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消防安保人员绩效评价方案

来源:互联网 时间:2021-04-06 阅读: 手机版

消防安保人员绩效评价方案 本文关键词:安保,绩效评价,人员,方案

消防安保人员绩效评价方案 本文简介:天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632消防安保人员绩效评价方案方案名称消防安保人员绩效评价方案受控状态编号一、绩效考核目的为保证公司安全目标的实现,提高安保消防人员的工作积极性,为消防安保人员的薪酬调整、奖励惩罚

消防安保人员绩效评价方案 本文内容:

天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin

;QQ:1318241189;QQ群:175569632

消防安保人员绩效评价方案

方案名称

消防安保人员绩效评价方案

受控状态

一、绩效考核目的

为保证公司安全目标的实现,提高安保消防人员的工作积极性,为消防安保人员的薪酬调整、奖励惩罚等提供准确、客观的依据,特制定本方案。

二、绩效考核的原则

(一)公开原则

通过协商确定绩效考核的内容和评分标准,最大限度地减少考核者和被考核者之间的绩效认知差别,公开绩效考核的结果,使绩效考核工作规格化、制度化。

(二)客观原则

绩效考核必须用事实说话,切忌主观臆断。绩效考核的目的之一是引导员工改进工作,为此必须避免人与人过分攀比,破坏团队精神。

(三)重视反馈原则

绩效考核过程中,绩效考核之后,考核人员要与被考核人员进行全面的沟通,把结果反馈给被考核者,同时听取被考核者的意见,及时发现问题并解决。

三、消防安保人员绩效考核的内容和评分标准

(一)着装与行为举止

(满分为34分)

当班时制服干净、整齐(1分);钮扣全部扣好(1分);领带系正(1分)。

制服外未显露个人物品,如笔、手机、钥匙扣等(2分)。

当班期间不携带制服离开辖区(2分)。

上岗时佩戴工作证(2分)。

当班时跨立或立正姿势正确(2分)。

不留长发(1分)不敞怀(1分);不挽袖子(1分);不穿拖鞋、不打赤脚(1分);帽不歪戴(1分)。

举止文明、大方(1分),不讲粗话、脏话(2分)。

不与业主、来访客人争吵(5分),无打架斗殴记录(10分)。

2.能力和工作表现(满分为46分)

按规定时间交接班,从不无故迟到、早退(3分)。

认真做好车辆(2分)与人员(2分)的出入登记;登记清晰(5分)。

严格执行请假制度,无擅自离岗或不到岗行为(5分)。

听从指挥,服从命令,行动迅速(4分)。

无损害公司声誉和利益的行为(2分)。

无损坏公司财物和辖区内的公共设施的行为(2分)。

严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事(2分)。

当班期间不做与工作无关的事(5分)。

不收受或索取任何形式的礼物和小费(2分)。

主动、迅速为业主及住户解决困难,不推诿(2分)。

(11)积极参加政治与业务知识的学习,参加军事、消防等业务培训(2分)。

(12)按时完成上级交办的工作(2分)。

(13)团结互助,不说破坏团结的话,无破坏团结的行为(2分)。

(14)消费设备按时检修与更新(4分)。

3.工作业绩(满分20分)

为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰(2分)。

利用工作之外时间为业主和住户提供服务(2分)。

拾金不昧,主动将钱物交到管理处(4分)。

敢于同坏人坏事做斗争,制止和防止了恶性事件与事故的发生(4分)。

在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现(2分)。

保护公司财产和小区公共设施有突出表现(2分)。

在破获和检举各类刑事及违法案件中有突出表现(4分)。

四、绩效考核实施

消防安保人员的绩效考核由月度考核和年度考核组成,年度考核是对当年12个月绩效考核的汇总。

消防安保类人员的绩效考评工作由日检、周检、不定期抽检三部分构成。

消防安保班组长负责保安员、消防员的日检和周检考核。

消防安保部门经理负责班组长、保安员、消防员的不定期抽检考核。

人力资源部负责整理和汇总消防安保人员绩效考核的结果。

五、绩效考核库等级划分

消防安保人员绩效考核的等级划分,如下表所示。

消防安保人员绩效考核等级划分表

等级名称

得分范围(分)

