六对照六查看个人问题清单3篇

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篇一：六对照六查看个人问题清单

　 在落实全面从严治党责任方面存在的问题清单及整改措施

　在落实全面从严治党责任方面存在的问题清单及整改措施2017-02-08 浏览:分享人：丁旭江手机版

　 要强化“第一责任人”意识，牢固树立不管党治党就是严重失职的观念，注重日常，抓早抓小，既要以身作则，那么在落实全面从严治党责任方面存在的问题清单及整改措施分别是怎样的呢，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!

　在落实全面从严治党责任方面存在的问题清单及整改措施

　谢伏瞻强调，要认真落实习近平总书记重要讲话精神和省委具体要求，自觉把严和实融入方方面面，把全面从严治党责任落到实处。

　 一要坚持从严从实标准，深入推进问题整改。要做到立行立改，务求取得实效。进一步把问题找准、找实，对照清单加强督促检查，解决一个销号一个，以钉钉子精神抓好落实，接受党员群众监督。要持续集中整治，增强整改实效。聚焦影响党群干群关系的突出热点问题和影响改革发展的突出障碍问题，通过巡查抽查、专项检查、明察暗访等多种渠道，及时查处各种违规违纪行为，让群众看见成效。要加强统筹协调，突出上下联动。市委常委班子成员在带头抓好

　自身问题整改的同时，也要督促指导乡镇、街道开好民主生活会，多到一线发现问题、研究问题、解决问题，层层传导压力，从源头上解决问题。要强化立规执纪，巩固整改成果。结合实际进一步完善相关制度规定，进一步强化制度执行，坚决维护制度的严肃性和权威性。

　二要坚持常抓不懈，持续推进作风建设。要加强理想信念教育，夯实思想基础。解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，自觉弘扬和践行社会主义核心价值观，把传承弘扬红旗渠精神、谷文昌精神贯穿于作风建设全过程，增强践行“三严三实”的思想自觉和行动自觉。要坚定正确政治方向，对党绝对忠诚。强化党性锻炼，严守政治纪律和政治规矩，深刻汲取反面典型教训，增强组织观念和程序观念。要领导示范带动，切实履职尽责。强化使命担当，带头加强学习和实践锻炼，扑下身子抓好各项工作落实。要落实主体责任，加强廉洁自律。切实担负起党风廉政建设主体责任，加强基层党组织建设，着力解决群众身边的腐败问题。履行好“一岗 双责”，坚决杜绝“节日腐败”。

　三要坚持统筹兼顾，协调推进改革发展稳定工作。要深入学习贯彻省委九届十一次全会、经济工作会议、扶贫开发工作会议等重要会议精神，谋划好当前及今后一个时期的工作，以改革发展稳定实际成效检验专题教育成果、整改落实效果。要稳增长调结构，夯实林州发展基础。下大力气调整

　产业结构，抓好工业结构调整，利用好建筑业优势，发挥好文化旅游业特色。要提高开放招商实效。拓展途径，引进一批真正的“外商”项目，打造好红旗渠经济技术开发区发展平台，着力营造良好的软环境。要推动城乡一体化发展，促进农民向二三产业转移。要持续深化改革，增强发展内生动能。深化行政体制改革，深化城镇化相关改革，深化农村改革，深化投融资体制改革，释放发展活力。要着力推进共享发展，维护社会和谐稳定。防范和化解金融风险，加大扶贫开发力度，强化基本民生保障，切实抓好安全生产。

　在落实全面从严治党责任方面存在的问题清单及整改措施

　为贯彻落实全面从严治党主体责任，强化各级党组织、党员领导干部责任担当，客观公正评价各基层党组织党建工作情况，公司党委于 12 月下旬，开展 2016 年度从严治党主体责任考评，本次考评与年度基层党组织书记抓党建工作述职评议考核一并进行。现将有关事项通知如下。

