镇建设综合服务中心工作总结7篇镇建设综合服务中心工作总结 石桥镇便民利民党务政务综合服务中心工作总结 为进一步服务群众、服务发展、构建和谐石桥，镇党委政府成立了便民利民党务政务综合服务中心。下面是小编为大家整理的镇建设综合服务中心工作总结7篇,供大家参考。
切实转变服务职能， 密切党群干群关系， 改变工作作风， 提高办事效率，直接面向全镇党员群众提供高效、 廉洁、 便捷的“一站式” 公共服务。
一、 主要做法和成绩 （一）、 集中办公。
服务中心内设党务、 信访、 综治、农业技术推广、 畜牧兽医、 国土、 村镇规划建设、 社会事务、林业、 计生、 扶贫、 财务报销暨惠农补贴、 劳动保障和合作医疗等 １３ 个服务窗口和 １ 个服务台。
并与综治中心合并办公。
利用办事大厅与“后台” 资源的联动效应（ “前台” 即服务大厅各窗口，“后台” 即镇各站、 所、 办等单位）。
中心服务方式主要采取“一站式” 和“全程代办”，“一站式” 即利用全台的各窗口， 为党员、 群众集中提供服务。“全程代办” 即对不需要当事人到场的事项， 由服务中心、 村级便民服务代办点全程办理所需事务。
服务中心实行“正点服务” 与“预约服务” 相结合。“正点服务” 即窗口单位在每周一至周五 ９ ：００至 １１：３０和 １４：００至 １６：５０， 实行准时上下班对各项服务随到随办， 下班时间
未办完的， 办完后再下班。“预约服务” 即服务对象因特殊需要， 可采取事前预约， 服务中心将定时间、 落实人员专门办理。
（二）、 镇村联动。
镇建立便民利民党务政务综合服务中心， １０个村建立便民服务代办点， 群众直接申请办理的，到镇服务中心办理， 到村便民服务代办点申请的， 由代办员到镇服务中心办理。
（三）、 统一受理。
镇服务中心负责办理群众申办事项，负责接待群众来信来访， 负责政策解答， 负责提供信息咨询等。
（四）、 分类管理。
对群众申办事项由总服务台进行登记和分类， 转交各窗口进行办理。
（五）、 个人承办。
各窗口根据总服务台转来的办理事项， 确定全程承办人， 并作为负责人。
（六）、 限时办理。
镇服务中心接到群众提出办事申请后， 按照承诺的时限， 按时办理。
通过一年的工作， 镇村两级为群众办理业务 ３７ ７ ４ 件，例如民政窗口办理婚姻登记 ２２７件、 残疾人证 ９ １ 件、 大病救助 １２６件， 解决实际问题 １７ ２１个， 开展宣传咨询服务 ６８５次， 协调矛盾 ９ ２起。
二、 存在的主要问题及原因 （一）、 乡镇权利有限， 真正能够解决的主要是一些办
证、 政策解答、 宣传咨询等工作。
（二）、 人力严重不足， 服务中心的人员都只能兼职，并且绝大多数实质上只起“代办员” 的作用。
（三）、 服务窗口与股、 站、 室、 所、 办分离， 反而增加了群众办事的难度。
石桥镇便民利民党务政务综合服务中心 二〇一一年十二月 二十八日
一、抓好组织领导，确保协调推进 镇党委政府高度重视此项工作，成立了由镇党委书记任组长，镇长任副组长，其他班子成员为成员的综合文化服务中心示范点建设工作领导小组，营造齐抓共管的良好氛围。工作领导小组统筹示范点建设工作，审定示范点建设实施方案，制定建设规划，并协调处理解决建设工作中的重大问题，落实政策措施，对村综合文化服务中心示范点建设工作进行检查、监督，做好具体指导，协调推进工作。
二、制定建设方案，明确目标任务 为切实有效地开展我镇村综合文化服务中心示范点建设工作，确保工作有条不紊推进，制定了实施方
案，明确了工作内容、工作重点，实施步骤等。同时制定了工作进度表，按计划逐步逐项实施。我镇 2016年完成建设任务的为永利村，主要通过完善补充现有的村文化室功能，整合各级各类面向基层的公共文化资源。