月度奖惩措施

年度奖惩措施

A级

90~100

奖励100元

奖励500元

B级

75~89

奖励50元

奖励300元

C级

60~74

不奖不罚

奖励200元

D级

60以下

罚款50元

不奖不罚

说明:消防安保人员年度绩效考核得分为当年12个月绩效考核得分总和的平均值。

六、绩效考核结果的应用

财务部依据绩效考核的结果确定消费安保人员月度和年度奖金的发放数额。

部门经理运用绩效考核的结果制订员工培训计划,提高消防安保人员的工作质量。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

篇2:文体中心(剧场)活动安保方案

文体中心(剧场)活动安保方案 本文关键词:安保,文体,剧场,方案,活动

文体中心(剧场)活动安保方案 本文简介:南山文体中心(剧场)活动安保方案一、演出主题:2014个人巡回赛二、演出时间:2014年8月18日-19日三、演出城市及地点:深圳南山文体中心四、活动场次:1场五、活动形式:剧场内个人巡回赛六、活动估算人数:1330为确保(体育馆)活动现场的安全、有序、顺利进行,根据《大型群众性活动安全管理条例》规

文体中心(剧场)活动安保方案 本文内容:

南山文体中心(剧场)活动安保方案

一、演出主题:2014个人巡回赛

二、演出时间:2014年8月18日-19日

三、演出城市及地点:深圳南山文体中心

四、活动场次:1场

五、活动形式:剧场内个人巡回赛

六、活动估算人数:1330

为确保(体育馆)活动现场的安全、有序、顺利进行,根据《大型群众性活动安全管理条例》规定,结合现场实际情况,特制定本监督实施方案。

七、组织指挥架构

总指挥:11111苏穗兵

执行:

张耀东

检票组:杨

接待组:汪雪峰

内围组:吕向南

执行:

刘千

疏散组:闫向辉

应急组:肖永源

停车场:晁堡垒

八、人员配置

1、目标任务

确保剧场活动现场秩序井然,防止挤压踩踏事件,保证剧场活动演出顺利进行。

(1)、检票组

组长:陈如春

两台安检机各8人。3人负责检票,1人负责操作安检机,1人负责进场人员过安检。

含组长共计9人。

(2)、接待组

组长:张涛

南头街入口1人、贵宾厅门口1人、贵宾厅入口1人。含组长共计4人

(3)、剧场内围组

(内围1组

2组3组)

组长:吕向南(13751176414)

剧场一层区域出入口6人、6个出入口

剧场二层区域出入口6人、6个出入口

剧场三层区域出入口6人、6个出入口

观众区域安保人员共计:16人

(4)、消防疏散组

组长:邱平锋

剧场外围疏散口共10个

剧场内场观众座椅疏散口一层4个、二层2个、三层2个

北区为1号门、(1、2、3、)西区为2号门、(5、6)东区为3号门、(7、8、9、10)南区为4号门(11、)每个疏散口各1人,发生紧急情况进行疏散。

含组长:8人

(5)、应急防爆组

组长:闫向辉(13510443307)

在1层公安指挥部待命,负责处理紧急突发事件。防止有人捣乱寻性滋事。如发现有观众捣乱寻性滋事第一时间防暴队进行控制、将人员及时清理现场,防止捣乱寻性滋事混入活动区域,

含组长共计9人

(6)、应急救护组

组长:谢威

含组长:3人

责:负责现场医疗急救工作。对突发危重病人实施急救及送至120。

(7)、警力配置

西门检票口旁配置应急报警点,人员配置:干警1名、巡防员2人

人员共计:45人,(含

管理人员)

附件为:(突发事件处理流程)