　 一、考评范围

　本次集中对各矿处党组织进行考评。矿处党组织、管辖党组织所属党委、总支、支部书记的主体责任落实情况由各矿处党组织、管辖党组织负责考评。

　二、考评内容

　(一)党建主体责任落实情况。党组织履行抓党建主体责任、党组织书记履行抓党建第一责任人职责、班子其他成员

　履行分管领域党建责任情况;研究制定本单位党建工作规划、年度计划和工作制度;加强对基层党建工作的督促指导，协调解决所属基层单位党建工作重点、难点问题的情况。

　(二)贯彻落实中央有关精神情况。贯彻落实党的十八届六中全会和全国国有企业党建工作会议精神，特别是习近平总书记重要讲话精神情况，组织学习传达习近平总书记重要讲话精神和中央部署要求，学习贯彻《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》;落实国企党的建设工作会议要求，对照重点任务，结合工作实际，制定务实管用措施，明确时限责任，加强经常性指导督导;健全党组织议事决策机制、落实党管干部原则等情况。

　(三)基层党建工作进展情况和成效。开展“两学一做”学习教育，公司“六个五”规定动作的完成情况。抓好党员组织关系集中排查、党代会代表和党员违纪违法未给予相应处理情况排查清理、基层党组织按期换届专项检查、党费收缴工作专项检查等基层党建重点任务，整改查摆的突出问题等情况;有效解决党组织“应建未建”问题，落实“三会一课”等基本制度，强化党支部主体作用等情况;加强党员日常教育管理、做好发展党员工作、创新加强劳务派遣制员工党员管理等情况;在推进企业改革发展稳定过程中，抓好思想政治工作、精神文明建设，推动党建工作与生产经营深度融合，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用情

　况。

　(四)强化基层基础保障情况。加大基层党建工作投入力度，建立健全党务工作机构、配备党务工作人员、落实党务工作人员待遇、加强党务工作人员培养、保障基层党组织工作经费和活动场所等情况。

　(五)神华集团“两学一做”学习教育平台使用情况。主要指利用“两学一做”学习教育平台推进基层党建工作情况。

　(六)问题整改落实情况。包括 2016 年度述职评议考中自己查摆、上级点评、群众评议以及综合评价意见指出的问题整改情况;2016 年度领导班子“三严三实”专题民主生活会问题整改情况。

　(七)存在的问题和改进措施。主要指本单位党建工作存在的突出问题，加强和改进工作的思路措施等。

　三、考评的方法步骤

　本次主体责任考核工作，采用自我评价、部门评价、集中考核相结合的方式，满分为 100 分，其中民主测评 20 分、部门评价 30 分、集中考核 50 分。

　12 月下旬开始，12 月底前结束。具体采取以下方法和步骤：

　(一)自我评价。

　1、主体责任自查。12 月 22 日前，被考核党组织对照考核内容进行自查，撰写落实全面从严治党主体责任情况自查报告，通过公司党内政治生活平台总结报告模块上报公司党

　委。自查报告中要重点分析存在的问题，提出意见建议以及2017 年工作思路。

　2、抓党建工作述职。党组织书记、副书记抓党建述职报告按照公司党委派发的工作任务通过公司党内政治生活平台提交。

　(二)部门评价。公司党建、纪检、宣传、工会、治安、信访等党群工作职能部门根据各级党组织年度工作的开展情况，对被考核单位党组织及其党建职能部门作出评价。

　(三)集中考评。以“两学一做”督导组为考评主体， 12月 26 日 29 日进行：

　1、召开党组织书记、副书记述职评议大会。参加人员为领导班子成员、党建职能部门人员、基层党支部书记、党员代表。

　2、党组织书记、副书记分别述职。

　3、述职人回答督导组长与参会人员现场提问。

　4、督导组长点评。

　5、参会人员进行民主测评。

　6、组织参会人员“两学一做”知识测试。

　7、现场查阅党建工作内业资料.

　8、党内政治生活平台监督员后台查看相关数据。

　(四)考评结果反馈与公司领导点评。述职评议结束后，各矿处党委从严治党主体责任考评结果通过公司内网、神东

　党建网向各基层单位进行反馈和公开。公司党委书记通过党内政治生活平台对各直属党组织书记抓党建工作述职进行点评，点评意见通过平台予以公开。

　(五)整改。党组织及书记、副书记要制定整改方案，梳理分析自己查摆、上级点评、群众评议和综合评价意见指出的问题，列出问题清单、责任清单、整改清单，逐项研究措施，整改落实。公司党委要对照清单，定期督促检查，通报整改落实情况，防止一述了之。对述职中发现的共性、难点问题，公司党委要统筹协调，推动研究解决。