三、精心组织实施，注重建设成效 一是坚持导向性，立足全局科学布点。在争创活动中，把创建活动与基层党组织创先争优、新农村建设、精神文明建设及“美丽乡村六有家园”建设结合起来，重点筛选推报经济发展、文化产业发展初具规模，党组织凝聚力、号召力、战斗力强，两委班子团结进取，高度重视开展创建工作，并且群众基础好、人流量集中、积极性高、开展文艺活动常态化的村委会作为示范点。最终确定了符合选建标准，且各项工作都走在全县社区、村（居）委会前列的永利村。
二是坚持示范性，聚焦聚力联动推进。在确定永利村为我镇村级综合文化服务中心示范点后，镇、村联动，分别成立创建工作领导小组，做到有人抓、有人管，共同研究、制定创建活动方案和创建措施，使示范点创建工作扎实深入开展，邀请文化委组织开展调研，多次实地察看示范点，结合实际，制定出切实可行的实施方案；因地制宜，突出特色建设示范点。
围绕“七个一”的建设目标和内容，巩固已有的村民文化活动室、农家书屋和文化宣传栏等活动阵地，丰富活跃的群众文艺队，根据我镇特点培育乡村旅游文化、乡村特色文化产品。
三是坚持成效性，丰富群众精神生活。村文化室建设把文化惠民项目与群众文化需求很好地对接起来，强化阵地建设，丰富活动载体，不断拓展服务功能，建设了“爱心画廊、快乐艺站、书香悦吧、“留守儿童之家、健身家园”等活动场所，全天候免费开放。倡导文化志愿服务，招募发动一批有文艺特长、有活动热情、有创意能力的“三有”文艺骨干，成立了舞蹈队、歌咏队、威风锣鼓队、腰鼓队、太极拳队、连宵队等 8 支文化活动队伍 200 余人，积极开展丰富多彩的文化活动。每年举办迎春文艺汇演、老年节文艺汇演、乡村文化旅游节等文化活动，做到“天天有声音、月月有活动、季季有主题、年年有品牌”，构筑了一个健康向上、幸福快乐的文化乐园。
四是坚持长效性，优化健全制度保障。在示范点建设过程中，坚持坚持按照“点、线、面”相结合的原则推进筹备工作，做到点上有亮点、线上有看点、面上有成效，全方位、立体式展现示范点本色和特色，让其真正成为全县村综合文化服务中心工程的典型范
本。同时，着眼长远，建立长效机制，成立组织领导机构，建立健全一整套规范的规章制度，并抓好落实；总结经验，不断创新，做好资料的收集、整理和归档，使建设材料规范到位。
乡镇为民服务中心年度工作总结与下一步工作安排
一、中心基本状况
为民服务中心现有工作人员 xx 名，设主任、副主任各 x 名，窗口工作人员 xx 名。编制状况公务员编制 x 名、事业编制 x 名、特岗 x 名、社区借调人员 x 名、人社专员 x 名。进驻中心窗口单位有：人社窗口、民政窗口、经济发展窗口、残联老龄窗口、农综服务窗口、村镇建设窗口。
二、各服务窗口工作开展状况
人社所窗口：
1、就业工作方面。
（1）组织各村社区为县重点企业帮扶招工 xx 人；
（2）x-x 月份主动落实中心巡察整改要求，仔细开展就业创业政策宣扬，并顺当通过省级验收；
（3）x 月份开展 xxxx 年度创业担保贷款申报工作，目前已申报 xx 人；
（4）xxxx-xxxx 年度脱贫人口人社公益岗位 x 人申报完成；同时根据上级要求，对就业扶贫系统公益岗岗位人员信息进行维护；
（5）完成 xxxx 年第一、二季度扶贫车间、基地务工贫困劳动者就业补贴申报及打卡发放；完成 xxxx 年前三季度人社公益岗补贴申报及打卡发放。
2、城乡居民社会养老保险方面，已完成本年度城乡居民社会养老保险参保缴费 xxxxx 人，占县下达任务的 xxx.xx%，其中微信缴费 xxxxx 人，占县下达任务 xx.xx%；办理老农保退保 xx 人；完成本年度村干部养老保险申报工作；涉及 xx 村、xx 村、xx 村、xx 村等村被征地养老保险正在审核、申报中；加大城居保及被征地重复领取和死亡冒领资金追缴力度，截止目前，共追缴城居保重复领取和死亡冒领资金 xxx 人 xxxxxx.xx 元、追缴被征地重复领取和死亡冒领资金 xx 人 xxxxxx 元，有力地保障了社保资金的平安。
3、城乡居民基本医疗保险方面。完成县医保局布置的 xxxx年度城乡居民医保参保资金清算工作、xxxx 年在册贫困人口医保参保核查工作；办理外出返乡人员医保 xxx 人、新生儿医保 xxx人。xxxx 年 xx 月起开展 xxxx 年度城乡居民医疗保险参保缴费工作，目前全镇共 xxxxxx 人参保缴费。