突发事件处理流程

应急救援责任人,各活动区域负责人为本区域责任人。

各区出现突发事件由现场人员汇报至责任人,责任人汇报至总指挥,由总指挥统一进行指挥附近应急组援助。

如遇以下紧急情况应及时启动预案:

(一)爆炸事件处理流程

观看区域一但发生爆炸事件,应立即终止各种表演活动。各岗位值班人员,必须在指挥部的统一指挥下进行处置。

1、发生爆炸区域,现场执勤人员要稳定观众并引导有序疏散;其它看区的执勤保安要坚守岗位,稳定观众情绪,防止观众恐慌而引起混乱,造成踩踏事故发生。

2、特殊区域(演出舞台、贵宾区等)现场执勤力量应全力以赴,迅速保护参演人员及时撤离,并护送至安全地带。

3、迅速联系现场公安人员赶赴出事地点,封闭并保护爆炸现场,有序组织周边群众安全疏散。

(二)踩踏事件处理流程

活动现场一但发生拥挤、踩踏事件,必须在现场指挥部的统一指挥下,妥善处置:

1、特殊区域(演出舞台、贵宾区等)现场执勤力量应全力以赴,迅速保护贵宾及时撤离,并护送至安全地带。

2、入场及应急通道立即全部开放,做好观众大流量疏散撤离。

3、现场执勤人员遇踩踏事故,必须采取层层剥离的方法,按照“先重后轻”“有序有效”的原则及时抢救伤者。其它看区的执勤人员应立即有序疏导观众就近隐蔽,及时疏散撤离,防止因恐慌而引起混乱造成的伤亡事故。

4、迅速联系现场公安人员立即赶赴事故现场,搜查犯罪嫌疑人;应急机动力量跟进做好外围警戒工作。

5、场外负责巡逻和维护秩序的安全人员,要及时协助维护好交通秩序。保障观众疏散有效有序,同时要注意观察,防止犯罪嫌疑人趁机逃脱。

(三)观众闹事事件处理流程

因演出质量不佳、票务问题;拒不接受安检、无票(证)强行混入场等原因,发生观众抛掷、燃烧物品,结伙冲击等问题时,各区域值班人员要果断处置,避免引发大规模群体性事件。

1、现场值班人员根据各自岗位情况,在做好观众情绪稳定和劝阻工作的同时,应迅速通知现场公安人员赶赴现场。及时制止观众的过激言行,全力维护治安秩序,并加强区域前排警戒和隔离工作;如发生观众燃烧物品问题时,要坚决制止,并及时扑灭火源。

2、负责入口及应急安保人员,要及时疏通各个通道,保证场内观众迅速撤离现场。

3、场内应急机动力量,要迅速做好演职人员的安全撤离工作;并迅速在闹事核心区域形成控制线,避免波及面的扩大。

4、外围的执勤力量应按照指挥部的指令,做好场外周边的治安秩序维护工作。

5、一旦遇有群众聚集演员休息区的情况,休息区值班人员直接通知现场公安人员安排适当警力,现场区域负责人协助做好周边的治安秩序维护,防止引发打砸抢烧事件。

6、演出现场遇有各类突发事件时,要及时联系外围交巡警大队协调附近所有车辆,迅速将伤员送往医院救治;维护好大运中心外围主要交通要道的交通秩序,保证警用车辆、救护车辆、消防车辆畅通无阻。

(四)火灾事件处理流程

演出现场一旦发生火情,首先现场值班人员要会扑灭“初期火”。其次要迅速配合现场工程人员控制好总电源,防止不法分子借机破坏和纵火;迅速联系消防车辆赶赴现场,扑救各类原因引起的火灾。各区域负责人在处置突发事件中,要有高度的责任心。机智果断,注意发现和捉获肇事为首者、煽动者,要视情及时将其带离现场,交由辖区派出所依法处理。