　四、具体要求

　(一)加强组织领导。全公司党组织落实主体责任考评工作在公司党委领导下进行。具体工作党建工作部、纪检监察部牵头负责，“两学一做督导组”为主体组织实施，相关部门协调配合。公司党委负责同志将参加部分矿处党组织现场述职评议，进行提问、点评;并随机调阅调研检查情况、述职报告、点评讲话、述职书记整改方案，加强跟踪指导。党建职能部门要履行牵头责任，紧密结合企业实际，精心设计和组织好述职、评议和考核等各环节工作，确保取得实效。各督导组要强化责任意识，严守政治纪律，统筹安排，认真组织，从严从实抓好落实，坚决防止形式主义、走过场。

　(二)认真撰写述职报告。党组织书记、副书记要认真学习领会习近平总书记关于落实全面从严治党责任、加强党的

　建设工作重要论述，特别是在全国国有企业党的建设工作会议上的重要讲话精神，在深入调研基础上，认真总结本年度抓党建工作情况，自己动手撰写述职报告。述职报告要实事求是总结成绩和经验，分析存在的突出问题，提出解决问题的办法措施，写成绩的篇幅一般不超过 1/3，注重用数据、事例说话，防止虚、空、飘。述职时间控制在 20 分钟。各矿处党组织书记、副书记述职报告，于 12 月 22 日前通过党建信息平台任务模块向公司党委提交。

　(三)述职评议考核大会的组织。一般以党委扩大会的形式召开，到会总人数不能低于应到会人员的 85%，基层党支部书记、党员代表不低于到会人数的 50%。具体方式可根据情况由督导组确定。

　述职评议会采取“述、问、评、测”的方式进行。参加述职的党组织书记逐一述职。述职的党组织书记要紧扣重点内容，把自己摆进去，讲清履职尽责抓党建工作情况，做到见人见事见思想，防止只讲面上工作情况、不讲个人履职情况，只讲下面的问题、不讲自身的问题。

　述职结束后，述职人要认真回答督导组长提问，参会代表可现场提问，述职书记应负责任地回答。督导组长要根据平时了解掌握和会前调研检查情况逐一点评，特别是要点出存在问题、指明努力方向，不能一味表扬、搞好人主义。

　述职、提问、点评结束后，组织与会代表进行现场测评，

　分“好、较好、一般、差”4 个等次做出评价。会后督导组要对测评结果进行及时反馈，汇总整理， 2 个工作日之内连同考核测评结果、考核总结报告一并上报公司考评办公室。

　(四)严格考核并强化结果运用。根据述职评议、日常了解、督促检查等情况，对党组织抓党建工作情况形成综合评价意见。评价意见要突出履行第一责任人职责、指导推动党的建设各项工作特别是基层党建重点任务等情况，明确指出哪些做得好，哪些做得不好，还存在哪些问题，并按“好、较好、一般、差”4 个等次作出总体评价。评价意见经公司党委会研究后，向党组织及书记、副书记反馈，在一定范围内通报，并写入个人年度考核评价。综合评价为“一般” “差”的，要进行约谈、限期整改，情况严重的依据《中国共产党问责条例》进行问责。根据考核发现的问题以及党员群众评议中指出的问题，责成相关单位在规定期限内提出整改落实方案和可行性措施并反馈，考评结果的运用、问责依照《神东煤炭集团公司党委落实全面从严治党主体责任考核办法》神东党〔2016〕133 号执行。

　(五)考核工作完成后，各矿处党组织于 1 月 20 日前形成述职考评总结，通过党建信息平台向公司党委提交专题报告。公司党委将向神华集团公司党组提交基层党组织书记抓党建工作述职评议考核的专项报告。

