服务工作表态发言(共合集)

下面是小编为大家整理的服务工作表态发言(共合集),供大家参考。

服务工作表态发言（共10篇）

营中社区卫生服务中心家庭医生服务表态发言

各位领导、各位同仁：

你们好！刚才听了王营社区卫生服务中心经验交流和部分团队长的做法介绍，我们深有感触，也受益匪浅。家庭医生工作是卫生事业发展到一定阶段的必然过程，我们作为这一代卫生人就必须有所为、有担当，为了居民的健康利益、落实新医改各项工作，打通服务居民的最后一公里。现在我代表营中社区卫生服务中心全体团队人员做如下表态发言：

一、加强领导，精心组织，确保每天有一个团队进社区开展工作，做好各项基础工作

进一步加强职工思想素质教育，让全体职工深刻理解家庭医生工作重要性和深刻含义，全力扎实的开展家庭医生工作，以居民的需求为导向，为居民健康利益为核心开展各项家庭医生工作.充分调动职工积极性和主观能动性，合理安排工作时间，积极引导职工发扬爱岗敬业无私奉献精神，谱写新医改医务人员价值理念。团队分管领导身先士卒深入实际，了解实际情况协调工作开展。通过扎实开展居民健康管理工作，保证居民建档率、慢病管理率老年人健康管理率达到国家要求标准。

二、利用多种形式宣传家庭医生工作，在各小区醒目位置、中心大厅、网站常年公示团队电话、姓名、服务内容。团队联系卡发放到每户签约家庭，团队人员电话24小时开通，随时接听居民健康咨询，保证居民在第一时间内得到答疑解惑或预约诊疗。建立团队qq群、微信号集中解答居民咨询问题。在日常工作中发现行动不便需要上门医疗特需人群及时给予上门服务和健康指导，解决实际问题。结合季节疾病流行特点，与时俱进开展健康教育和健康促进工作，在禽流感流行季节，积极向居民宣传禽流感防治知识，消除居民恐慌情绪。利

用宣传单、宣传板块、健康讲座等形式开展，对签约居民开通健康短信平台，定期发送健康短信，普及最新防病知识，提高居民健

康水平，切实履行健康守门人职责。

五、开展优秀团队、优秀家庭医生评比以及家庭医生业务竞赛、演讲比赛等工作。

每年开展优秀家庭医生服务团队评比活动，优秀团队评比主要根据工作完成情况、居民满意度、知晓率等方面进行。优秀家庭医生

每团队评一名，评出的优秀家庭医生优先晋升、入党、入聘、评先

评优。上半年计划开展家庭医生业务竞赛和演讲比赛一次，对于优

胜者给予物质和精神奖励。通过开展评比、演讲、竞赛等活动促进

家庭医生工作深入开展，构建家庭医生工作良好氛围。

六、加强绩效考核促进家庭医生深入开展，把家庭医生式服务

作为综合目标考核和绩效考核重要内容，每月底根据团队工作数量、质量、居民满意度、知晓率等方面进行考核，团队经费根据考核结

果进行发放，团队经费以人均50元为基数，按照服务数量统计。通过数量统计和质量管理的方法促进家庭医生深入开展，也体现了多

劳多得的分配原则。对屡次不能及时完成任务或居民反响差的团队

人员及

时进行批评教育、扣除绩效等手段，情节严重时解除聘用手续。最后，建立健全长效工作机制，家庭医生工作开弓没有回头箭，没

有最后，只有更好，我们树立服务无止境，居民健康无小事观念，

业务上精益求精，服务上热情到位。党员干部积极带头、率先垂范。一切以居民健康守门人为己任，真正从居民健康利益出发，关心居

民的身心健康，想方设法解决居民的疾病问题，为社区居民的健康

和党和政府的卫生事业作出了积极贡献！

今天参加全区工业“133提升工程交办工作会议，感到非常高兴，也非常激动！这充分说明区委区政府对我区金融工作高度重视，对

解决中小企业的融资难问题非常关注、对金融系统加大资金投入寄

予的殷切的希望。在此，就进一步推进全区工业“133”提升工程工作，我代表金融办作一个表态发言。

一、首先，我简要汇报一下金融办的有关情况

区金融办成立于2009年3月，其职责是负责政府投融资管理，

加强政府与金融机构协调联系，引导增加区域信贷投放，落实对辖

区内小额贷款公司、担保公司等新型金融机构业务监管，协调和推

进企业上市。同时，积极引导民间资本及社会资金投资新型金融服

务机构，为中小企业提供更多、更便捷的金融服务和支持。

二、充分发挥金融办的桥梁作用，加强协调，积极为企业发展

提供融资服务

今年，区委区政府围绕实施“工业强区”战略，提出了工业“133”提升工程，目前，指挥部各成员单位都在加紧行动，为工业“133”提升工程献计献策，作为区金融办，我们更要做到先行一步，为工业“133”提升工程提供强有力的“助推剂”。为此，我们将努