(五)黄牛党、倒票及逃票事件处理流程

1、若演出区域发现有黄牛党倒卖票,现场人员跟进并汇报至应急组,应急组第一时间到达现场进行现场警戒并控制倒票人员,将人员带离现场并交由主办方报警处理。

2、现场若出现观看人员推开隔离逃票逃票,执勤人员应立即控制逃票人员,将铁马隔离复位,并将逃票人员交由主办方处理。

(六)盗窃事件处理流程

1、演出期间出现盗窃事件,值班人员应立即封锁管辖区域,并通知监控室做好录像记录。

2、应急组立即赶往现场对违法盗窃人员进行控制,避免人员伤亡,将盗窃份子带离现场(不得伤害盗窃人员)。

3、协助被盗人拨打报警电话,将盗窃份子移交至派出所。

附件(应急救援疏散广播词)

各位女士、各位先生们,现在因有紧急情况,需要进行清场,请大家不要惊慌,为了您和他人的安全,请听从现场工作人员的指挥,有序退场。

篇3:平安保险实习报告

平安保险实习报告 本文关键词:平安保险,实习报告

平安保险实习报告 本文简介:平安保险公司实践报告摘要在平安的的将近半个月的时间里,我边跑堂打杂变学习应用实践。我敢说我真的学到了很多,也感触了很多。首先,我接触了了保险这一行业,对平安保险有了整体的了解。其次,在接待服务形形色色的客户的过程中,也培养并锻炼了我的社交能力,塑造了我的与人态度。最后,就是这项工作让我尝到了服务别人

平安保险实习报告 本文内容:

平安保险公司实践报告

摘要

在平安的的将近半个月的时间里,我边跑堂打杂变学习应用实践。我敢说我真的学到了很多,也感触了很多。首先,我接触了了保险这一行业,对平安保险有了整体的了解。其次,在接待服务形形色色的客户的过程中,也培养并锻炼了我的社交能力,塑造了我的与人态度。最后,就是这项工作让我尝到了服务别人帮助别人的乐趣。当客户无论是投保的还是理赔的都如愿含笑离开,我的心里不禁蒸腾着创造价值的喜悦和对平安这一国内保险行业仅次国企的大企业的敬意。这是我人生中真正意义上的第一次历练,我会铭记!

关键词:社会实践

寒假

大学生活

中国平安

一、企业简介

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。2004年6月和2007年3月,公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市,股份名称“中国平安”,

香港联合交易所股票代码为2318;上海证券交易所股票代码为601318。

公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(“平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(“平安产险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司,并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司(“平安信托”)、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司,平安海外依法控股中国平安保险(香港)有限公司,及中国平安资产管理(香港)有限公司

(一)企业使命

中国平安的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对股东负责,资产增值,稳定回报;对社会负责,回馈社会,建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制,执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

(二)平安的发展

中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河,凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍,目前拥有超过18万人的代理人队伍。中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层,实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合,保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。

目前,中国平安人寿在国内共设有35家分公司,超过2600个营业网点,服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511,首创一年一度的客户服务节活动,在业内率先推出国内外急难援助服务,并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。

(三)公司理念

先做人,再做事;坚持诚信第一的原则。

(四)服务宗旨

专业、快捷、礼貌、效率、让客户信赖;实现客户的价值才是我们的价值。

(五)人才观

以人为本,培养保险理财专业从业人才;企业与员工共同成长。

二、工作岗位及内容

我是在中国平安人寿保险公司吉林市分公司的实习岗位是孔秀萍部电话助理岗位,也相当于文员的工作。

主要的工作内容是:

负责拔打电话并给相关业务人员关注他们的情况看是否今天有保单可交以方便录入和告知重要事情。为业务员下载金领以及替他们或其客户开通一帐通。管理客户需要,记录客户需求,