　在落实全面从严治党责任方面存在的问题清单及整改措施

　一、当前落实从严治党责任存在的主要问题

　 治国必先治党，治党务必从严。十八大以来，中央把从严治党提升到一个新的高度，即使如此，我们在落实从严治党责任方面还存在着比较严重的问题。

　1.管党治党意识有待增强。一是存在把主业当副业的现象。有的基层党组织对“以经济建设为中心”存在片面理解，认为经济工作是中心，其它工作包括党的建设都是“副业”;有的基层党委书记认为抓住经济发展看得见、摸得着，短时间内容易出成绩，抓党建工作不显山、不露水，一时难以看出效果;有的认为党风政风、政治生态的优化受大环境影响的多，凭借一己、一域之力难以扭转，因而对经济工作思考多、管得多、出场多，对党建工作谋划少、抓得少、露面少。二是存在把党内职务当成政治荣誉的现象。有的单位行政领导，忘记了自己的党内职务和职责，只看重行政职务，一说就是“我是搞业务的”，把履行党建工作职责等同于开会讲个话、发文签个字、活动露个脸，“一岗双责”没有落到实处。三是存在压力层层递减的现象。一些基层党组织习惯于“上传下达”，满足于“照抄照搬”，上级布置什么就完成什么，开展党建工作创新的主动性和原创力不够，过于依赖上级部门的布置和推动。出现了 “上头热、下头冷”的现象。

　2.考责评责体系有待完善。一是考核比重偏“轻”。

　有的地方虽然将党建工作考核纳入了地方党委、政府年度综合

　目...

篇二：六对照六查看个人问题清单

　对标“六个坚持、六个表率”问题清单及整改措施

　按照社区党支部对标“六个坚持、六个表率”专项行动要求，在深入学习贯彻陈全国书记重要 讲话精神的基础上，我深入自查、自纠，现将问题清单及 整改措施 汇报如下：

　一、存在的主要问题 （一）坚持正确的政治方向，作“四个意识”强的表率方面。对习近平总书记系列讲话精神没有悟深悟透，大局意识不强。具体表现在大局意识不强，主要体现工作协调上存在欠缺，存在重党建轻其他工作的情况。

　（二）坚持正确的祖国观，作维护祖国统一的表率方面。

　学习方式单一，在学习和理解上蜻蜓点水，浮于表面。不善于将党的理论、路线、方针、政策贯穿于日常工作始终。

　（六）坚持正确的政绩观，作聚焦总目标的表率方面。

　存在作风漂浮的问题，由于工作忙而减少了入户了解民情民意的时间，深入群众工作有待加强。抵制不良风气的意志需要进一步加强。

　二、产生问题的主要原因 （一）聚焦总目标不到位。对总书记对新疆工作的指示精神学习不够，对陈全国书记系列讲话学习不深入，对自治区党委、市委、区委各项重大部署领会不到位，导致对社会稳定和长治久安总目标认识不足，没有聚焦总目标开展好各项工作。

　（二）

　理想信念松懈。没有深入对照“ 两学一做”要求严格要求自己，造成很多工作落实力度不够。在任务多、压力大的时候，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是首先考虑怎样做到最好，导致工作中产生了一些急躁情绪，影响工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。

　（三）宗旨意识弱化。与基层群众的密切联系有所弱化，没有真正融入群众，为人民服务的宗旨意识有所淡化。业务工作庞而杂，对政策理解不全面不透彻，坐下来探讨业务工作不深入不细致。

　（四）担当苦干精神不足。没有经历过长期艰苦工作的磨练，有时思想上有所懈怠，担当精神不足，有畏难思想。总觉得也许可以找出些捷径和取巧之道，从而不能下功夫苦干。工作中满足于完成上级交办的任务，存在“等靠要”思想，自身要求主动性不足。

　三、整改措施 一是要强化责任当担，保持政治定力和政治立场，人前人后一个样，坚定不移地一切危害社会稳定和长治久安的言行作坚决斗争，用自己的一言一行诠释对党和人民的忠诚。强化“四个意识”，做到“四个看齐”，绝不做“两面人”，不说“两面话”，不做“两面事”，用实际行动与“两面人”做坚决斗争，在落实社会稳定和长治久安总目标上走在前列，当好表率。

　二是作为一名党员干部,作为社区班子成员，首先要充分发挥自身优势.