4、劳动监察及社保等工作方面。目前共处理劳动保障监察投诉案件 x 起，有力地保障了劳动者权益。养老保险待遇领取人员网上资格认证完成 xxxxx 人，完成率 xx.xx%。做好社会保障卡发放、激活和维护等工作。
民政窗口:
1、办理城乡居民大病救助 xxx 人次，xxxxxx 元；
2、办理城乡困难人群医疗再救助 xx 人次，xxxxxx 元；
3、办理公墓入园通知 xxx 人次；
4、办理殡葬救助 xx 人次（人均 xxxx 元）；
5、办理临时救助、送暖和 xxx 人次，xxxxxx 元；
经济发展窗口：
城镇困难职工帮扶脱困政策的询问解答工作，上半年复核了xx 户在档困难职工材料并上报，新申报了 x 户困难职工材料；接着开展办理营业执照加盖公章的业务，办理 xx 起。
残联老龄窗口：
1、实际完成精补药费补助人数 xxx 人。根据每人每年 xxxx元的补助标准，完成补贴资金的打卡发放，共计发放精神病药费补助资金 xx.x 万元，并协助村和社区录入到精准康复系统；
2、春节慰问困难残疾人 xxx 人，每人 xxx 元，计 x.x 万元，打卡发放；
3、宣扬解决残疾人保就业不到位，发放残疾人宣扬就业明明白纸，摸底排查有就业实力的残疾人分别到 x 和杭埠参与残疾人聘请会；
4、摸排 x-xx 周岁残疾儿童辅具需求 x 人；
5、对辖区内全部残疾人电话进行再摸底，更新残疾人联系电
话 xxxx 人次；
6、对建档立卡贫困残疾人家庭子女及残疾学生 xxx 人赐予补贴，打卡发放 x.x 万元；
7、安排 xx 镇银龄安康工作任务 xxxxx，日常审核更新老龄信息网；
8、发放残疾器材 xx 个并登记录入精准康复系统，协助村和社区做好残疾人换证工作；
9、审核上报残疾人创业补贴 xx 人，和残疾人阳光大棚补贴xx 户；
10、做好对 xx 村、xx 村、xx 村、xx 村、xx 村、xx 村、xx、xx 村、xx 社区、xx 社区、xx 社区、xx 社区，xx 社区 xx 家残疾人工作站的落实工作；
11、正在开展清理违规持有残疾人证专项整治回头看工作。
农综服务窗口、村镇建设窗口：
做好日常询问服务工作。
三、互联网+政务服务工作
传达县数管局及县相关业务部门布置的日常任务；统计并督促各村、社区每月政务服务工作数据。根据上级布置主要修改镇本级清单事项 xxx 余条/月，检查并审核村、社区清单事项 xx*xx余条/月，同时帮助 xx 镇本级若干业务经办人完成镇政务服务网线上办理事项达 xxxx 余条。
截止目前，全镇政务服务事项线上办理共 xxxxxx 件，人均办件量 x.xx 件，位居全县前列。
四、镇党委政府布置的其他中心工作
1、疫情防控工作；
2、重点工程工作；
3、乡村振兴工作。
五、下一步工作安排
1、提高综合服务水平，进一步做好镇为民服务中心建设，健全全镇政务服务体系。
2、进一步强化服务意识和管理机制。通过增加理论和业务学问的学习培训，提高工作人员的综合素养，使全体工作人员都能做到来有迎声，问有答声，走有送声，服务优质。
3、进一步深化互联网+政务服务工作，推动政务服务一网、一门、一次改革。
4、做好镇党委政府布置的其他中心工作。
按照街道统一安排部署，综合便民服务中心以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，围绕街道中心，突出重点、通力协作，全力推进各项工作，着力打造规范、高效、便捷的政务环境。现将 xxxx 年主要工作总结如下：
一、政务服务工作方面 （一）聚焦重点，扎实推进行政审批工作 1.强化服务意识，严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等服务制度；梳理和优化街道行政审批服务事项清单和办理流程，不断提升审批效率，规范行政审批工作。截至 xx 月，二三级平台共受理 xxxxx 件，办结 xxxxx 件，按时办结率 xxx%；其中街道政务中心办理即办件 xxxxx 件，承诺件 xxx 件，村社区便民服务中心办理即办 xxxxx 件。
