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客服每周工作计划范文简短8篇

来源:网友投稿 时间:2022-03-11

客服每周工作计划范文简短8篇

客服每周工作计划范文简短篇1

20-年年度安全工作计划书是为加强安全管理,完成安全管理目标,强化安全意识,有效控制各类伤亡和其它重大安全事故,预防或减少一般安全事故,服从上级部门有关安全生产规定,强化监管,深化整治,夯实基础,细化责任,严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产。

20-年安全工作重心:“安全第一,预防为主,综合治理”为安全生产方针, “全员、全过程、全方位、全天候”为安全管理原则,健全和落实以安全生产责任制为中心的各项安全管理制度,做到有章可循,违章必究,奖罚分明,杜绝违章、违纪现象。特制定20-年年度安全工作计划书。

一、20-年年度安全目标:“00003” 重大生产事故为零、重大火灾爆炸事故为零、急性职业中毒事故为零、重伤以上人身事故为零、生产现场千人负伤率≤3

二、20-年年度工作要点:

(一)通过技术进步促进安全生产,实施装置和过程的安全性配置改造,提高装置本质安全水平。

1、完善工艺措施安全性,从危险操作着手,抓好平稳操作,逐渐树立系统地平衡操作的观念,适当的进行系统改进。

2、对车间特种设备定期进行安全检验,并做资料保存和做好台帐,对检验时有问题的特种设备要及时停用或检修,并有计划地更换相应的设备或管线。

(二)推进安全标准化工作,完善安全组织和管理体系,落实安全责任,强化安全管理,并保障有效实施。

1、进一步完善安全生产的目标责任制管理,层层签订安全目标责任书,落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管,谁负责;谁使用,谁负责;谁的岗位,谁负责;谁违章,谁负责”的管理原则,层层落实,加强监督,严格考核。

2、认真开展安全标准化工作,完善车间各项安全管理制度、记录台帐。按时完成、改进各项工作。

3、严格执行重大危险源管理制度,强化各项监控措施。

4、严格执行安全生产责任制,落实安全责任,做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。

5、强化现场安全管理,认真抓好危险作业的管理,加大监护力度,节假日和特殊时期作业车间领导必须坚守现场,确保作业安全。

6、严格落实《安全检查和隐患整改制度》,组织开展综合、日常、节假日等各种安全检查活动,发现隐患及时整改。

7、严格执行外单位来厂施工过程中的安全协管规定,明确安全生产条款和责任,并加强监督。

(三)加强全员安全技能、意识的培养和安全文化建设。

1、加强新职工三级安全教育。以及复工、换岗职工和新设备、新工艺、新技术投产前的安全教育工作,使之掌握基本安全生产技能,合格上岗。

2、抓好特种作业人员(司炉、水化)的安全培训取证、复审,保证持证上岗。

3、组织开展班组安全活动,抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育。组织职工学习“安全管理制度”“岗位安全责任制”,明确各自安全职责,增强安全意识,提高安全技能。

4、组织开展“安全生产月”活动。通过“安全生产月”,不断提高员工安全意识和安全技能,查找隐患,加大整改力度,提高本质安全水平。 5、修订车间应急预案、岗位现场处置,定期进行应急演练。

6、继续开展落实“手指口述”、“双指双述”、“白国周班组管理法”

客服每周工作计划范文简短篇2

20_年,是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大。因此,20__年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。

一、对外拓展

__公司到了20_年如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,20_年下半年工作重点必须转移到这方面来。__的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。

经过20_年上半年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。因此,20__年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。

目前暂定20_年下半年拓展目标计划为__万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字。如果下半年能够找到一个工业园区则__平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的话,也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明,公司20_年拓展前景是美好的。

二、内部管理工作

(一) 人力资源管理:

__公司在20_年设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时,在现有的人员任用上,按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上,将给予更多的指导。

在员工的晋升上,更注重于不同岗位的轮换,加强内部员工的培养和选拔,带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询,培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中,必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性,同时有利于员工的资源优化。