篇三：六对照六查看个人问题清单

　 五个着力解决问题对照检查清单

　五个着力解决问题对照检查清单 2016-11-17 浏览:分享人：萧玉裕手机版 五个着力解决问题对照检查清单

　邢台局机关支部认真落实“两学一做”基础在学、关键在做的要求，突出问题导向，按照省局要求深入开展党组织、党员对照检查和自查工作，针对问题抓好整改，推动学习教育取得实效。一是党员领导干部带头开展自查。召开党组会，集体学习《中国共产党问责条例》，党组成员着力对照习总书记“七个有之”、“五个必须”、“四个服从”、“四个廉洁”和“四个自觉”的重要论述，分别开展深入自查。通过自己找、相互帮、书记点，真正找准问题，做到立行立改，在党组班子中牢固树立起“四个意识”。二是加强督查夯实学习教育成果。机关党支部书记以身作则，率先垂范，切实担负起第一责任人责任;定期召开支部委员会，研究推进学习教育;支部委员以党员身份参加党小组会，对学习教育“最后一公里”进行检查和指导;加强按时换届、“三会一课”、党员组织排查和规范党费收缴等自查工作，形成问题清单，在学习教育中随时进行整改，促使组织生活进一步正常化、规范化。三是全体党员认真开展对照检查。各党小组分别召开专题组织生活会，组织党员对照“五个着力解决的问题”开展批评和自我批评。生活会

　上，一人谈、众人帮，每位同志都认真查找自身在理想信念、党的意识、宗旨观念、工作态度、道德行为方面存在的问题和不足，开诚布公，坦诚相见。生活会后，每个党员都针对自身的问题列出问题清单，明确整改措施和整改时限，由党小组长负责跟踪问效，确保了整改和自查效果。

　五个着力解决问题对照检查清单

　今天上午，市委副书记刘中会带领相关部门负责同志来到任城区，就责任清单及重点工程、重大项目、重要事项推进落实情况进行督导检查。

　 在实地查看了鲁商运河公馆项目、山东鲁鑫生物食品产业园、科伦比恩高端炭黑生产项目、南跃进沟综合治理项目，并听取了相关情况汇报后，刘中会对任城区责任清单任务落实情况给予肯定，认为任城区在经济下行压力较大的情况下，结合城区特点，思路清晰，措施有力，责任清单落实到位，重点工作有突破有亮点，重大项目推进力度大进展快，各项工作取得了明显成效。刘中会要求，要进一步强化任务观念，对责任清单进行全面“回头看”，对照清单查不足、找差距，对每一项工作都要明确项目支撑、保障措施、时限要求、责任分工，做到推进工作有章法、问题解决有措施。要继续抓好信息产业发展，大力推进产业结构调整，大力发展现代服务业，提升城区城市管理科学化水平，不断推动各项工作创新。要坚持问题导向，加强对各产业各领域“短板问题”的分析梳理，特别是对经济运行、城市建设、项目落地、大气

　污染防治、精准扶贫和社会稳定中存在的问题等，要高度关注、认真研究，切实拿出务实管用的解决办法。要成立相应组织机构，对责任清单落实加强督导检查，做到逐条对账、逐项对标、逐事对表，进一步强化督导考核力度，确保按照责任清单完成全年任务目标。

　五个着力解决问题对照检查清单

　在纠风办的具体指导下，我行全面启动民主评议政风行风工作(以下简称行评工作)，扎实有效推进全行政风行风的自查工作，并对自查中发现的问题及时进行整改，政风行风建设取得阶段性成效。现将我行开展行评及整改工作的有关情况汇报如下：

　 一、主要经营管理情况

　(一)主要经营情况(截止 7 月末)

　1、累计投放各类贷款 29987、50 万元，同比增加 16270万元，各项贷款余额 86679、65 万元。

　2、累计收回各类贷款 58800、50 元，其中粮食政策性财务挂账贷款 16825 万元，准政策性贷款 30880、50 万元，产业化龙头企业贷款 8800 万元，县域城镇建设贷款 1825 万元，农业小企业贷款 350 万元，仓储设施贷款 120 万元。

　3、日均存款 15377 万元，同比增加 3027 万元。

　4、完成中间业务收入 40、56 万元，占全年计划 76%。

　5、贷款利息综合收回率 94、5%。

　6、实现账面赢利 1258、25 万元，占全年计划的 70%。

　7、清收不良贷款 30 万元。

　8、上缴利税 307 万元。

　(二)人力资源状况

　我行现有员工 19 人，平均年龄 41 岁，党员 12 人，具有全日制大专以上学历 9 人，员工的学历结构、年龄层次和综合素质不断优化并持续向好。管理层由 3 位高级管理人员组成，均具有 10 年以上经济、金融和管理工作经历，经营管理经验丰富。

　(三)主要客户群体

　目前，我行开户企业 40 家，贷款企业 35 家。客户群体以优质农业产业化龙头企业和涉农中小企业客户为主，客户基础稳定。

　(四)主要职责、业务范围和服务

　农发行主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务

　农发行坚决服从和服务于国家宏观调控，全面落实国家各项强农惠农政策，把实现良好的社会效益作为最重要的价值追求。目前，形成了以支持国家粮棉油购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局，初步建立现代银行框架，经营业绩实现大发