2.全面落实企业注册登记“全域通办”工作，促进经济高质量发展。截至 xx 月，完成市场主体高质量发展服务共 xxx 户，其中新增企业注册登记 xxx 户，新增个体工商户 xxx 户。
（二）方便群众，深化服务制度改革 为满足群众需求，坚持开展电话预约、上门、代办、延时服务等便民业务，开启“容缺预审”绿色通道，缩短办理时限。截至 xx 月，代办服务 xxxx 件，上门服务 xxx 件，预约服务 xxx 件，延时服务接待群众 xxx 余人，办理业务 xxx 件。
（三）畅通民意，抓细网络理政工作 1.创新打造网络理政 xxx 模式，通过建成“街道+村+小区院落”x 级化解机制，做到案件办理“六个必须”，力争实现“零”复访，切实提高群众满意度。建立网络理政专班微信群，组建以院落长、楼栋长、热心群众为骨干的 xx 个网络理政小组、x 支小区院落治理志愿者服务队和由 xxx 名网格员组成的网格化信访投诉员体系，不断完善“线上+线下”沟通体系，畅通诉求沟通渠道，强调“货郎”和“店小二”服务理念，努力将群众矛盾问题化解于萌芽状态。截至 xx 月，通过群众“信使”收集反映诉求 xxx 余件，成功化解 xxx 件。
2.发挥网络理政舆情分析预警系统功能，利用大数据储存能力和分析技术，加大对热点区域、热点问题进行深入调查分析，建立重复件督办详情台账，实时更新处置进度，制定印发《新兴街道网络理政工作实施办法》。截至 xx 月，接件受理市委书记信箱、xxxxx 和 xxxxx 转办单诉求共 xxxx 件，回复率 xxx%，通过领导邮箱系统（网络理政平台）领导批示办理 xxx 件，编制和印发网络理政周报 xx 期和月督查通报 xx 期，做好政务舆情的回应、评估和处置工作。
（四）拓展渠道，加强政务公开工作 1.中心不断完善政务公开工作机制，加强主动公开意识，在保证信息公开数量的基础上，规范信息格式及内容，提高信息质量，确保每个信息及时公开，力争各栏目信息更新工作排新区前列。截至 xx 月 xx 日，公开信息总量 xxxxx 条（包含村级基层公开综合服务监管平台上传数据），其中“中国·x”门户网站填报各类政府信息 xxx 条，基层公开综合服务监管平台录入信息 xxxxx 条。受理政府信息公开依
申请 x 件。
2.街道优化打造智慧乡村信息平台（政务 ITV），主要涵盖新兴街道、柏杨村和孔雀村基层政务建设、基层民主建设、基层党建、信息惠民等丰富内容，截至目前，共公开信息 xxx 条。
（五）融合服务，打造园区政务服务新模式 整合党建、小区治理等资源，派遣驻企专人 xx 名，助力企业复工复产；x 月和x 月，通过走访园区企业，以座谈和发放需求调查表等形式对园区企业、员工的政务服务需求等方面进行摸底了解，建立园区服务需求信息平台。x 月成功解决保税物流中心（B 型）排洪沟整治，解决园区排洪燃眉之急；x 月举办专项招聘会，达成意向协议 xx 份，及时解决京东物流、柯利达等企业招工难题；依托新业家园小区，建设高品质人才公寓，统筹解决产业工人房屋租赁、生活服务等问题；协调解决了企业融资贷款、员工交通出行等紧迫需求；为落户企业全程代办工商注册登记服务，做好项目用地指标覆盖、报规报建等工作。
（六）完善配套，营造政务服务环境 规范设置中心挂牌和指引标识牌，大厅窗口摆放工作台签，公开人员姓名、职责、服务承诺等信息；每周每月各窗口评选 x 名服务之星，挂墙“亮相”，激发工作人员积极性，树立窗口良好形象。
（七）强化规范，加强人员队伍建设 严格落实大厅巡查工作制度，定期开展大厅巡查，加强政务服务规范化管理；建立每月例会制度，采取老带新学习、交流总结等的方式，不断提高窗口工作人员
的业务能力和水平。
