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龙眼多少钱一斤_“U掌柜”上买1斤龙眼少了43克,沪消保委:企业应自证清白

来源:互联网 时间:2017-04-10 阅读: 手机版

原标题:“U掌柜”上买龙眼一斤少了43g

东方网4月10日消息:据《劳动报》报道,生鲜电商购买的水果、肉菜,会短斤缺两吗?多数消费者买回家,不会过磅称重,选择相信商家。市民殷女士也是如此。不过最近一次,她正好要制作西点,拿出秤,就把刚在“U掌柜”上买的水果过磅称重,标明500g的龙眼,实际只有457g。

消费者:“U掌柜”水果缺斤两

不久前,市民殷女士在朋友的推荐下下载了生鲜食品电商“U掌柜”APP。不过在上个月的一次消费后,她卸载了“U掌柜”。

“标明500g的泰国进口超甜龙眼,我自己称重只有457g,少了43g。”殷女士向本报反映,要不是当天想自己做小饼干,不会拿出秤,“心血来潮”称一下刚送来的水果。

殷女士给记者发来的截图显示,该龙眼500g/盒,售价8.9元。

随后,殷女士向“U掌柜”客服反映此事,客服表示:“这边给您退款2元您看可以吗?”“短斤缺两就这样处理?!”殷女士对客服提出的处理方式并不满意。她称,此后已卸载“U掌柜”APP。

“U掌柜”:问题或出在三个环节

昨日,记者致电“U掌柜”客服电话,工作人员李主管表示,当时客服人员有表示退款并补送一定的优惠券。

此后,李主管称,已与殷女士联系,对相关订单进行整单全额退款。“对于此类问题,只要顾客满意,退换都可以。”

殷女士说,“短斤缺两”的标的额本身并不大,但“U掌柜”客服此前不做任何解释,仅以“退款2元”为处理方式,她认为欠合理。

对于相关商品实际分量少于APP上标明的重量,李主管表示,问题可能出在三个环节,“如果包装没有破损,那可能就是仓库出库打包或者站点验收环节出了问题”。

消保委:消费欺诈赔偿最低500元

记者从上海市消费者权益保护委员会了解到,2016年,电商平台的蔬菜水果等生鲜类商品短斤缺两投诉共551件。

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