　展，有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。

　二、积极开展政风行风评议工作

　自接到市分行和 xx 县文件关于民主评议政风行风工作以来，刚开始，我们对此认识不足，重视不够，存在一些问题，后来在县纪委领导和纠风办亲临的指导下，我行对行风建设工作十分重视，精心安排，认真组织，扎实推进行评各阶段的工作。从加强银行从业人员行为准则教育、转变工作作风、提高服务质量入手，坚持面向社会、面向客户开门评议，坚持行风建设与社会评议相结合，内部管理与社会监督相结合，突出制度建设，注重整改成效，促进本行建设与社会需求和谐一致，力求形成常态化工作机制和良好的工作作风。

　(一)高度重视，加强领导

　为深入贯彻落实上级关于 2016 年度民主评议政风行风工作的意见和实施办法，支部高度重视。为保证组织领导，成立了以行长为组长政风行风评评工作领导小组，确保行评工作的有效推进。

　党支部多次就行评工作进行讨论研究，为确保行评活动的贯彻落实，提出了具体要求：一是要求把行评工作摆到重要议事日程，认真落实对外服务承诺，提升服务质量，加强检查督促，主动接受监督，确保行评工作健康有序进行;二是要求统筹兼顾开展行评工作，树立全局观念和责任意识，

　既不能脱离经营工作孤立抓行评工作，又不能因为任务重、工作多而不认真开展行评工作，要结合全行开展的优质服务年活动，做到统筹兼顾，以行评工作为契机，通过行评工作查找、发现业务发展和内控管理中存在的问题，制订和落实具体的整改措施，提高服务效率和服务水平，提升市场竞争力，切实转变工作作风，促进业务发展;三是强调要严格遵守纪律，对违反规定的，要依照有关规定给予责任人严肃处理，并追究责任。

　(二)广泛发动，精心组织

　一是组织召开动员大会。在全行干部职工参加动员大会上，行长对行评工作进行了动员和部署。二是对内对外公开服务承诺。以实际行动开展行风建设、接受社会监督、推行优质服务。三是在全行广泛开展“优质服务年”活动、合规教育活动等，通过这些活动不断规范员工的职业操守，提高窗口服务水平和全行案件风险防控水平，深入推进行风建设。

　(三)广征意见，开门评议

　通过多种渠道，我行广泛征集广大客户的意见，实行开门评议。一是通过各种宣传渠道公示投诉电话，通过电话渠道征集意见。二是在营业网点设立意见箱、意见簿，开展“客户满意度调查”，现场征集意见。三是召开客户座谈会，通过面对面交流征求意见和建议。

　(四)全面部署，整体推进

　一是强化服务理念，切实提高干部职工对行风建设的认识。倡导“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，并通过强化培训教育等方式，提高了广大干部员工对“服务是银行的生命”以及“服务立行”、“服务无小事”、“服务就是核心竞争力”等一系列优质服务理念的认识。二是制定与实施规范的服务标准，全面提升全行的服务能力和水平。在加强行风建设工作中，我行组织制定了《员工行为规范》、《客户营销维护规范》、《营业窗口服务规范》等活动实施细则，并按照“规则统一、全员覆盖、注重实际操作、保持相对稳定”等四项原则，制发了 xx 县农发行从营业柜员、座班主任到全行客户经理、部室负责人等岗位服务标准，以及《文明规范服务标准》，并对上述工作制度汇编成册，发到全行干部员工，方便遵照执行。三是强化服务培训，有效提高全员的服务技能和工作能力。四是履行服务承诺，切实增强全行行风建设的社会责任感。为切实加强行风建设，我行对承诺事项分别采取试行和检查督促执行、定期通报等措施，确保公开服务承诺得到履行，增强了全行上下为客户、为社会企业提供优质服务的责任感。五是建立督促检查机制，确保行评工作取得实效。我行建立了工作督查制度、情况讲评制度、阶段工作通报制度、活动开展奖惩制度等一系列工作制度，并重点推行“双评双挂钩”的工作督查。为确保行评检查工作客观公正，真实有效，成立了检查组对全行进行