二、社保工作方面 （一）加强征地社保政策学习，全力做好被征地农民社保工作。按时参加新区关于征地社保相关培训，组织劳动保障工作人员进行工作交流，把文件精神学深悟透，确保被征地农民养老保障政策落地落实不走样，保障被征地农民切身利益。已完成工业园二期（孔雀 x 组）、新兴中学、天府国际机场（白沙段）补征地第二批、天府国际机场高速公路项目（新兴段）、华龙立交等 xx 个征地项目的被征地农民社保参保工作，共计参保 xxxx 人，参保率达 xxx%。
（二）扎实推进医疗保险相关工作。完成医保退费 xxx 人；开展城乡居民医疗保险筹资宣传，发放宣传资料 x.x 万余份，确保群众在时间节点内完成缴费，按时享受医疗保险；每季度医保巡查工作，对照检查标准，对辖区内的 xx 家医院、药房和诊所进行巡查监管，未发现利用医保卡套取现金等违法行为，确保规范使用医保基金。
（三）加强离退休人员领取养老待遇资格认证宣传工作，确保养老待遇按时发放。各村（社区）重点对网上养老待遇资格认证方法进行宣传，让领取养老待遇人员足不出户完成资格认证，确保其养老待遇都能按期享受。
三、xxxx 年工作计划 （一）“铺好一张网、用好一片云”，做好政务服务缩距工作。一是缩短群众办事路程的距离。充分发挥村（社区）便民服务中心的网点作用，借力新区政务服务中心，x 月底前完成村（社区）政务服务人员业务集训 x 次，要求做好对群众的指导、
代办、领办工作；利用“天府新兴”公众号的便捷性，x 月底前完善政务服务模块，方便群众线上办理业务。二是缩短群众心理距离。x 月底前通过硬件的改善和软件的提升完成亲民化打造， 让群众感受到温馨的环境和热情的服务。
（二）深化网络理政 xxx 模式，做好人员能力提升。坚持巩固网络理政 xxx 机制常态长效，组织召开信访代理能力、网络理政工作培训会 x 场，加强对楼栋长、院落长、网格员及志愿者能力提升培训；充分利用线上线下平台，加强政策宣传、领导包案、面对面座谈、总结和运用典型优秀案例等形式处置化解矛盾问题，提升群众满意度。
（三）充分发挥资源链接作用，深化园区政务服务。利用 x 市基层公开综合服务监管平台、“天府新兴”公众号等各种渠道，全面公开与园区事项相关的法律法规、政策文件、办事指南等信息，方便企业了解政策、获取信息。畅通政企沟通渠道，每半年至少组织 x 次交流会，围绕高质量发展、大力改善营商环境等主题，联合相关业务科室开展政策性文件解读，让企业直观地了解政策的制定背景、制定过程，以及政策落地后能及时享受到政策的方法和途径，拉近政府与企业间的距离。
（四）创一流工作成绩，迎接建党 xxx 周年。开展“牢记宗旨、廉洁自律、服务群众”的主题学习活动，观看廉政教育影片，增强党性观念和服务社会的意识；开展讨论活动，围绕本职工作，以更高的工作标准、更饱满的工作热情投入到为人民服务中去，进行“党员示范窗口”评选，展现党员模范带头作用，以良好工作业绩向党的生日献礼。
仅供参考 一、基本情况
（一）思想认识到位，着眼全镇发展大局。镇党委、政府高度重视，将乡村振兴先进县（区）创建工作作为当前重点工作任务，按照“以人为本、正确导向、统筹规划、共建共享、因地制宜、改革创新”的六大原则，紧密结合幸福美丽新村和新型城镇化建设，着力建设“有场所、有活动、有队伍、有机制”的综合性文化服务中心。
（二）打表推进有力，完善基础设施。依托现有组织活动场所、文化活动室等公共服务配套设施，整合建设，申请配备相应器材设备，着力配备多功能活动厅、图书阅览室、排练室等功能阵地，配备音响、图书等设施。目前镇综合文化站基本能达到活动场所面积及设施配备标准。
（三）创新服务方式，丰富公共服务。围绕读书看报、文艺演出、教育培训、道德讲堂等内容，创新开展云龙山大学堂、居民大讲堂等公共服务方式，提供党员教育、科学普及、普法教育等公共服务。依托醒园临江阁打造书画体验室，与市书画协会合作开办书画沙龙。各村文化站建设广场舞队伍 10 支、柔力球健身队 1 支。定期组织开展电影观赏、体育健身、文艺汇演，多年来坚持开展广场舞大赛、春节群众系列文化活动等，不断丰富公共服务内容。