在培训工作上将继续完善制度,将员工接受的培训目标化,量化,作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。 下半年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上,基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项,应加强该层次员工的培训。

(三) 行政工作:

综合管理部在20_上半年,未能彻底的起到承上启下的作用,有一定欠缺。工作有停顿,许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段,大部分员工对工作情绪低沉,得不到高层主管的工作帮助。为此,在下半年综合管理部要加强管理,做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱,具体设置在公司总部和各项目处,用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询,由行政主管人员抽专门的时间了解,并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议,或者阶段性的质量体系审核。

下半年__公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务,有利于节约成本和规范化操作。每月的 __号各管理处报下个月的材料采购清单,__号领取所采购的物资,在有力保障项目处正常运转的同时,注意费用的有效控制。

(四) 企业文化和品牌打造:

__物业是年轻企业,依托__集团和__的大经济环境发展,__物业继承了__集团了优良传统,打造企业品牌,铸造朝气逢勃的企业文化。在20_下半年业公司将通过举办一系列的活动,来铸造公司的品牌和文化。如:岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛等,以此加强企业的凝聚力,增强员工的归属感,激发员工的工作热情。严肃工作纪律,从细小处做起,如:着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动,同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训,在业界建立形象。

四、经营管理工作

上半年,经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营,指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营情况,根据实际情况和计划来调控,以达到经济效益最大化。因此,下半年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作,兼而寻找新的项目。

__公司在20_年须得到一个质的提升、积累,面对困难打开一个新的局面,公司才能向前走。在下半年必须放开步伐,大胆尝试各种新的经营方式,力争取得最大的经济效益。

客服每周工作计划范文简短篇3

20-年根据集团公司组织架构扁平化管理要求,我担任-班作业长职务,主抓-班作业区的全面工作,为了确保-班作业区取得较好的成绩,使各项工作稳定提升,我着重从以下几方面入手:

一、全面围绕生产计划,开展工作,全面落实生产计划安排

根据生产计划,合理进行布置、检查、跟踪、奖惩。重点体现生产计划的严肃性和生产计划的兑现率。对于制约计划兑现率的因素进行全力排查,必要时组织攻关,坚持一切工作围绕生产计划来开展。同时加强生产组织管理水平,提升生产组织的管理能力,明年产量增加到-万吨以上,对炼钢是一个不小的挑战,稳定操作,缩短冶炼周期,提高过钢量,工序间合理衔接,生产组织的作用更加凸显,-班将针对性、有效性的从根源上提升生产组织现场管理能力和应急处理能力,确保生产计划的兑现。

二、坚持以指标提升为前提,在控事故,降成本,提质量,保安全的措施下确保各项指标稳定提升

坚持内部挖潜增效为手段,积极寻找和查找降本的新增长点,在完善提升操作水平的基础上,控制人为地操作事故和人为损失,来确保生产顺利进行,并及时根据科学的降本措施来实现降本目标。进一步加大全员对工艺纪律的认识,提高工序衔接程度,监督提高设备的完好水平,确保产品质量再提升,实现产品质量大进步。

三、着重抓好作业区人员、绩效管理

通过绩效这个杠杆,来创造一种积极向上的工作动力,营造一个良好的工作氛围。进一步完善作业区的绩效奖惩标准,实现作业区过失有惩罚,贡献有奖励,打破大锅饭的现象,让多劳动者看到收获,看到实惠,让劳动者看到付出与收入成正比,通过“公平、公正、公开”的绩效管理来调动员工的干劲和效率,从而控制人员流失率。

四、抓管理人员管理作用的发挥和引导,提升班组长的管理水平

从管理角度做好现场管理和指导。根据扁平化的管理,管理人员的作用更加重要,作用更加明显,管理不当就将面临重大损失,来年着重做好管理人员的水平跟进工作,针对性的开展工作人员的教育、提升工作。通过提升管理人员综合素质来提高现场生产管理水平,完善现场作业区环境规范操作水平,确保安全生产顺利进行。