力做到以下五点：

(一)加大银企对接力度,促使更多的项目尽快落地投产

(二)健全信用担保体系,充分发挥担保资金的“撬动”作用

（三）大力发展资本市场,加快金融创新步伐

今年以来，国家不断收缩的货币政策其实施结果可能会形成资金供应偏紧的局面。对于我们来讲,首当其冲的任务仍然是突破融资瓶

颈制约,千方百计拓宽融资渠道,满足经济社会发展的合理资金需求。因此,在利用好银行间接融资的同时,加快发展资本市场和新型金融

行业,对促进经济社会稳定健康发展,具有重要意义。

1、大力发展非银行金融业务

一是有效利用民间资本，鼓励和引导民间资本发起设立小额贷

款公司、风险投资基金和金融租赁公司等。二是加快融资性担保机

构建设。加强融资性担保行业管理,及时处置融资担保风险，提高融资担保能力。三是稳妥有序地推进小额贷款公司发展（全市情况）。要加强指导,确保成熟一家、申报一家、办好一家。同时,对正在运

营的小额贷款公司要加强监管,建立动态监控系统,完善落实监管制度,提高监管水平,强化行业自律,促进小额贷款公司合规经营、健康

发展。四是要强化区辖担保机构、小贷公司和区内中小企业的业务

对接，做好引导、宣传和服务工作。

2、深化金融领域改革，大力引进外省市金融部门在我区设立分

支机构。协调推进新加坡谈玛锡投资公司拟成立的村镇银行早日开业、通过市银监局积极引进江浙地方金融部门在我区开设分支机构，此项工作目前正在联系推进中。

（四）加强基础调研，拟定金融促进地方积极发展的激励政策

和措施。一是制定合理、科学的考核指标，加大激励和奖励力度，

引导和调动金融机构对我区企业信贷投放的积极性。二是采取贴息、风险补偿等措施，鼓励信贷投放。三是采取重点引资或建设项目等

金融拓展业务与对区域贷款投放相挂钩办法等。

（五）加快推进企业上市步伐，提高企业直接融资比重企业进

行融资有两种基本途径,一是直接融资,二是间接融资。前者是企业

直接在证券市场上通过发行股票或企业债券等取得资金;后者则是企业从银行或其他金融机构取得资金。相比间接融资,直接融资具有以下三个

总之，作为工业“133”提升工程指挥部的一员，区金融办将在

区委、区政府的统一领导下，按照全区工业经济大会的部署和要求，精心组织，强化措施，积极行动，切实保证按时保质保量地完成金

融工作任务，为推进我区工业“133”提升工程再立新功。

今天参加全区工业“133提升工程交办工作会议，感到非常高兴，也非常激动！这充分说明区委区政府对我区金融工作高度重视，对

解决中小企业的融资难问题非常关注、对金融系统加大资金投入寄

予的殷切的希望。在此，就进一步推进全区工业“133”提升工程工作，我代表金融办作一个表态发言。一

、首先，我简要汇报一下金融办的有关情况区金融办成立于

2009年3月，其职责是负责政府投融资管理，加强政府与金融机构

协调联系，引导增加区域信贷投放，落实对辖区内小额贷款公司、

担保公司等新型金融机构业务监管，协调和推进企业上市。同时，

积极引导民间资本及社会资金投资新型金融服务机构，为中小企业

提供更多、更便捷的金融服务和支持。目前，全区开业的小额贷款

公司有2家，总注册资金7400万元，正在筹建和申请批准的小额贷

款公司有4家，拟注册资金2亿元。区辖担保公司正常营业有4家，总注册资金5.72亿元；正在申请筹建的有1家，注册资金1亿元。

同时，引进新加坡谈玛锡投资公司拟投资设立的村镇银行正待国家

银监会审批。截止今年2月底，全区担保机构和小贷公司分别已累

计提供担保贷款6.8亿元、累计投放小额贷款1.35亿元。通过招大

引强，积极引导，强化服务，全区新型金融服务业得到快速发展，

其灵活的信贷机制对服务小企业及“三农”发展有着积极的作用。

二、充分发挥金融办的桥梁作用，加强协调，积极为企业发展

提供融资服务今年，区委区政府围绕实施“工业强区”战略，提出

了工业“133”提升工程，目前，指挥部各成员单位都在加紧行动，为工业“133”提升工程献计献策，作为区金融办，我们更要做到先行一步，为工业“133”提升工程提供强有力的“助推剂”。为此，我们将努力做到以下五点：(一)加大银企对接力度,促使更多的项目尽快落地投产推进银企合作共赢是市场经济发展的必然要求,也是企业和银行加快自身发展的客观需要。为进一步加强银企合作,初步构筑起银行、政府、企业相互信任、相互支持、互惠双赢、共谋发展