（四）聚焦文化资源，强化文化载体。镇文化资源丰富、底蕴深厚，镇文化站搜集发掘文化，创作《千古》、《颂》等歌曲。同时，
有计划、有目标地开展活动，大力宣传文化，加快川菜川剧之乡建设，打造川菜院子、川剧小镇。
（五）拓宽宣传渠道，弘扬文化。一是突出文旅融合。油菜花盛开时，吸引全国各地游客到此游览，学习强国平台宣传报道一篇。二是宣传弘扬文化及川菜川剧文化，联合新时代文明实践工作，开展具有特色的文化传习志愿者队伍，传承文化。
二、存在问题
（一）基础设施老旧。我镇大部分综合文化服务中心设施基本在建设之初配备，普遍存在设备老旧，使用率不高的问题。
（二）缺乏资金，设备数量不足。由于缺乏资金，我镇普遍电子阅览室电脑配备不足，多功能活动厅设备不足等问题。
三、下一步打算
1.进一步提高文化站免费开放水平和质量，提高为民服务水平。在传统节假日元旦、国庆、中秋等节日举行丰富多彩的群众文化活动，使我镇人民得到更大实惠，把镇综合文化站办成人民群众的精神家园。
2.指导各村积极利用农家书屋，开展丰富多彩的文化体育活动。比如书画展、知识讲座、书法培训等。积极推进农民健身体育运动，组织开展广场舞、乒乓球、柔力球、篮球等体育活动。
3.文化站将结合扶贫扶志，开展系列文化暖心活动，让文化扶贫落到实处。
下一步，我们将以提升人民群众文化生活幸福感、获得感为抓手，提高群众满意度、提升知晓率和参与度为重点，不断加强自身建设；以各项活动为载体，创造性的开展工作，全面完成各项任务目标，全力推进全省乡村振兴先进县（区）创建工作。
仅供参考学习
一、政治立场上头脑清醒、信念坚决 坚强把深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届六中全会精神、习近平总书记〞七一〞重要讲话和视察 x 时的重要讲话以及对 x 工作重要指示精神作为重大政治任务，增强〞四个意识〞，坚决〞四个自信〞，做到〞两个维护〞，在思维上、行动上坚持不懈地同党中央保持高度一致，在重大问题面前旗帜鲜明、认识统一、立场坚决、态度坚决，在急难险重任务面前敢于担当、把握得当、行动自觉、落实有力。全面落实执行党的理论与路线方针政策，看问题、想方法、作决策、办事情，坚决从政治上考量、在大局下行动，做到政治信仰不变、政治信念不移、政治方向不偏。
二、综合素质上全面提升、业务过硬 在乡村建设综合效劳中心工作，涉及业务较多，接触群众众多，需要熟悉掌握业务知识和相关法律法规政
策。在工作之余，本人认真学习了平安生产法中华人民共和国土地管理实施条例等法律知识和建房审批、危房改造、土地整治等相关政策，形成了比较合理的知识结构，能够及时解决群众的疑虑问题。本人始终坚持边工作、边学习，把学习作为一种自觉行动，奋力将学习成果转化为谋划开展的思路、推进工作的措施、狠抓落实的技能。通过不断地学习，提高了思维的层次与境界，理清了工作的思路与方向，提升科学决策、效劳人民、增进和谐的能力与水平。
三、工作推进上勤劳务实、雷厉风行 一是合法依规审批农民建房，为使我镇群众建房更加依法化，程序化，合理化，我站与上级部门沟通配合，在审批建房的同时严厉打击违法违章建筑，形成合理建设和违法撤除同步走的模式。2022 年来，共收到建房申请份，符合建房已审批份，不符合建房均说明情况并指导进行补充完善。二是全面完成土地综合整治工作任务目标，下到村屯召开群众发动大会宣传政策，每家每户进行土地测量，签订流转协议，及时解决工作中出现的矛盾纠纷，全年共流转土地 x 亩。同时，协助进行土地平整，根本实现土地规模化，集约化开展。三是全面加强平安生产工作，持续开展平安生产〞强监管严执法〞专项行动和平安生产月活动，结合重大节假日平安生产检查，深入开展重点行业督查，全年共开展检查次，排
查隐患处，完成整改处，有效遏制重特大事故发生。四是街道整治工作常抓不懈，定期对主次干道及背街小巷进行巡查，发现问题立即整改。召集辖区各村及机关事业单位开展环境卫生整治行动，营造全民共建共治良好气氛。2022 年以来，共去除辖区卫生死角余处、清运垃圾余吨，新建垃圾池个、新增垃圾桶个。五是持续推进河道治理工作，对河面漂浮物、沿岸生活污水排放、生活垃圾乱倾倒、违章搭建等行为进行查处，以实际行动坚决遏制破坏河道环境的行为发生，不断改善水质，全力推进美丽乡村建设。