搜集要报考的材料。尽可能的为他们办好后勤服务。完成主管要求的报表工作,打扫一下网点卫生。

三、实习心得

时间犹如白驹过隙一般。很快的,为期半个月的实习就结束了。刚开始时踏入公司时,忽然觉得有点不适应。在我刚开始工作的第一个星期我感受到了工作是如此的辛苦,不知是不是以前懒散惯了,这一下子要变得勤奋起来感觉有点痛苦,有点不适应。事实上我做内勤的工作不怎么需要做多大的体力活,最多也就是擦一下桌子,拖一下地板,这大概是我在那做的最重的事了。可尽管如此我依然感到很累,以前上学的时候可以2点多睡,现在11点多睡都还嫌晚。我现在基本上一躺下去就能睡着,着实有点累。我做如此轻松的事尚且如此累,那么我的父母他们做事的强度不知是我的多少倍,他们不就更辛苦了吗,他们这么多年,是怎么过来的啊?以前我只能用思想去想像他们的辛苦,如今我用身体的实践亲身体会到了工作的辛苦,我更加懂得了钱来之不易,让我更加珍惜眼前的一切。虽然在这工作我感觉有点累,但只要一想到父母我便要撑下去,我不能再让他们那么辛苦,我想我应该为他们分担一点,工作虽然辛苦,但收获也是巨大的。在接下来的实习日子里我曾不只一次的感到劳累,无聊,甚至想辞去这份工作,但一想到我的家人我就坚持下来,我决不能半途而废我要做出成绩给他们看。

这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位我意识到我应该把学生时代的野性收敛了。没有规矩不成方圆,虽然公司没有老套的约束但他也有不可违反的规定,我们应该严于律己。这样不仅可以遵守公司的规定对我们自己更有好处。在这段时间的实习中我对职场有了初步、真实和贴切的认识,也明确了今后女里和改善的方向。通过与同事们的交往接触,我学到了珍贵的人生交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友。跟谢他们对我的指导教育和思想启迪。

在这几个月的实习当中给我印象最深的就是保险人员对工作的激情以及对客户的热情,在学习期间有几句话我印象深刻:

(一)简单的事情重复做你就能成功

(二)相信自己就能成功

(三)成功不仅要努力还要有成功的心态

在这一个月的实习中,我深刻的体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣,但“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在未来的日子里我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书,多学习,多经验才是前途的保障。

在平安你永远都不会感到没有动力,因为你每到一个层级你就会接触到不同层级的培训,平安给我们提供的最大的福利待遇我个人认为就是成长过程中的培训支持,这是一笔能够让我们收益终身的财富,无论我们今后是否从事这个行业,它都是有益的!古代有个典故说的就是这个道理:授人以鱼不如授之以渔!

半个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的计算机专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻,即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

这次实习,虽然工作不难,时间也不长,但我仍十分珍惜我的第一次真正意义上的实践经验。这段时间以来我感到自己成熟多了。实习不仅丰富了我的人生阅历,品尝到了工作的辛苦,对会计这一行业有了一些实际的经验,从中也学到了我三年大学中难以学习到的的东西,比如在社会上人际交往方面,觉得人与人的相处并没在学校的单纯,注重的细节很多。如果不加注意,换来的会是麻烦。这是在学校不能有如此深刻感受的。

四、实习收获

在这里我学到了许多,收获了许多,例如如何为人处事等。这些无法从课本中学到的知识,将会成为我离开校园后第一笔宝贵的知识财富。

通过这次的实习我学到了许多东西。

(一)保险搜集整理以及现在保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。08年的金融危机影响到许多国家,虽然对我们国家的危害不是很大,但我国还是有好多大的企业都受到了影响,国家也实施了一些措施,银行降息。不过对于保险这个行业却是一大转折点,而且随着经济的发展,人们对保险的需求也越来越认可。

(二)通过对已知资料的分析,演练及和同事们的交流,更好的提高了自我的思考

能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业趋向的思虑,对我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计有了很大的帮助。

(三)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善自己的行为,通过与同事们的交往和接触,我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,也交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

(四)电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识、搜集整理和提高能力的学习欲望。

(五)在这个行业我发现勤奋、听话,照做、认真、负责任是做事的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。

这次实践教会了我许多,不仅让我扩展了知识/搜集整理的视野,增长了社会见识,而且还让我懂得了很多做人的道理,为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。

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