的新型银证、银企关系,建立政、银、企之间的长效协调机制。下一步我们将以工业“133”提升工程为主要目标，以全区规模企业为主要载体,加强部门协调与合作，结合区发经信委、商务局等单位筛选有影响、规模大、前景好的企业和项目与银行开展银企对接,力争全年举办不低于2次银企对接会（近期，我们已通过区发改委将有融

资需求的企业信息收集并协调市人行准备在各金融机构进行发布）。通过完善银企合作对接,召开银企合作专题例会等方式,促进签约资

金尽快落实到位。对条件暂不成熟的企业项目,指导做好前期工作,

完善各类手续,尽早进入银行视野,力争早日签约。在开展好银企对

接的同时，重点是搭建好全区银企信息平台，及时将金融机构的信

贷产品和企业信贷需求进行信息发布。

(二)健全信用担保体系,充分发挥担保资金的“撬动”作用信用

担保是融通银行资金的重要手段。目前,全区新批准设立和重新登记的融资性担保公司有4家（全市8个县市区共有17家，我区占近

1/4），总的注册资金为5.72亿元，其中区政府投资的银丰担保公司1.6亿元，按照3—10倍的放大比例，理论上可提供融担保额在17亿元—57亿元。充分发挥担保资金特别是政策性融资担保资金的“撬动”作用，将会较好地缓解了企业贷款担保难的问题（年初杨区长在对银丰担保公司的工作调研中就明确强调银丰担保要充分发挥政府主导的作用，重点扶持本辖区内中小企业发展，帮助企业剖解融资瓶颈，促进企业做大做强）。目前，在企业寻求担保过程中由于存在反担保措施不足，操作程序复杂等一系列问题,担保难依然是制约企业融资的最大障碍。因此,要创新思路、创新手段，积极鼓励中小企业、民营企业建立互助担保基金和互助性担保机构;积极支持实行联户联保。同时,引导好担保公司自身努力加强内部管理,更新观念,创新机制,苦练内功,控制担保风险,拓宽融资领域,增强担保能力,并积极与银行部门协商,尽可能地扩大担保倍数,最大限度地满足企业的担保需求。

（三）大力发展资本市场,加快金融创新步伐今

年以来，国家不断收缩的货币政策其实施结果可能会形成资金供应偏紧的局面。对于我们来讲,首当其冲的任务仍然是突破融资瓶颈制约,千方百计拓宽融资渠道,满足经济社会发展的合理资金需求。因此,在利用好银行间接融资的同时,加快发展资本市场和新型金融行业,对促进经济社会稳定健康发展,具有重要意义。

1、

大力发展非银行金融业务一是有效利用民间资本，鼓励和引导民间资本发起设立小额贷款公司、风险投资基金和金融租赁公司等。二是加快融资性担保机构建设。加强融资性担保行业管理,及时处置融资担保风险，提高融资担保能力。三是稳妥有序地推进小额贷款公司发展（全市情况）。要加强指导,确保成熟一家、申报一家、办好一家。同时,对正在运营的小额贷款公司要加强监管,建立动态监控系统,完善落实监管制度,提高监管水平,强化行业自律,促进小额贷款公司合规经营、健康发展。四是要强化区辖担保机构、小贷公司和区内中小企业的业务对接，做好引导、宣传和服务工作。