20-年,我会严格落实厂部生产作业计划,以生产稳定为前提,以抓内部管理为工作为出发点和落脚点,加强沟通协调,实现来年的工作目标。

客服每周工作计划范文简短篇4

一、指导思想

以新课标为指导,落实推进课程改革,形成先进的课程结构和综合的教学理念,提高语言能力、教学能力;在历史与其他学科之间建立对话的能力,努力提升教学的境界;实施综合性学习,提高学生的综合分析能力。

二、教学目标

1、完成七年级上册所学内容;

2、提高教学质量,期末测试综合评价力争进入全县乡镇中学中等行列。

三、具体思路

1、加强思想政治工作和常规管理,重视非智力因素的作用,对“学困生”既要调动他们的学习积极性,培养学习的自觉性,更要对他们进行学法指导。

2、强化理想前途教育、学习目的性教育和形势教育,学生学得好,以确保考试取得圆满成功。

3、强化质量意识,优化课堂教学结构,课堂上做到精讲多练,课后认真做好培优补差工作。

4、加强对薄弱学生的检查和督促工作。做到及时发现问题,及时解决。

5、复习阶段,要认真制定复习计划,精心组织复习,以书为本,讲清概念,提示规律,指点迷津,提高学生的审题、解题的能力及速度。

6、引资料、学经验。经常向老教师学习,经常听课。

7、认真组织测试,强化综合训练,抓住学科的薄弱环节,及时补救。

四、教学任务和要求

七年级历史教学,要求学生学习和掌握基本的历史知识,即了解历史的基本线索,了解重要的历史事件,历史人物和历史观点,以及理解重要的历史概念。

历史教学,要指导学生初步学会按时间顺序观察历史发展和变化,引导学生学会收集整理和运用相关的历史学习材料,启发学生对历史事物进行想象,联想和初步的分析,综合,比较,概括等认识活动,对有关的历史问题进行简要评述,培养学生的历史思维能力,增强学生自主学习的能力,注重培养学生的创新意识,以及与他人合作和参与社会实践的能力。

五、教学设想

1、历史教学要充分体现时代精神,面向现代化,面向世界,面向未来。对历史作出正确的叙述和分析,做到思想性科学性的统一,观点和材料的统一。

2、继续深入课堂教改,在传授基础知识的过程中,加强对学生思想的教育和能力培养,树立学为主体,教为主导,学导结合的教学观,充分突出学生的主体地位。

树立全面发展,主动发展的育人观,坚持教书与育人统一,提高课堂效率重视对学生学习方法的指导和学习习惯的培养,鼓励学生主动探求新知识,提高学习素质和学习效率,尝试历史活动课的教学。

3、开展历史第二课堂,通过举办历史讲座,故事会,创办历史报等形成培养学生学习历史的学习兴趣,提高学生的表达能力,分析综合,比较、概括问题的能力。跟踪辅导,找学困生谈心,了节其学习差的原因,做到因材施教,分类指导,大面积提高教学质量。

六、教学进度

教材初一历史第一册总共有22课,从我国的远古居民讲到魏晋南北朝。每课的内容为一课时的教学内容。新教材主要全面贯彻基础知识、能力培养和思想教育三项教育目标,以历史发展的线索、重大事件和人物、经济、文化的重要史实为重点。本学期共二十周,第十八周进行x市初一历史年度统考,除去考试周,共大约有三十二个课时左右,其中新课讲授占二十二个课时,单元复习占四个课时,期中复习占两个课时,期末总复习占四个课时。

客服每周工作计划范文简短篇5

幼儿园是学龄前孩子的天堂,建设好幼儿园的基础设施、教学设施相当重要,这利于促进幼儿全面发展,有利调动教职工的积极性,有利提高教育资源的效益。下面是20__幼儿园下半年工作计划:

一、指导思想

坚持以师幼发展为根本、以优质保教为中心、以科学管理为保障,规范与发展并举。认真落实区教育局和学校工作指示,不断提高幼儿园办园质量和服务水平,全面提升幼儿素质,使幼儿园在原有基础上获得更大程度发展。

二、工作目标

1.创造有利条件,营造安全校园。

2.加强师德建设,提升教师素质。

3.组织多彩活动,提高保教质量。

4.密切家园联系,形成教育合力。

三、具体措施

(一)重视师幼安全,优化卫生保健,营造安全和谐校园

1.继续对教师进行安全教育培训,对幼儿开展有计划的安全教育和安全实战演习,提高师幼的安全意识和应急突发事件的能力。

2.加强一日活动安全管理,细化日常工作要求。

3.设立专职保健大夫岗位,规范卫生保健工作,促进幼儿身心健康。

(二)加强师德建设,提高保教质量,逐步提升教师素质

1.深入学习《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》,加强教师的理论指导。

2.以全国及身边的师德先进为楷模,激发教师的职业幸福感。

3.开展“快乐10分钟大家谈”主题讨论,鼓励每位教师积极发言,引领教师关注社会动态,关注幼教事业发展。

4.继续发挥家长的监督作用,让家长全面客观评价教师,不断规范教育行为。

(三)组织多彩活动,注重过程与实施,全面提升保教质量

1.合理制定班级学期计划,计划要求操作性和实施性强。

2.组织有效教研,加强教研组互听和领导推门听课力度,提高平时教育教学质量。

3.深入开展早期阅读,增设经典诵读,提高师幼文化修养。

4.结合全运会活动,为每位幼儿提供展示自我的机会和条件。

5.利用小学有效资源,通过参加小学升旗仪式、请小学教师讲座、与小学生一起上课、参观小学综合活动室等多种有效手段,全方位做好大班幼小衔接工作。

(四)密切家园联系,提高互动力度,形成有效家园合力

1.成立幼儿园家长委员会,积极听取家长委员会成员对幼儿园建设的意见和建议。

2.采用请进来、走出去等多种形式,开展家园互动和亲子活动,提高家长参与幼儿园教育的力度。

3.根据幼儿园教育教学需要,充分利用家长资源,请家长体验教师工作,与幼儿近距离接触,走进幼儿园课堂。

4.利用“家园直通车”“精彩瞬间”“幼儿评价手册”等书面形式,对家长进行育儿指导和培训,加强沟通与交流。

客服每周工作计划范文简短篇6

新的一学期又开始了,为在新学期更好地完成美术教育教学任务,特做计划如下:

一、推行和实施素质教育,注重学生的全面发展。通过规范的教学活动和丰富的教研活动,提高专业素质和教学水平,提高学生的知识水平,培养学生发现美、欣赏美和创造美的能力。

二、加强学习,提高自身业务能力,努力提高理论水平与实践能力。并且积极参加市、区组织的备课和听课等活动,取他人所长,补己之短,在比较中学习,在实践中提高。

三、学期教学目标:

1、认真完成美术教学工作,做到按表上课,不落一节课。注重课堂中学生的自主学习,培养学生的学习能力,调动学习的积极性。争取把每节课的`导课设计新颖、独特。

2、以听评课等教研活动为基础,备好、上好每一节课,积极提高教学艺术水平。

3、组织美术研讨和交流活动,与全组美术教师互相学习、取长补短,共同提高专业素质。

4、通过各种美术竞赛活动的开展,激发学生学习美术的兴趣,从而使他们能从中学到知识,陶冶情操,提高品位,营造浓厚的文化艺术氛围。

a、本学期,美术活动以班级为单位,以课堂为载体,搭建展示平台。如班级艺术园等。

b、在任课班级展开人人争当小老师活动,期初鼓励学生选课选内容,提前报名,然后安排讲课,锻炼学生的综合能力。

5、通过课内教学活动和组织的课外兴趣小组活动,培养一批美术特长生,以点带面带动全体学生学好美术,从而全面提高美术素养与美术技能。

6、强化课堂纪律,良好的组织纪律是才会有良好的开端,因此本学期美术课堂首先要抓好课堂纪律,发挥美术特色,以美为标准,渗透到学生的语言、行为中。

四、配合学校、各科室以及在各项活动做好宣传、书写、美化等辅助工作,充分发挥美术教师自身特长,做到有求必应,尽自己所能做到更好。

客服每周工作计划范文简短篇7

经过了大一的生活,我们一起走到了大二,很荣幸当选为我院文艺部部长。现在我对我院文艺部的情况做简单介绍:

我部现在留任正副部长各一位,并且从大一新生中通过笔试及面试挑选八名表现优秀者进入文艺部。相信这支充满着激情与火力的新一届文艺部力量会把我院文娱部建设得更好,把学院以及学校的文艺工作搞的有声有色。

为很好地配合学院以及学校的文艺工作进行,圆满完成学院以及学校的任务,我部制定工作计划如下:

1、于20__年_月下旬举办学院的主持人大赛。本次大赛主要针对本学院大一新生,本学院大二,大三及大四学生也可报名参加。本次大赛主要目的是从报名选手中选拔气质,形象以及普通话符合主持人标准的选手作为培养对象,为学院及学校的各种晚会及文艺活动提供优秀的主持人。本次大赛共评出一等奖一名,二等奖两名,三等奖三名。另外,举办本次大赛可以丰富同学们的课余文化生活,给同学们提供一个展示自己主持能力的机会。

2、于20__年_月中旬举办学院的歌手大赛——卡拉OK大赛。本次大赛主要针对本学院大一新生,本学院大二,大三及大四学生也可报名参加。本次大赛主要目的是从报名参赛者中选拔出优秀的选手,为学院的迎新晚会以及学院与学校其他的文艺活动提供优秀歌手。本次大赛共评出一等奖一名,二等奖两名,三等奖三名。举办本次大赛也可以丰富同学们的课余文化生活,给同学们提供一个展示自己表演天赋的舞台。

3、于20__年_月中旬举办学院迎新晚会。这是学院每年很重要的文艺活动,是为大一新生准备的一场丰富的文艺大餐,所以从节目的准备,编排以及节目的质量都回会有很高的要求。我打算跟我们的主管主席商量改变一下迎新晚会的形式,配合学校评估办好迎新晚会。这对我们文艺部是一次挑战,但更是一次机遇——一个给大一新生展示自我的舞台,一次给干事们锻炼的机会。相信在文艺部全体成员以及我院其他部门的共同努力下,会向学院及新生们交一份圆满的答卷,将一精彩的晚会奉献给大家。

4、将不定期在周末举办舞会,让同学们在紧张的学习和工作之余能够尽情地放松,释放自己的激情。

5、此外,由于各种原因我们去年的校园歌星演唱会没有承办,但是我们今年我会配合学生会尽全力申办这次演唱会,并努力把这次演唱会办好。

以上是文艺部本学期的工作计划。我们也会不断努力,让文艺部的活动场场精彩,使同学们多多参与学生会的活动,同时我们也积极配合学校的工作,认真出色完成学校分配的任务。

客服每周工作计划范文简短篇8

从事销售工作多年,向客户销售产品,首先保证产品的质量及良好的服务态度才能获得客户长久的合作。转眼_上半年的工作已经结束了为了更好的开展_年下半年工作,特制定以下工作计划:

一、清点货品,做到心中有数

1、掌握每款货品数量

2、掌握每款号码情况及数量

3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。

4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。

二、管理好账目

1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。

三、管理好员工

1、稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。

2、招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。

3、训,培训员工。

(1)做到每位员工均了解公司制度,

(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。

5、提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。

四、商品陈列

1、按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。

3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。

五、增加销售额

1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。

2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结

3、促销宣传方面,对老顾客通过电 话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。

4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。

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