四、日常生活上廉洁奉公、严于律已 本人作风民主，富有朝气，善于营造一种活泼、宽松、主动的工作气氛。无论在任何时候都能立足大局、团结同志，充分发挥自身潜力，圆满完成工作任务，并在工作中不断增长才干。践行〞不尚空谈、不慕虚荣〞的工作作风，办事不推诿、遇难不回避，踏实干事，勤俭做人。坚决把纪律与规矩挺在前面，严格遵守中央八项规定与市县有关规定精神，不断增强政治定力、纪律定力、道德定力、拒腐定力。带头廉洁自律，把维护党员干部形象作为言行的准那么，筑牢拒腐防变的思维防线。自觉接受组织、党员与群众的监督，做到不碰红线、不越界线、不触底线。坚决按程序决策、按制度工作、按规定办事，把党风廉政建设从工作延伸到生活，时刻
做到自重、自警、自省、自励，管住与管好个人的〞工作圈〞“生活圈〞“社交圈〞，树立务实、勤政敬业、廉洁的良好形象。
五、存在的缺乏和今后努力的方向 经过一年的锻炼自己的工作水平得到了显著的提高，但仍存在一些缺乏之处：一是公文写作能力有待提升；二是工作不够大胆，创新工作方法不多。对以上存在的问题，我将从以下几个方面努力改进：一是加强理论学习，不断提高综合水平；二是加强写作能力锻炼，多形式提升写作水平；三是结合实际，大胆探索，放开膀子，大胆干事，用创新的方法和措施提高工作效率和解决实际问题的能力。
今年以来，我乡政务服务中心在乡党委、政府的正确领导下，以党的十七届四中全会精神为指导，以创先争优活动为契机，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，拓展了政务服务的功能，提高了政务服务效率，规范了政务服务行为。现将今年以来主要工作情况报告如下：
一、基本情况
xxx 乡政务服务中心位于乡政 遂 府机关大院内，X 遂 X 年 10月起开始 遂 筹备，XX 年 4 月 遂 正式投入运营。中 遂 心现有办公面积 1 遂 40 余平方米、设 遂 5 个窗口、10 名 遂 工作人员，主要办 遂 理农村合作医疗、 遂 村帐乡代管、部门 遂 集中核算、招商引 遂 资、项目工程、计 遂 划生育、劳动社保 遂 、城镇居民医保等 遂 与村民有直接关系 遂 的各项事务。
遂 中心制度完善，服 遂 务便捷。截至目前 遂 ，共为群众办理各 遂 类事项 1236 余 遂 件，回访 35 件， 遂 群众满意度 99％ 遂 ，便捷的行政举措 遂 和优质热情的服务 遂 ，受到了来访群众 遂 一致好评。
二、主 遂 要措施
1、着 遂 力“高”字抓队伍 遂 ，提高人员整体综 遂 合素质
以加强 遂 制度建设，转变作 遂 风为重点，狠抓政 遂 务服务中心的服务 遂 质量，坚决杜绝冷 遂 、横、硬、推现象 遂 的发生。每
季度对 遂 工作人员进行民主 遂 评议，对表现优秀 遂 、服务质量好的人 遂 员进行奖励。此外 遂 ，政务服务中心还 遂 定期对工作人员开 遂 展思想政治、服务 遂 态度、业务知识等 遂 方面培训，提高工 遂作人员整体素质， 遂 打造过硬服务队伍 遂 。通过这些措施， 遂 不断加强工作人员 遂 的自我管理，不断 遂 提高政务服务中心 遂 的服务意识和水平 遂 。
2、着力“ 遂 通”字抓规范，确 遂 保政务服务规范有 遂 序
中心开展“ 遂 标准化服务窗口” 遂 建设活动，主要从 遂 硬件设施、政务公 遂 开、日常行为、办 遂 事程序四个方面展 遂 开。科室工作人员 遂 亮牌办公，语言文 遂 明，主动热情，严 遂 格按照审批程序操 遂 作，确保即办件当 遂 场办结，承诺件按 遂 期办结。采取“四 遂 化”措施推进窗口 遂 标准化建设，即：
遂 “硬件设施标准化 遂 、政务公开标准化 遂 、日常行为标准化 遂 、办事程序标准化 遂 ”，实现政务服务 遂 制度化、标准化、 遂 规范化，更好地展 遂 现政府的窗口形象 遂 。