2、深化金融领域改革，大力引进外省市金融部门在我区设立分

支机构。协调推进新加坡谈玛锡投资公司拟成立的村镇银行早日开业、通过市银监局积极引进江浙地方金融部门在我区开设分支机构，此项工作目前正在联系推进中。

（四）加强基础调研，拟定金融促进地方积极发展的激励政策

和措施。一是制定合理、科学的考核指标，加大激励和奖励力度，

引导和调动金融机构对我区企业信贷投放的积极性。二是采取贴息、风险补偿等措施，鼓励信贷投放。三是采取重点引资或建设项目等

金融拓展业务与对区域贷款投放相挂钩办法等。

（五）加快推进企业上市步伐，提高企业直接融资比重

企业进行融资有两种基本途径,一是直接融资,二是间接融资。前者是企业直接在证券市场上通过发行股票或企业债券等取得资金;后

者则是企业从银行或其他金融机构取得资金。相比间接融资,直接融

资具有以下三个优点:一是资金在供需双方之间直接转移,无需任何

金融机构或其他中介机构的实质性参与,从而降低了融资过程中的交

易成本。二是企业在直接融资方式中处于主动地位,对筹资的时间、

数量及成本等因素均可自主选择和决定。三是手续简便,成交迅速,

资金运用灵活。为抢抓国家鼓励资本市场加快发展的机遇,近年来，省、市政府相继出台了一系列优惠政策，我区也明确提出十二五争

取上市企业要达到1-2家，并确定6家重点培育上市企业。为此，

区金融办将全力做好企业上市的各项服务工作，积极帮助协调企业

上市过程中遇到的各种问题（不在6家范围，有上市意愿的企业）。争取尽快将我区企业纳入到全省上市企业资源后备库。一要帮助企

业提高技术创新能力,提高市场开拓能力,提高核心竞争能力;二要帮

助企业完善公司治理结构,引导企业建立现代企业制度,规范法人治

理结构，使企业软、硬件都符合上市要求。三是帮助企业规范行为。近期已通过市金融联系有关证券公司，准备一次专题培训会。我想

完成企业上市工作，关键在于政府和企业协调配合，企业要主动、

政府要推动。总之，作为工业“133”提升工程指挥部的一员，区金

融办将在区委、区政府的统一领导下，按照全区工业经济大会的部

署和要求，精心组织，强化措施，积极行动，切实保证按时保质保

量地完成金融工作任务，为推进我区工业“133”提升工程再立新功。

构建窗口服务新平台再展工商部门新形象

2003年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣

发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象

得到了显著提升，在全县54个参评部门中，被县委、县政府评为

“最佳服务部门”。2004年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一

步把窗口服务作为展示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，

再展工商部门服务发展的新形象。

一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工

作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口

服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部

门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣

直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事

关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们

行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持

“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到

的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等

相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注

册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造

个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。

2、强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业

务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。继续有计划地开展登记

注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵

和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，

努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和

完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工

作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不

截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范

优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受

吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

1、创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。

改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的

登记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的

环节。积极参与和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一

体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，

进一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，方

便广大办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上

审批制度。积极应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程

审批，缩短审批时间；逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及

推行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。

2、创新措施，推进窗口服务前移。我们将积极响应全省继续打

造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是视情

开展主动上门服务。凡企业需要，我们将上门宣传政策，辅导登记，把服务送上门。二是积极拓展服务领域。包括主动帮助客商沟通解

决前置审批手续、完善登记资料，主动上门帮助企业策化商标注册，提前介入做好改制企业的登记和制度完善工作，加强对农业订单合

同履行的跟踪服务以及开展集中上门年检等等。三是全面推行服务

联系卡。在所有窗口部门推广服务联系卡，将个体登记、企业登记、商标注册、抵押物登记、合同鉴证、名称查询等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者

随时随地可以获得工商部门的帮助和服务，真正实现服务零距离。

四是全面推行挂牌督办。紧紧围绕县委、县政府提出的“项目建设”这个中心，成立局领导挂牌的督办小组，对项目建设实行局领导挂

钩服务，加强对服务工作的组织和领导，推动项目早开业、早投产，切实发挥工商部门在推动地方经济发展过程中的重要作用。五是创

新服务办法。把我局在窗口推出的“三保”服务（“保姆”、“保

健医生”、“保护神”）、“五个零”服务（零差错、零障碍、零

投诉、零收费、零距离）、“引领式”服务（对前来咨询或办理事

务的当事人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或具体服务窗口），进一步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。

