为本，从微至细地作好每一件事。
28、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度，不管客户什么时间来，我们首先做到满足客户的时间要求，然后根据情况一一办理。从中体会到，只有让业主（客户）满意，其它各方面才能获利。
29、随着主辅分离改革的不断深入，原有的市场也不再风平浪静，如果不能提供让业主满意的服务，原有的、看似稳定的市场也会失去。因此必须站在服务者的角度，不断地提高服务水平和效率，将公司始终处于市场竞争状态，将眼光投向市场，充分发挥自身优势，去争取自己“血缘关系”以外的市场分额，以规模来提高企业的总体盈利水平。
30、物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，由点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略，
也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。
31、只有提升服务，才能创新效益。所以，从自己做起，脚踏实地的工作，不要有服务不到位的现象发生。
32、我们应该树立一种服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带的观念。其中就是站在业主的立场上，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的”把服务作为我们的第一需要，善待每一位住户，做好每一件事情，用心做好每一天。
33、（一）树立强烈的责任心和自我奉献精神。（二）树立良好的服务意识观念。（三）要有创新的管理理念。（四）要建立高效、团结的工作团队。（五）要有全员营销的工作观念。（六）要制定可行、操作性高的工作目标和发展计划。（七）要建立有效、可行的机制。（八）要确保管辖物业的安全，安全、稳定环境是客户选择物业的前提。
34、国际集团员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了客户服务人员的统一标准，我们只有依照服务标准，勤练内功，熟练业务，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象。在日常工作中，强化岗位职责，突出工作程序，是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节。
35、能够把服务做细，做精，是标准服务的要求。我们要提高我们服务的水平，经常自我反省，经常自我增值，这样才能做到我们公司的口号：“服务为先，诚信为源”。
36、应不断加强国际集团员工自身服务素质和意识、提高工作技能，并严格按照国家一级物业管理的服务水平向前迈进。
37、在我们管理服务当中，无论业主还是租户，或是其它的咨询者，我们都必须一视同仁，以同样的服务质量对待不同层次的客户。只有服务标准化，才能整体提升我们的服务品牌。
38、我们公司的每位国际集团员工，都要积极主动的为我们的客户提供服务，都要有高度的责任心和事业心，要努力提高自己的服务水平；积极主动服务，客户才可能给予比较高的评价；积极主动的服务，才能给客户留下好印象。广大国际集团员工积极主动地服务才是我们提高服务水平和服务质量的关键。
39、服务员的微笑是亲切的问候语；客人光临，微笑是永恒的欢迎曲；客人离去，微笑是温馨的告别辞；工作中出现小差错，微笑是真诚的道歉词。
40、服务到位仅有态度还不够，还必须有技能技巧作保证。技能技巧体现于服务的各个方面和各个环节，不同岗位既有共性的要求，如沟通能力、协调能力、投诉处理能力、语言表达能力、预见能力、记住
客人的能力等。
41、物业管理也是一种服务行业，我作为信源大厦的管理员，把客户服务放在第一位，在日常工作中把每项工作做好。
42、在工作中，要经常检查监督，善于听取客户的意见，认真分析、判断找出原因，加强改进，以求完善。要经常开展自查工作，寻找本身不足之处，制定切实可行的目标和计划，以保证目标的实现。要注重积极发挥只管能动作用，加强与客户的沟通与协调，担当起“好管家”的职责，为业主、租户、顾客提供标准化、规范化、科学化的优质服务。
43、做事、办事，大大小...
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