3、着力“ 遂 畅”字抓创新，推 遂 动中心快速发展增 遂 效
在深入调查 遂 研究和外出考察学 遂 习的基础上，全面 遂 推行“两集中、两 遂 到位”，全面推行 遂 “窗口首席代表制 遂 ”，充分授权窗口 遂 和首席代表，有效 遂 解决了窗口“只挂 遂 号不看病”问题， 遂 促进了窗口由接待 遂 型向服务型转变。
遂 同时，要求全体工 遂 作人员把“群众需 遂 不需要，满不满意 遂 ，答不答应”作为 遂 工作标准，以良好 遂 的服务质量和办事 遂 效率为群众服好务 遂 。
4、着力“ 遂 严”字抓公开，力 遂 促阳光政务服务便 遂 民
政务中心是 遂 “政务公开”的有 遂 效载体，中心按照 遂 “政务公开、阳光 遂 操作、接受监督” 遂 的要求，严格推行 遂 “窗口式”办公， 遂 进一步细化了告知 遂 内容，采取多种形 遂 式如从摆放《办事 遂 告知单》、设立咨 遂 询台和政府规范性 遂 文件查询处，使办 遂 事群众对办事内容 遂 和办理流程一目了 遂 然，明白办事、公 遂 正办事、便捷办事 遂 ，有效杜绝了“吃 遂 、拿、卡、要”现 遂象和乱收费行为， 遂 树立了廉洁型政府 遂 的新形象。
三、主 遂 要特点
1、领 遂 导高度重视。中心 遂 各项工作能否顺利 遂 实施，根本上取决 遂 于领导的重视程度 遂 。我乡政务服务中 遂 心自正式挂牌运行 遂 以来，乡党委政府 遂 主要领导高度重视 遂 ，在人力、物力、 遂 财力等方面给予了 遂 大力支持，对中心 遂 工作取得的成绩给 遂 予了充分肯定，对 遂 存在的不足提出了 遂 很好的意见和要求 遂 ，并针对中心运行 遂 中遇到的问题，积 遂 极地予以解决等。
遂
2、加强规范 遂 管理。政务服务中 遂 心从制度建设入手 遂 ，认真与部门对接 遂 相关事项和业务， 遂 加强培训，注重窗 遂 口人员素质的提升 遂 ，狠抓规范化管理 遂 和运作。制定出台 遂 了内部管理、激励 遂 机制和监督机制等 遂 几个方面的规章制 遂 度。
3、及时 遂 发现问题。在办事 遂 过程中发现的问题 遂 ，及时的处理，对 遂 社会各界所反馈出 遂 的情况，综合主要 遂 存在的问题进行了 遂 整改，特别是对窗 遂 口人员服务不到位 遂 的问题、部分
事项 遂 办理两头跑的问题 遂 进行积极对接和妥 遂 善处理。
4、 遂 广泛征求意见。为 遂 树立形象，改进工 遂 作，把政务服务中 遂 心作为推进民主政 遂 治建设的一个服务 遂 平台，中心采取各 遂 种形式多渠道广泛 遂 征求各方面意见和 遂 建议，不断扩大知 遂情面，主动接受社 遂 会各界的监督,同 遂 时加大宣传力度。
遂 今年以来，中心运 遂 行比较正常，受到 遂 了办件群众的好评 遂 。
四、主要事例
遂
今年，中心共接 遂 受企业和群众各类 遂 咨询 403 件次； 遂 收到办件申请 32 遂 77 件，受理 32 遂 77 件，办结 32 遂 75 件，办结同意 遂 率 99.97％， 遂 按时办结率 100 遂 ％，现场办结率 1 遂 00％，评议率 9 遂 6.26％，满意 遂 率 99.98％。
遂 目前中心接办件稳 遂 步上升，办事群众 遂 不断增多，对外影 遂 响不断扩大，为改 遂 善我乡投资软环境 遂 ，加快社会主义新 遂 农村建设步伐，构 遂 建和谐大屯营作出 遂 了贡献。
总之 遂 ，今年以来，我乡 遂 政务服务中心建设 遂 虽取得了一定的工 遂 作成绩，但与全乡 遂 经济发展相比，与 遂 广大群众的期望值 遂 相比，还有明显的 遂 差距。但我们坚信 遂 ，在乡党委、政府 遂 的坚强领导，在人 遂 民群众的殷切期望 遂 ，今后的政务工作 遂一定会迈上一个新 遂 的台阶。
xxx 乡 遂 人民政府 XX 年 1 遂 0 月 10 日
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