家庭医生式服务表态发言

同志们：

从今天开始，家庭医生签约式服务这一全新的理念正式走进了我们的视野，走进了我们的基层卫生日常工作，走进了我区社区卫生

深入发展的新里程。如何满足群众看病和健康服务的需求，是摆在

社区卫生工作者面前一个重要而紧迫的现实问题。因此，在充分调

研的基础上，区卫生局提出了家庭医生签约式服务模式，以此为载体，推进我区“家庭医生式服务”工作再上新台阶。下面我代表区

卫生局，就推进“家庭医生式服务”工作，向各位领导、同志们做

一个表态发言：

一、深刻理解，把握内涵

推进“家庭医生式服务”工作，是实现社区卫生服务机制的大创新、责任的大落实。这对于进一步深化医药卫生体制改革，建立卫

生服务新模式，逐步与群众建立稳固的健康服务与合作关系，引领

我区卫生事业又好又快发展具有非常重要的意义。

二、履行承诺，有序开展

推进“家庭医生式服务”工作，以“家庭医生签约式服务”为载体，与居民家庭建立一种长期、稳定的服务关系，为居民提供主动、连续、综合和稳定的健康责任制管理。

一是明确服务主体和客体。目前，我局已制定下发了《张店区家庭医生签约式服务工作实施方案（试行）》，明确以符合条件的全

科医生作为签约家庭医生，以基本团队和专业团队组成若干个“家

庭医生服务团队”作为服务主体，社区卫生服务中心和区域内

二、三级医疗卫生机构作为技术支撑。签约服务对象是社区中

的重点人群，包括慢病患者、孕产妇、儿童、离退休干部、老年人、低保家庭等。

二是明确工作目标。以辖区内家庭为签约单位，以签约家庭一

位成员的书面签约为依据，代表全家签约；一户家庭只能签约一个

家庭医生，签约后可以无条件退约或者改签；原则上签约一年一次，到期无异议视作自动续约；各社区卫生服务中心应该为辖区家庭自

主选择合适的家庭医生创造条件。今年要达到以辖区XX%的重点人

群数为签约服务基数的工作目标，到2015年力争做到“一家一医”，并初步实现签约家庭首诊在社区。

三是践行承诺服务。家庭医生在已提供的基本公共卫生和基本

医疗服务上，为签约家庭提供综合健康管理服务，更加注重主动和

互动。提供的个性化的服务和优惠措施主要包括以下10项：

1、建立更新家庭健康档案、个人档案和专项健康档案；

2、开展慢性病、传染病、公共卫生监测等社区预防保健工作；

3、定期开展家庭健康评估，进行营养膳食、运动方式等健康行

为指导；

4、针对家庭中存在健康危险因素及时进行干预并评价效果；

5、在工作时间内根据诊疗规范提供出诊服务，对确实行动不便

人员根据需求代购药品；

6、为残疾患者和精神病患者提供家庭康复指导和健康咨询服务；

7、根据特需开设家庭病床，负责家庭病床的管理和诊疗、护理

服务；

8、帮助居民选择适宜的就医路径，预约上级医院诊疗服务和转

诊服务；

9、高血压、糖尿病患者每年在本院免费测一次尿常规和空腹血糖；

10、根据实际需要，不断拓展服务内容。

我们与家庭签订了服务协议，将服务内容和要求条目化、公开化，使服务对象享受“一对一”的定向服务及“追踪式”健康管理，但

我在这里要明确“家庭医生签约式”服务不是人们所认为的“24小时”私人医生服务，应随叫随到，其实“家庭医生签约式”的“式”字常常被人们所忽略，“家庭医生式服务”的定义：以社区卫生服

务团队这核心，通过与居民建立相对稳定的自愿服务关系，为居民

提供主动、连续的健康责任性管理。家庭医生，应该是社区居民的

医生朋友。真正疑难重症病人肯定还需要到大医院去治疗，如果老

百姓头痛脑热首先想到向家庭医生咨询，这就说明我们的家庭医生

做到位了。对于签约的服务事项我们就一定要做到位，让群众满意，这是一种责任也是一种义务，相信我们一定能做好这项工作。

三、精心实施，确保实效

推进“家庭医生式服务”工作，是今后一段时期全区卫生系统深化医药卫生体制改革的一项重要工作内容，因此，我们区卫生局一

定要做到精心组织，周密部署，确保领导到位、措施到位、工作到位，建立健全长效机制。

一要强化领导、落实责任。领导干部和广大党员特别是各社区卫生服务中心的领导要积极带头、率先垂范，要全面融入“家庭医生

式服务”工作中。各专业公共卫生机构，要深入基层，落实业务指

导和技术支撑工作。

二要注重实效、推动工作。合理安排，加强组织、管理和协调，建立考核督查机制，保证活动扎实有效推进。防止搞形式主义，使

活动真正成为推动工作的有效载体。

三要宣传到位、典型引领。全方位主动进行宣传报道，全面展示活动开展带来的新思路、新举措、新进展、新成效，要及时发现和

总结先进典型，宣传提炼活动中涌现出来的先进经验和先进做法，

充分发挥先进典型的示范带动作用，增强服务品牌效应,营造浓厚的

创建氛围。四要加强督查、确保实效。把家庭医生签约式服务作为

综合目标考核和绩效考核重要内容，适时，我局将派出督导组对各

单位的活动开展情况进行督查，对工作开展好的单位给予表扬，对

工作开展不力的单位进行通报批评。各社区机构要进一步完善内部

绩效考核方案，将签约工作质量、签约服务效率、群众满意度等作

为签约家庭医生绩效工资考核评估的主要依据，动态考核，并与个

人收入分配挂钩，确保活动不走过场。

最后，希望大家切实抓好落实，抓出成效。

谢谢大家！

工商局窗口服务工作表态发言

构建窗口服务新平台再展工商部门新形象

××××年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形

象得到了显著提升，在全县个参评部门中，被县委、县政府评为

“最佳服务部门”。××××年，我局将全面贯彻这次会议精神，

进一步把窗口服务作为展

示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。

一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感

⒉强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。继续有计划地开展登记注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵和

技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。

以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，

努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。

⒊强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人

员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发

展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情

主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。

二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量

⒈创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的登

记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的环节。积极参与和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进

一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，方便

广大办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上审

批制度。积极应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程审批，缩短审批时间；逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及推

行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。

⒊发挥职能，强化窗口服务效能。我们将把工商窗口着力打造成为服务第一要务的效率窗口和形象窗口。一是发挥窗口职能，为个

私经济加快发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速；二

是发挥窗口职能，

为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设；三是发挥窗口职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业