　了多次全面及专项检查，并将检查结果与各部室综合目标考核、负责人和员工个人的绩效考核挂钩，使行评活动得到切实推进，促进了行评工作不断深入和取得实效。六是加强全行作风建设，强化执行力，提高工作效率。为贯彻“为一线服务、为基层服务、为客户服务”的经营理念，及时了解、督导和帮助

　员工解决实际问题。

　三、存在的主要问题及整改情况

　(一)存在的主要问题

　通过自查自纠、广泛征集，我行共收集到社会各界的意见建议份，经对意见和建议进行梳理与归纳，我行在行风建设方面共存在 7 个方面的主要问题。

　1、部分业务发展缓慢。我行信贷业务发展很快，但存款业务连年未完成任务，贷款占全县四分之一，存款只占百分之一。

　2、营业厅服务设施和服务环境应进一步改善。我行与商业银行相比，我行网点服务设施不够先进，电子化应用程度也不够高。难以为来行办理业务的客户提供更多、更便捷的选择。窗口服务方面存在相对较多的问题。一是营业厅面积较小，二是窗口设置不科学，三是未实现功能分区。

　3、窗口服务质量应进一步提高。少数员工仍然存在执行岗位职责不严谨、不到位的问题，窗口服务质量存在差异，

　整体服务质量需要进一步提高。还有小孩进入营业厅玩耍等问题。

　4、结算服务功能应进一步完善。一方面，政策性银行的限制，我行目前结算、汇兑受一定条件限制。另一方面，目前我行科技还处于发展过程，诸如网上银行、手机银行等先进服务能力尚待建立。服务功能的相对不足，使我行在满足客户对银行的多种服务需求上形成了一定的障碍，这也是制约我行发展的一个关键因素。

　5、全行服务品质应进一步提升。近年来我行狠抓服务质量的提升，取得了积极效果，但较之于先进同业、客户需求以及科学发展的要求，还存在一定的差距。对“客户服务”的内涵理解不深，手段不够新、措施不够多，效果还不明显。全行后台服务一线、管理服务营销、全行服务客户的理念和工作力度还需继续加强。

　6、队伍建设尚未全面适应优质服务的需要。我行员工队伍整体素质有等提升，但与科学发展和行风建设的要求相比，干部职工队伍在思想、能力、素质、作风等方面还存在一定差距，优质服务的竞争意识和能力需要进一步提高。

　存在以上问题的主要原因，一是思想认识上需要进一步解放思想、更新观念，提高理论联系实际和解决实际问题的能力。二是工作作风上需要进一步加强干部队伍建设，改进工作作风，提高工作效率。三是创新服务、管理机制上需要

　进一步开拓进取，完善机制，推动创新。

　(二)对存在的问题积极进行整改

　针对上述问题，我行召开党支部会议进行了研究，也召开专题会议进行了分析，并按照查纠并举、边整边改的要求，对存在的问题予以分类处理，认真进行整改。

　1、采取有力措施，加快存款业务发展，全面完成年度任务目标。今年以来，全行上下开拓进取，努力拼搏，千方百计抓营销，克难攻坚求发展，信贷业务呈现快速发展的态势，经营利润同步提高，但存款始终上不去，不良清收进展不大，后面要加大存款营销和不良清收力度，力争全面完成目标任务。

　2、加强营业厅服务设施建设和环境改造。积极争取上级行支持，改造我行服务窗口设施和环境，力求实现更人性化、个性化的服务环境，促进客户舒适度和满意度的提高。

　3、加强优质服务意识的培养，促进窗口服务质量的根本改善。意识和理念的培养是一项长期而艰巨的任务。我行会坚持树立和推行“服务立行”的理念，持之以恒地加强干部职工的服务培训。坚持完善和深化服务双考核双挂钩的办法，坚持不懈地加强一线服务的基础管理。努力发挥提高员工素质和检查监督机制并重的双重功效，帮助每一个员工逐步养成优质服务的良好工作习惯。

　4、加快推进业务功能完善。农发行总行已意识到这类

　问题，正在逐步加以解决结算功能问题。

　5、大力开展“优质服务年”活动，提升服务品质。全行以“践行优质服务，铸造金字招牌”为主题，以“服务理念进一步增强、服务流程进一步优化，服务行为进一步规范，服务效率进一步提高，服务环境进一步完善，服务...

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