“活力通道”，推动现有企业深化改革；四是发挥窗口职能，把促

进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造为弱势群

体服务的“民生通道”。

⒋兑现承诺，打造群众满意窗口。我们将遵循“言必行，行必果”的说话办事原

则，要求工作人员牢记“金杯银杯不如群众的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖”。按照“一次说清，两次办结”的办事准则，对服

务对象申请需要办理的事项一律使用统一印制的“登记事项所需材

料一览表”，一次道明说清。对办事者呈办事项，必须严格遵守承

诺时限，及时办结、办好。窗口收费全面公示，严格遵守收费项目

和收费标准。

三、提高窗口服务效果，不断展现工商部门新的形象

⒈严格考核，始终使窗口服务同行风建设紧密结合。我们将把窗口形象建设同服务工作紧密结合起来，加强对窗口服务质量的督查

和考核。全面推行“三评三考制度”。一是群众评议考核制。将

《服务质量测评表》与《办事指南》同时发放，让办事者全过程对

工作人员的服务态度、服务质量进行考核评议，每月进行汇总通报；二是政府评议考核制。由局领导带队，监察、法制等科室参加，定

期走访县政务中心及有关乡镇，对工商窗口服务质量进行评议考核；三是内部评议考核制。采取定期对各窗口部门登记质量进行检查和

组织互查的方式，适时加强督查，定期进行讲评。同时，实行一票

否决，凡被投诉查实存在办事敷衍、故意刁难、吃拿卡要等违纪违

规行为，一律待岗，直至给予纪律处分。

⒊与进俱进，始终使窗口服务与经济发展同频共振。新的一年，我们将紧紧围绕县委提出的“一个中心、四个突破”的总体要求，

理清新思路，强化新举措，使窗口建设与经济发展相适应。一方面，思想上要与时俱进。切实增强机遇意识、抢先意识和人本意识，争

当服务经济的先行人。另一方面，行动上要与时俱进。积极支持各

类经济主体加快发展，允许非公有制资本进入法规未禁入的各个领域；积极支持公有制经济的多种实现形式，增强市场竞争力，让一

切生产要素竞相涌流，为地方经济发展和实现“两个率先”而不懈

努力。

尊敬的各位领导、同志们：

市局党组决定由我担任大关县地方税务局党组成员、副局长，这是我工作的一个重大转变，也是我人生经历的一个重大转折，在这

里我要衷心地感谢市局党组对我的培养，感谢市局贺局长、陈科长

对我的关心和信任，感谢大关县地税局全体干部对我市局机关工作

时给予我的支持，而今天又接纳我到大关县局来工作，面对新的工

作岗位，我踌躇满志，同时也忐忑不安。

人贵有自知之明。就我而言，无论思想水平，还是工作能力,都

还有许多不尽如人意的地方，更不会因为这次工作变动而自然提高。因此在今后的工作中，我将努力做到以下几点:

一、努力学习，不断提高自身政治素质和业务素质坚持向书本

学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习现代科技、经济、法律等知识,用科学理论武装头脑,

指导工作。坚持向实践学习，深入实际，向同志们学，向基层学，

从实践中吸取真知和营养，使自己的思维方式、工作方法尽快适应

工作需要。

二、当好班长的参谋和助手，自觉维护班子的权威作为班子的

一名副职，我将摆正自己的位置，加强与同志们的交流沟通，珍惜

与大家在一起共事的缘分，正确处理好集体领导与个人分工负责相

结合的关系,处理好个人与组织的关系,努力当好班长的参谋助手，

执行好党组的各项重大决策，用实际行动与班子其他同志一道创造

良好的团结工作的氛围，牢固树立上为领导分忧，下为职工解难的

思想，自觉维护好班子的权威和统一。

三、充分发挥自身特点，努力做好工作我先后在分局、区局和

市局机关从事过专管员、征管、人事教育等不同岗位的工作，对基

层税收征管和干部思想政治教育有少许的了解和认识，这是我工作

经历的一大财富，也是我做好今后工作的信心和决心所在，我将充

分发挥我在基层和机关工作过的这一特点和优势，发扬我在区局和

市局工作时，在市局领导身边学到的，看到的一些好的经验和做法，紧紧依靠县委政府和县局党组的领导，尽心竭力、不折不扣地完成

好市局党组、县委政府下达的工作任务，为大关地税工作的健康稳

定发展作出积极的努力和贡献。

四、严格要求自己，自觉遵守党风廉政建设纪律按照立党为公、执政为民的基本要求，堂堂正正做人，清清白白做事，自觉用党章

和党纪政纪约束自己,在实际工作中做到自重、自省、自警、自励;

做到不以权谋私,。

总之，到大关县地方税务局工作，是我人生的新起点，工作的新转折，生活的新开始，我一定加强学习，提高能力，努力做好工作，决不辜负市局党组和同志们对我的关怀和厚望。工作中我有什么缺

点和不足，敬请大家及时提醒、指出，我一定认真加以解决。

举全局之力，打赢创卫达标攻坚战

各位领导、同志们：

在创卫达标冲刺的关键阶段，市委、市政府召开这次会议，鼓舞人心，催人奋进。我们食品药品监督管理局决心举全局之力、集全

局之策认真完成城区餐饮服务单位整治达标的重任，坚决按照这次

会议的部署要求，啃下餐饮服务环节综合整治这块\\\"硬骨头\\\"，打赢创卫达标攻坚战。

第一，要以敢打必胜的决心抓整治。创卫是全市人民期待已久的一件大事，时机不容错过。餐饮服务环节与广大市民的生活密切相关，整治成功与否，事关创卫达标的成败，事关兴平的城市形象，

事关广大市民的幸福指数。我们食药局一定发扬替政府分忧、为群

众办事的精神，以决战决胜、志在必得的勇气，认真抓好各项分工

责任落实，真正把食品安全和餐饮服务综合整治这项民生工程抓牢

办实。

第二，要以攻坚克难的毅力抓整治。餐饮服务行业整治涉及的范围广，内容多，流动性强，反弹率高。我们将发扬不怕吃大苦、敢

于耐大劳的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困难就往哪里冲，哪里有问题就解决到哪里。立说立行、马上就办，对照进度，倒排

工期，抓住重点，全力攻坚，确保应整治的内容一丝不漏，所负责

的项目一分不失。

第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的团队精神抓整治。我们将通力合作、紧密配合，形成强大的工作合力。将进一

1步加大创卫工作宣传力度，多层面、多角度、多形式的宣传卫

生知识、病媒生物防治和健康教育相关内容，特别是专项整治行动

的进展动态、工作成效和先进典型，形成强大的创卫声势和良好的

工作氛围，进一步调动和发挥广大经营户参与的积极性，主动接受

社会舆论监督，以闻过则喜、有过则改的态度，充分听取和吸纳社

会各界的意见和建议，确保餐饮服务环节整治工作人人关注、个个

参与，不留盲点、不留死角。

第四，要以科学的工作方法抓整治。按照\\\"领导分工负责、划片包干，分兵把口、责任到人\\\"的工作责任制，将各项整治任务

细化分解，落实到具体的领导、监管队和人员，做到谁的责任谁承担、谁的任务谁完成，在哪个片区出了问题，就追究哪个片区的责

任。我们将发挥已经形成的餐饮服务监管网格化的优势，按照\\\"

网中有队、队中有责，责任到人、职能到位\\\"的要求，把各项整

治任务、目标、责任捆绑起来，集束式地落实到各网格监管队，实

行跟踪督查考核，确保每条街巷和街巷内经营户的从业人员健康体

检和食品安全培训合格率、餐饮服务许可证持证率、食品及原材料

采购索证索票率均达到100%。食品安全监督量化分级管理率不小于95%。

第五，要以深入扎实的工作作风抓整治。在前期出台方案、成立机构、制定标准、冲刺达标的基础上，重点抓好

2以下方面：一是对照标准抓落实。严格按照创建“省级卫生城市”考核标准和省、市爱卫办专家提出的整改意见和要求，对已达

标的餐饮服务单位保持常态长效管理；对基本符合要求的餐饮单位

进一步整改规范，帮助企业提高，促进健康发展；对未达到的坚决

进行整改，力争做到“指导一片、整治一片、规范一片、巩固一片”，在11月底前全面完成整治的各项工作任务。从12月1日一

直到28日，查漏补缺，强化整改，狠抓巩固提升，努力建立餐饮服

务整治长效机制。二是突出重点抓示范。对照验收标准，抓重点、

克难点、补弱点，对各餐饮服务单位实行不定期模拟检查，一周一

通报，既找出应当整改的不足之处，又培养树立一批餐饮服务示范街、示范店，以点带面，示范引导，整体开花，做到典型在一线培养、问题在一线解决、形象在一线树立。三是强化督查抓进度。坚

决执行主要领导抓全盘、分管领导包队包片，按4个监管队分别负

责四个责任片区制度，深入一线加强指导，及时发现和帮助解决存

在的问题；建立日碰头、半周小结、一周总结制度，严把工作标准，确保专项整治行动规范高效强势推进。真正把餐饮服务环节打造成

广大市民的消费满意之地、餐饮放心之所。

这次再动员大会的召开，使我们食药局的任务更加明确、信心更加增强、决心更加坚定，也是对我们工作又一次新的考验。我们一

定责任再明确、措施再强化、力度再加大，

3坚决完成各项整治任务，确保餐饮服务食品安全监管工作如期

达标，不辜负市委、市政府的期望，为创建省级卫生城市作出应有

的贡献。

谢谢大家！

薛振民董事长在文明规范化服务现场导入培训会议上的讲话

尊敬的各位领导、各位导入团队成员：

大家好！

首先，请允许我代表萝岗惠民村镇银行的全体领导、员工，向九台农商银行村镇银行管理部教育培训部文明规范化服务现场导入团队，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！（掌声）

我们知道，银行业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。谁的服务好，谁更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。只有不

断增强服务意识，强化服务措施，打造服务品牌，才能提升银行美

誉度，增强竞争力。刚才王冠同志已经对整个导入活动做了很好的

介绍。下面，我对全体干部员工提出三点要求：

第一，高度重视，全行参与。我们萝岗惠民村镇银行成立时间短，知名度不高，客户基础较为薄弱。一方面是我们的产品和渠道建设

尚需加强，另一方面，我们能否为客户提供快速优质的金融服务，

对于我行的生存和发展具有极其重要的意义。在历次惠民村镇银行

工作会议上，高兵董事长、朱卫东副行长曾多次指出，客户服务工

作始终是全行的重点工作，在全行战略层面具有至关重要的地位。

各网点负责人作为第一责任人，要清醒认识到此项工作的重要性，

配合训导队员对文明规范服务标准化导入工作，进行总体规划，制

定阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实，分布实施，责任

到人，努力实现网点规范化工作的有效运行。

第二、全员配合，执行到位。各网点所有员工要进一步提升服

务意识，牢固树立“客户至上”的服务理念，认真学习掌握各岗位

服务流程的有关要求、内容。在行动方面要统一着装，严格肢体语

言的规范表达；在用语方面要有礼、规范，树立专业形象；在态度

方面要以诚相待，热情服务，充分表达善意和诚意。努力使我行整洁、快捷、真诚的形象深入客户内心，让各个网点成为全行的精美

的名片。

第三，领会精髓，举一反三。所有员工要认真体会导入工作所蕴含的敬业、忠诚、责任、严谨、主动等精神，将这些宝贵的品质融

入自身的思想，将他们融入到客户营销、风险控制、为人处事、人

生管理等所有方面，引领自己不仅取得事业的成就，还要获得人生

的幸福。

各位同志，这次导入活动是我行全面提升优质服务水平的一次良好契机。表面上，我们是在通过此次活动提高网点服务的规范化水平，深层次上，我们是为惠民村镇银行成为百年老店这一宏伟目标

做出不懈努力，责任重大、使命光荣。希望大家振奋精神，充满激情，踏实学习，圆满完成导入工作，进一步推动我行经营发展取得

新进步。谢谢大家！

开展“服务提升年”活动表态发言

尊敬的董事长、各位领导、各位同事：

“和风吹得花满地,万紫千红正是春”。在这春风拂面，春意盎

然的今天，××公司召开“服务提升年”活动动员会，我们倍受鼓舞、倍感责任重大。近年来，我们排水运行部通过对市区污水管网

实行网格化管理，明确目标责任，使每一段管网、每一个排污口都

有专人巡视和维护，收到较好效果。同时，还积极与城建热线保持

联系，及时处置井盖损坏、丢失以及污水漫溢等突发情况，确保了

管网畅通及市民出行安全。

本次“服务提升年”活动的开展，对于我们提高污水管网维护管理水平提出了更高要求，下一步我们将采取以下措施，确保管网畅通、为市民创造一个良好的出行环境：

一是继续坚持实行网格化管理模式，做到责任到人，目标明确。

二是提高管网巡视人员工作责任心，要求每个管网巡视人员对

所属区域管网走向、管径大小、检查井数量以及容易出现突发情况

的地点等熟练掌握，做到心中有数。

三是加强污水管网日常巡视及管理，除搞好每年春秋两季管网

集中清淤外，重点做好背街小巷支管网维护管理工作，根据管网实

际进行经常性的清淤及维护，做到防患于未然，确保畅通。

四是建立管网应急处理机制，进一步完善应急预案，确保汛期

排水安全及管网紧急情况的及时处置。

五是加强与数字城管以及城建110的联系与沟通，及时处置污

水漫溢、井盖损坏及丢失等突发情况，做到市民零投诉、满意百分百。

六是做到文明施工、文明清淤。在管网维护及清淤期间，及时

放置施工标

志，给市民以安全警示；认真搞好现场管理，完工后及时打扫现场，恢复原貌。

开展“服务提升年”活动，我们的口号是“更高、更快、更强”，即我们的工作目标和服务标准要更高、我们的应急反应速度要更快、我们的专业技能要更强。我们决心以自己的百倍努力和百倍辛苦来

换取市民对我们工作的认可和满意，为树立×××良好品牌做出自

己最大贡献。

谢谢大家！

二〇一二年三月九日

推荐访问:新任访惠聚工作队长表态发言 合集 表态 发言